團隊管理與有效溝通

  培訓(xùn)講師:陳冰

講師背景:
美國GEC集團特約培訓(xùn)講師\PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師\ACCP國際企業(yè)教練\工商管理碩士.有十多年的管理經(jīng)驗,經(jīng)歷的職業(yè)有銷售經(jīng)理、副總、總經(jīng)理,了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務(wù)營銷、市場策劃方面有著豐富的實踐經(jīng)驗與理論基礎(chǔ)。 詳細>>

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團隊管理與有效溝通詳細內(nèi)容

團隊管理與有效溝通

  一、團隊領(lǐng)導(dǎo)自我認知

  **研討、測試,了解“業(yè)務(wù)能手”與“領(lǐng)導(dǎo)者”的區(qū)別,以及自身風格、方式的特征與影響因素,明確領(lǐng)導(dǎo)準確做出自我認知和改善領(lǐng)導(dǎo)方式的重要性。

  “業(yè)務(wù)能手”與“領(lǐng)導(dǎo)者”

  團隊領(lǐng)導(dǎo)實力與威望

  領(lǐng)導(dǎo)風格與方式

  二、群體合作與團隊協(xié)作

  **富有競爭意味的群體決策案例的研討和交流,了解群體發(fā)展的一般規(guī)律、沖突的風險及積極意義,明確各成員貢獻智慧、積極參與對于增強凝聚力、組建團隊、適應(yīng)變化、實現(xiàn)組織目標的重要性。

  群體發(fā)展階段

  團隊基本要素

  沖突行為與沖突管理

  三、團隊角色與團隊行為

  **對自身角色類型的辨識以及對團隊各種角色類型的分析、研判,了解不同角色的典型特征及其在團隊中的作用,以及在管理意義上的互補現(xiàn)象,從而促進相互理解、認識不同角色妥善搭配的重要性。

  團隊角色辨識

  團隊角色互補

  四、有效團隊與團隊精神

  嘗試對研討中的團隊的氣氛作出測試、評價,以加深理解團隊精神的主要特征。

  團隊氣氛評價

  有效的團隊精神

  五、有效溝通與團隊組建

  **溝通游戲和對以上案例結(jié)果的對比和深入研討,了解上下級之間、同事之間溝通障礙的產(chǎn)生原因,以及良好的溝通技巧對于團隊組建的重大影響。同時共享經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí),感悟自身的努力方向。

  溝通不暢的原因

  “說”與“聽”的藝術(shù)

  有效的溝通

  六、行動計劃交流

  引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索,以實際的打算相互啟發(fā),鞏固新的認識。

 

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