《80、90后員工管理技巧》

  培訓(xùn)講師：孫春嶺

講師背景：
工作經(jīng)歷孫先生，北京聯(lián)盛咨詢公司首席培訓(xùn)顧問，高級人力資源師。擁有十年的集團培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級培訓(xùn)管理職位，多家企業(yè)咨詢顧問。他的思想透徹、精準，對企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強的指導(dǎo)意義。孫先生曾直接參與和協(xié)助 詳細>>

孫春嶺
    課程咨詢電話：

《80、90后員工管理技巧》詳細內(nèi)容

《80、90后員工管理技巧》

課程大綱：
 
**部分  描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀
 
ü         定義新生代員工
（一）原來的管理方法失靈了
（二）社會和企業(yè)對新生代的看法
ü         被指責(zé)多的行為表現(xiàn)
ü         工作表現(xiàn)的不足
（三）新生代對社會的表達
 
第二部分  發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析
 
（一）管理的本質(zhì)
ü         管理的定義
ü         管理層次與每種職能的分布時間
ü         我們是如何走上管理崗位的
（二）經(jīng)理人組織價值鏈中的位置
ü         經(jīng)理人在組織中的地位——蓋洛普路徑
（三）經(jīng)理人與員工的關(guān)系
ü         不同層級管理者對員工的影響程度
（四）員工成長時代背景分析
ü         70后的成長背景
ü         80后的成長背景
ü         90后的成長背景
ü         新生代員工時代大背景
ü         組織與新生代員工溝通的盲點
 
第三部分  分析——與80、90后員工溝通的要點
 
（一）新生代員工特點分析
ü         價值觀的作用
ü         新生代員工的特點：優(yōu)勢劣勢明顯
ü         80后員工的職場溝通障礙
ü         劃分員工群體的三個等級
 
（二）如何強化同80、90后溝通
ü         組織與新生代員工溝通的盲點
ü         職場溝通及目的
ü         與80、90后員工溝通要點
ü         80、90后員工職場溝通障礙
ü         與80、90后員工溝通的原則
ü         如何同80、90后進行傾聽和反饋
 
（三）如何成為80、90后員工認同的上司
ü         如何贏得80、90后下屬的心
ü         80、90后員工心目中理想上司的要素
ü         作為上司的經(jīng)理人的角色定位
ü         實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)
ü         有效管理者的指導(dǎo)原則
 
第四部分  解決——80、90后工作輔導(dǎo)與激勵技巧
 
一、80、90后員工的激勵技巧
（一）什么是激勵
（二）激勵的過程與作用
ü         激勵的過程分析
ü         激勵的過程與作用
（三）主要的激勵理論
（四）批評及表揚的方法
ü         批評的方法
ü         建設(shè)性反饋
ü         贊賞員工
ü         贊賞的方法
（五）不同員工的交談方法
ü         與表現(xiàn)卓越的員工交談
ü         與表現(xiàn)中等的員工交談
ü         與低效的員工交談
 
二、80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
ü         員工培養(yǎng)輔導(dǎo)的目的
ü         員工的目標障礙
ü         有效輔導(dǎo)六步法
 
課程總結(jié)與回顧

 

孫春嶺老師的其它課程

五、課程綱要：一、團隊的核心是共同的目標1、愿景管理l目標的意義l個人、組織目標的規(guī)劃2、組織目標要深入人心l實現(xiàn)組織目標的步驟：志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實你的愿景規(guī)劃二、團隊文化的本質(zhì)是行為習(xí)慣1、在戰(zhàn)斗中成長2、負面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團隊“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：一、暖場l團隊組建l暖場活動二、心態(tài)篇：培養(yǎng)主動服務(wù)的心態(tài)（一）認識溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素（二）溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則（三）塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例：移動營業(yè)廳服務(wù)人員ü溝通心態(tài)一：雙贏ü溝通心態(tài)二：主動服務(wù)ü溝通心態(tài)三：責(zé)任心ü溝通心態(tài)四：超出客戶期望三、技巧篇：把握服務(wù)的關(guān)鍵時刻（一）溝通

 講師：孫春嶺詳情

四、課程綱要：章：認識職業(yè)化ü課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？ü案例：張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化？ü職業(yè)化的三個表現(xiàn)第二章：職業(yè)化態(tài)度ü案例：他為什么能被提升？職業(yè)化態(tài)度之一：積極主動ü案例：老總喜歡什么樣的人才（UT斯達康、網(wǎng)通老總）ü職業(yè)成功的兩個緯度ü積極主動與消極被動的區(qū)別ü積極主動人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：角色篇：經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理？ü構(gòu)成管理工作的幾個方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü為什么要重新定位自己：sup2;從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；sup2;做到限制自己幫員工負責(zé)任ü經(jīng)理人的角色認知、價值觀和服務(wù)理念sup2;公司

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：暖場ü破冰游戲ü學(xué)員團隊組建單元自我管理：經(jīng)理人的角色認知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑（GallupPath）sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認知sup2;作為下級的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點sup2;案例分析：我

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：章：執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點辯證ü案例：戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例：平安保險董事長論執(zhí)行力ü案例：伊利集團董事長論執(zhí)行力ü案例：GE董事長論執(zhí)行力ü案例：聯(lián)想董事長論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實際管理中的定位1、能否實現(xiàn)標準化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快

 講師：孫春嶺詳情

一、認識團隊1.團隊的定義及特點2.團隊的構(gòu)成要素【案例】互補的技能【案例】必須承擔(dān)的責(zé)任3.高績效團隊的特色分析¨高效團隊成員具有的特征¨高效團隊領(lǐng)導(dǎo)具有的特征¨形成高效團隊的支持點【案例】牛團隊分析4.團隊的發(fā)展階段二、團隊發(fā)展階段與應(yīng)對策略1.團隊發(fā)展五個階段及特征2.不同階段團隊的工作重點¨成立期u成立期特點u規(guī)范的確立u應(yīng)對策略¨動蕩期u動蕩期特點

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：暖場ü破冰游戲ü學(xué)員團隊組建單元自我提升篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)提升（一）內(nèi)訓(xùn)師的觀念和思維（二）內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)形象檢驗ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神（三）內(nèi)訓(xùn)師表演素養(yǎng)檢驗（四）認識成人學(xué)習(xí)特點ü成人教育的特點ü成人學(xué)習(xí)的關(guān)注點ü內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇（一）：需求分析（Analyze）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析的意義ü案例分

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：逆商篇（AQ）一、引導(dǎo)l問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？l逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應(yīng)對能力l案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應(yīng)對要務(wù)：挫折/逆境的自我分析技法l意志力測試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認知差異l課程實

 講師：孫春嶺詳情

課程重點內(nèi)容天數(shù)單元名稱單元架構(gòu)重點內(nèi)容案例研討D1-2角色定位與認知（Position）一、管理的本質(zhì)二、中西方管理學(xué)派理論及應(yīng)用三、上、平、下級經(jīng)理人角色定位四、經(jīng)理人在企業(yè)價值鏈中的位置五、經(jīng)理人職業(yè)品牌的建立《作領(lǐng)導(dǎo)真難》《我有什么價值》D3-4自我學(xué)習(xí)與發(fā)展（Ability）一、經(jīng)理人職業(yè)化心態(tài)及行為修煉二、經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升三、執(zhí)行力及執(zhí)行不力的解

 講師：孫春嶺詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有