中高層管理的十項管理技能訓練

  培訓講師：陳杰

講師背景：
陳杰先生最具影響力的專家之一:聲譽：美國管理協(xié)會高級培訓師Mercury《培訓體系建立》認證培訓師西門子管理學院(SMI)領導力特聘培訓師清華大學CIMC培訓中心特聘培訓師南京大學商學院EDP項目特聘培訓師浙江大學特聘培訓師北京郵電大學MB 詳細>>

陳杰
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中高層管理的十項管理技能訓練詳細內(nèi)容

中高層管理的十項管理技能訓練

培訓課程大綱：
 **天  職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
管理技能訓練一：角色認知
一． 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
  u 職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉
u 職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
二．角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
u 角色定位：職務代理人
u 四項職業(yè)規(guī)范
u 角色錯位一：民意代表
u 角色錯位二：領主
u 角色錯位三：向上錯位
u 角色錯位四：自然人
u 討論：正確地做事還是做正確的事？
三． 角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
u 角色定位：管理者和領導者
u 業(yè)務（技術(shù)）型經(jīng)理分析
u 老好人型經(jīng)理分析
u 官僚型經(jīng)理分析
u 個性化管理的危害及克服
四．角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理
u 角色定位：內(nèi)部客戶
u 分析：為什么不“補臺”
管理技能二：心態(tài)調(diào)整
一．       主管決策為何失誤
   u 從員工到主管的六大變化 
 u 主管面臨的主要問題
二．       心態(tài)對職業(yè)經(jīng)理人的重要性
u 主管的責任與任務
u 如何受到信賴
u 贏得員工忠誠的要素
u 消極與積極心態(tài)的巨大影響
三．職業(yè)經(jīng)理人所應具備的良好心態(tài)
u 企圖心
u 責任心
u 團隊精神
u 學習的心態(tài)
u 不找借口的心態(tài)
管理技能訓練三：有效溝通
一． 為什么溝而不通
二． 溝通的三個環(huán)節(jié)
三． 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
u 向誰表達：溝通對象分析
u 分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？
四． 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
u 為什么要傾聽
u 傾聽技巧
五． 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
    u 反饋
u JOHARI視窗
六． 與上司溝通
   u 與上司溝通的障礙
      u 如何改進與上司溝通
u 如何請示上級
七． 經(jīng)理之間的溝通
 u 經(jīng)理之間溝通的障礙
 u 經(jīng)理之間溝通的三種方式
 u 如何積極地溝通
八． 與下屬溝通
   u 與下屬溝通的障礙
   u 改善與下屬溝通的四個方法
第二天  職業(yè)經(jīng)理的團隊管理
管理技能訓練四：人際關(guān)系調(diào)整
一．職業(yè)經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性
二．與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
三．如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
四．上級對主管的期望與要求
五．了解上級的處境
管理技能五：團隊激勵
一． 制度性激勵
二． 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
三． 金錢激勵問題         
四． 非制度性激勵
u 世界上偉大的管理原則
u 如何PMP
u 學會批評的藝術(shù)
五．獎勵與懲戒的關(guān)系
管理技能六：情緒控制
一．職業(yè)經(jīng)理人不良情緒的危害
二．認識情緒的本質(zhì)
三．職業(yè)經(jīng)理掌控情緒的重要性
四．職業(yè)經(jīng)理人控制情緒的有效方法
五．如何引導下屬及他人的不良情緒
管理技能訓練七：領導
一．權(quán)力
u 權(quán)力的三個特性：強制性、潛在性、職權(quán)
u 影響力的四個特性
u 權(quán)力與影響力對比分析
二． 給領導畫像——好領導、糟領導
u 好領導特征、糟領導特征
u 權(quán)力的戒律
u 建立影響力
三． 四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
管理技能八：教練
一． 教練的基本理念
u 責任人是誰
u 企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
u 培訓員工的三種形式
u 語言、游戲規(guī)則與行為
二．教練：如何塑造行為
u 方式一：正強化
u 方式二：負強化
u 方式三：消退
u 方式四：懲罰
三． 反饋與輔導
u 中性反饋
u 建設性反饋
u 負面反饋
u 教練分析
u 輔導面談
四． C5教練法 
管理技能九：授權(quán)與執(zhí)行
一．可以授權(quán)嗎？
u 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？
u 授權(quán)的障礙
u 經(jīng)理人授權(quán)的特點
二． 授權(quán)三要素
三.  授權(quán)量表
u **級：指揮式
u 第二級：批準式
u 第三級：把關(guān)式
u 第四級：追蹤式
u 第五級：委托式
四．授權(quán)的改進
u 改進一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
u 改進二：應該授權(quán)而未授權(quán)的
u 改進三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
u 改進四：不應授權(quán)而授權(quán)的
五． 良好的執(zhí)行力
    u 良好執(zhí)行力的重要性
    u 執(zhí)行不力的八大原因
u 提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓練十：團隊發(fā)展
   一． 團隊的價值
    u 團隊的七個特征
u 對團隊的誤解
u 為什么會有壞團隊——從“我”分析起
二． 如何處理團隊沖突
   u 團隊沖突的5種處理方式
 u 對5種處理方式的分析
三． 團隊規(guī)則
 u 團隊顯規(guī)則
  u 團隊潛規(guī)則
 u 心理契約
 u 團隊規(guī)則：維護與破壞
四． 團隊角色
   u 團隊角色分析
   u 團隊角色的啟示
   u 團隊角色與組織角色的差異
   u 團隊角色的認知
   u 團隊角色測試
   u 案例分析：如何以團隊角色方式處理

 

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（MTP）管理才能提升訓練課程背景：管理才能提升訓練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。訓練中內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。因此管理才能培訓是讓學員快速掌握實戰(zhàn)重點,也是訓練的設計精神。課程目標：◇了解管理

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《中高層管理的十項管理技能訓練》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力，怎樣高效率的做好自己

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《招聘與面談》大綱培訓目的◆崗位關(guān)鍵勝任力的制定◆面談指引的制作◆面試過程中問題，提問的方式◆如何甄別應聘者的答案◆如何決策培訓長度1-2天課程內(nèi)容1.課程介紹a)《招聘與面談》課程介紹b)低成本招聘的方法c)選拔人才中常見的問題d)選拔人才的重要性2.各項勝任力與工作行為a)勝任力：成功選才的目標與標準b)審閱應征者的背景資料c)尋找應征者的工作行為3.工

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員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌：提升自己的職業(yè)身價?職業(yè)心態(tài)：超強的心理素質(zhì)?職業(yè)化的技能：專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰給你發(fā)工資——真的是老板嗎？?不要只做別人告訴你的事情：請做需要做的事情?

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《員工激勵與輔導》課程大綱1.專業(yè)教練的內(nèi)涵?經(jīng)理進行人員輔導的挑戰(zhàn)?職業(yè)經(jīng)理人的學習模型?人員的在職教導與培訓2.制定有效的教練計劃?正確的工作流程?經(jīng)理的輔導時間管理?輔導前的準備工作?經(jīng)理培訓教練計劃3.輔導過程管理?下屬輔導需求分析?輔導過程觀察要點及評估標準?下屬存在問題的診斷?輔導情景演練及分析?輔導報告表的使用?教練計劃與跟進計劃的制訂?如何建

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