公司禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:夏崢

講師背景:
夏崢老師—通用管理與心理學(xué)類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導(dǎo)師教練【夏崢老師】國(guó)家人社部注冊(cè)EAP講師;清華、北大總裁班特聘講師;中國(guó)人民大學(xué)醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人特聘認(rèn)證專家;中國(guó)九型人格導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)員導(dǎo)師;中國(guó)九型人格學(xué)院認(rèn)證九型 詳細(xì)>>

夏崢
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公司禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

公司禮儀培訓(xùn)
  司禮儀培訓(xùn)基本內(nèi)容
  一、禮儀規(guī)范
  真誠(chéng)友愛 熱情大方 語言文明 舉止端莊
  周到禮貌 微笑服務(wù) 誠(chéng)信守時(shí) 顧全大局
  二、儀容、著裝
  1. 宜化淡妝,特別注意:眉毛、眼睛——有神、微笑;
  2. 服裝:著正規(guī)服裝,盡量不要佩戴其他物品,要注意:
  ① 服飾的和諧統(tǒng)一,要以自己的身體條件(年齡、體形、膚色等)和職業(yè)相適應(yīng)和諧調(diào)。
 ?、?嚴(yán)格遵行國(guó)際通行的TPO(時(shí)間、地點(diǎn)和目的)原則。
  3. 要注意色彩搭配
  三、姿勢(shì)
  1. 站姿:男子應(yīng)站得剛毅灑脫、舒展大方,女子應(yīng)站得婷立端莊,秀麗俊美。
  2. 坐姿:男士應(yīng)雙膝并攏或微微分開,并視情況向一側(cè)傾斜,兩腳自然著地。
  3. 走姿:男士宜走“便步式走姿”,女士則宜走“一字步走姿”。
  四、交談
  1. 交談要禮貌、文雅,尊重對(duì)方和自我謙讓,態(tài)度要誠(chéng)懇親切,措詞要謙遜文雅,常用的敬語有“請(qǐng)”、“您”、“您好”等。
  2. 在談話時(shí),應(yīng)注意的幾點(diǎn):
  談話時(shí)要認(rèn)清自己怕身份,要學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整自己的“角色”。
  談話時(shí)要適當(dāng)考慮措辭,不要想怎么說就怎么說。
  談話時(shí)要盡量客觀,不要夸大其詞或斷章取義。。
  五、舉止
  除前面介紹的立、坐、行等體姿禮儀外,在商務(wù)活動(dòng)中,還要注意下面的一些動(dòng)作的禮貌表現(xiàn):
  點(diǎn)頭——常用的一種與他人打招呼的禮貌舉止。
  舉手——用于和對(duì)方遠(yuǎn)距離相遇或倉(cāng)促擦身而過時(shí)打招呼的禮貌舉止。
  起立——對(duì)尊者或老者表示敬意的禮貌舉止。
  六、個(gè)人衛(wèi)生
  在各種商務(wù)場(chǎng)合,我們要做到穩(wěn)重自持,尊重對(duì)方,不卑不亢落落大方,同時(shí)期應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
  1. 注意個(gè)人和公共衛(wèi)生——不隨地吐痰,不亂扔廢棄物,注意地板、地毯的清潔衛(wèi)生。
  2. 不抽煙或節(jié)制抽煙——現(xiàn)在交際場(chǎng)合,一般不“敬煙”,自吸也應(yīng)禮貌地征得旁人的同意或到吸煙區(qū)吸煙。
  3. 守時(shí)守約——有約在先而不按時(shí)赴約,是失禮的,也易引起對(duì)方誤解。

 

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《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤認(rèn)證》完全沙盤模擬標(biāo)準(zhǔn)問題解決法眾多引導(dǎo)工具30861001379220經(jīng)理人對(duì)于問題的解決與決策常有一種無力感:競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;企業(yè)問題重重,不知該從哪里人手;每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不成共識(shí);考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復(fù)發(fā)生,不知如何控制和預(yù)

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課程大綱課程背景及針對(duì)的問題:為什么我覺得合適的人,用人部門卻總是不滿意?為什么有些員工就是不熱愛本職工作,在本職崗位上無法正常發(fā)揮呢?為什么看似很不錯(cuò)的人,安排到崗位上卻不盡人意?現(xiàn)在激勵(lì)廣被人談,卻總感覺激勵(lì)效果不好?我應(yīng)該如何考慮核心團(tuán)隊(duì)的人員匹配和人員激勵(lì)問題?有辦法不增加薪酬預(yù)算,卻能保留優(yōu)秀員工的方法嗎有沒有一種因人而異的激勵(lì)方法讓每個(gè)員工更滿意

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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