公司禮儀培訓(xùn)
公司禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
公司禮儀培訓(xùn)
司禮儀培訓(xùn)基本內(nèi)容
一、禮儀規(guī)范
真誠(chéng)友愛 熱情大方 語言文明 舉止端莊
周到禮貌 微笑服務(wù) 誠(chéng)信守時(shí) 顧全大局
二、儀容、著裝
1. 宜化淡妝,特別注意:眉毛、眼睛——有神、微笑;
2. 服裝:著正規(guī)服裝,盡量不要佩戴其他物品,要注意:
① 服飾的和諧統(tǒng)一,要以自己的身體條件(年齡、體形、膚色等)和職業(yè)相適應(yīng)和諧調(diào)。
?、?嚴(yán)格遵行國(guó)際通行的TPO(時(shí)間、地點(diǎn)和目的)原則。
3. 要注意色彩搭配
三、姿勢(shì)
1. 站姿:男子應(yīng)站得剛毅灑脫、舒展大方,女子應(yīng)站得婷立端莊,秀麗俊美。
2. 坐姿:男士應(yīng)雙膝并攏或微微分開,并視情況向一側(cè)傾斜,兩腳自然著地。
3. 走姿:男士宜走“便步式走姿”,女士則宜走“一字步走姿”。
四、交談
1. 交談要禮貌、文雅,尊重對(duì)方和自我謙讓,態(tài)度要誠(chéng)懇親切,措詞要謙遜文雅,常用的敬語有“請(qǐng)”、“您”、“您好”等。
2. 在談話時(shí),應(yīng)注意的幾點(diǎn):
談話時(shí)要認(rèn)清自己怕身份,要學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整自己的“角色”。
談話時(shí)要適當(dāng)考慮措辭,不要想怎么說就怎么說。
談話時(shí)要盡量客觀,不要夸大其詞或斷章取義。。
五、舉止
除前面介紹的立、坐、行等體姿禮儀外,在商務(wù)活動(dòng)中,還要注意下面的一些動(dòng)作的禮貌表現(xiàn):
點(diǎn)頭——常用的一種與他人打招呼的禮貌舉止。
舉手——用于和對(duì)方遠(yuǎn)距離相遇或倉(cāng)促擦身而過時(shí)打招呼的禮貌舉止。
起立——對(duì)尊者或老者表示敬意的禮貌舉止。
六、個(gè)人衛(wèi)生
在各種商務(wù)場(chǎng)合,我們要做到穩(wěn)重自持,尊重對(duì)方,不卑不亢落落大方,同時(shí)期應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
1. 注意個(gè)人和公共衛(wèi)生——不隨地吐痰,不亂扔廢棄物,注意地板、地毯的清潔衛(wèi)生。
2. 不抽煙或節(jié)制抽煙——現(xiàn)在交際場(chǎng)合,一般不“敬煙”,自吸也應(yīng)禮貌地征得旁人的同意或到吸煙區(qū)吸煙。
3. 守時(shí)守約——有約在先而不按時(shí)赴約,是失禮的,也易引起對(duì)方誤解。
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