如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售

  培訓(xùn)講師:劉春雷

講師背景:
講師姓名:劉春雷居住地:中國(guó)北京授課語(yǔ)言:中文擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能、管理溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、變革管理等中國(guó)知名營(yíng)銷(xiāo)與管理專(zhuān)家。劉春雷先生擁有14年的管理工作經(jīng)驗(yàn)和5年的專(zhuān)業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。曾先后服務(wù)于全球最著名的醫(yī)藥企業(yè)默克、禮 詳細(xì)>>

劉春雷
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如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售詳細(xì)內(nèi)容

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售

  **單元 什么是夢(mèng)幻組合的團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)魅力

  第二單元 挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員---團(tuán)隊(duì)角色

  第三單元 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

  第四單元 團(tuán)隊(duì)決策

  第五單元 團(tuán)隊(duì)沖突及處理

  第六單元 培育團(tuán)隊(duì)精神——合作為本

  第七單元 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!

  詳細(xì)課程大綱:

  **單元:什么是夢(mèng)幻組合的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)魅力

  ?80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式?

  ?企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎?

  ?團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素

  ?團(tuán)隊(duì)為什么如此流行?

  ?團(tuán)隊(duì)活動(dòng):建立新團(tuán)隊(duì)

  ?團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐

  ——問(wèn)題解決型:案例分享

  ——自我管理型:案例分享

  ——多功能型團(tuán)隊(duì):案例分享

  第二單元:挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員

  ——團(tuán)隊(duì)角色

  ?劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果:團(tuán)隊(duì)角色

  ?角色測(cè)試:在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色?

  ?九型人格分析:不同角色的特征及適合從事的工作

  ?挑選不同角色類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員

  ?從兩個(gè)方面挑選團(tuán)隊(duì)成員

  ?團(tuán)隊(duì)中缺誰(shuí)——虛擬團(tuán)隊(duì)分析

  ?不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

  ——團(tuán)隊(duì)中具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色

  ——團(tuán)隊(duì)中具執(zhí)行力的兩個(gè)角色

  ——團(tuán)隊(duì)中具判斷力的角色

  ?團(tuán)隊(duì)角色搭配:和諧搭配和沖突搭配

  ?角色管理啟示

  ——沒(méi)有完美的個(gè)體,只有夢(mèng)幻組合的團(tuán)隊(duì)

  ——如何看待角色的缺陷?

  ——讓正確的人做正確的事

  ?究竟需要平衡的個(gè)體?還是均衡的團(tuán)隊(duì)?

  ?天堂和地獄

  第三單元 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

  ?團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征

  ——**階段:成立期及其特征

  ——第二階段:動(dòng)蕩期及其特征

  ——第三階段:穩(wěn)定期及其特征

  ——第四階段:高產(chǎn)期及其特征

  ——第五階段:調(diào)整期及其特征

  ?不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

  ?不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

  ——命令式

  ——教練式

  ——支持式

  ——授權(quán)式

  ?情境練習(xí):團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

  第四單元 團(tuán)隊(duì)決策

  ?團(tuán)隊(duì)活動(dòng):冬季求生(個(gè)人決策及團(tuán)隊(duì)決策)

  ?活動(dòng)總結(jié)

  ?決策操作流程

  ?個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)劣比較

  ?影響群體決策的因素

  ?決策陷阱

  ——速度陷阱

  ——多元化陷阱

  ——超前陷阱

  ?四種決策類(lèi)型

  ?團(tuán)隊(duì)決策的方法

  第五單元 團(tuán)隊(duì)沖突及處理

  ?什么是沖突?

  ?如何看待沖突?

  ——傳統(tǒng)觀點(diǎn):回避沖突

  ——人際關(guān)系觀點(diǎn):接納沖突

  ——相互作用觀點(diǎn):鼓勵(lì)有效沖突

  ?問(wèn)題研討:建設(shè)性沖突和破壞性沖突

  ?沖突過(guò)程的五個(gè)階段

  ?托馬斯-基爾曼沖突方式測(cè)試

  ?處理沖突的五種策略

  ——競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就

  ?案例研討:選擇沖突處理策略

  ?沖突處理技術(shù)

  ——結(jié)構(gòu)性方法

  ——對(duì)抗性方法

  ——沖突促進(jìn)法

  第六單元 培育團(tuán)隊(duì)精神——合作為本

  ?團(tuán)隊(duì)活動(dòng):盡量多贏利

  ?如何看待合作與競(jìng)爭(zhēng)

  ?合作的五種現(xiàn)象

  ?人際關(guān)系六貌

  ——利人利己

  ——損人利己

  ——損己利人

  ——兩敗俱傷

  ——獨(dú)善其身

  ——好聚好散

  ?營(yíng)造互信的合作氣氛

  ——信任是合作的基礎(chǔ)

  ——培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素

 

劉春雷老師的其它課程

  培訓(xùn)大綱:  第1.企業(yè)拖欠、克扣加班費(fèi)的巨大法律風(fēng)險(xiǎn);2.工資、工時(shí)、休假及加班費(fèi)的基本法律規(guī)定;3.如何合法安排員工加班、法律對(duì)加班有什么限制;4.如何核算加班及加班費(fèi)成本;5.計(jì)件制有無(wú)加班和加班費(fèi);6.綜合計(jì)算工時(shí)制、不定時(shí)工時(shí)制有無(wú)加班和加班費(fèi);7.加班加點(diǎn)的工資計(jì)算口徑與工資支付;8.克扣、無(wú)故拖欠加班費(fèi)的法律責(zé)任;  9.綜合計(jì)算工時(shí)制、不

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  培訓(xùn)大綱:  一、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360°修煉  導(dǎo)論:360°領(lǐng)導(dǎo)力模型  因時(shí)而變的第四代領(lǐng)導(dǎo)  職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力公式  領(lǐng)導(dǎo)力之輪  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)勝任能力組合  1.持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力  領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的三度空間  從借鑒到創(chuàng)新的成長(zhǎng)模式  從智商到情商的核心能力  2.多謀善斷的決策力  長(zhǎng)青領(lǐng)導(dǎo)人的心智模式  將損耗解決在執(zhí)行之前  山田切分計(jì)劃法  行動(dòng)計(jì)劃

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  培訓(xùn)大綱:  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知(管理的意義、目的)--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位  1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型  2.管理的實(shí)質(zhì)意義  3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別  4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變  5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色  6.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征  7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層能力的不同要求  

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  一、高速度帶來(lái)高難度,高難度需要高領(lǐng)導(dǎo)  案例分析:中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀分析  現(xiàn)代管理的兩大核心:流程管事、領(lǐng)導(dǎo)管人  二、新環(huán)境下的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)  影片欣賞:從孫權(quán)和曹操團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中啟發(fā)了什么?  三、卓越管理者的自我管理 ?。ㄒ唬┱_理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義  1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征  2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征  3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵 ?。ǘ┈F(xiàn)代

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  部 管理的基礎(chǔ)與角色認(rèn)知  О管理的四個(gè)層面及其整合  1、問(wèn)題的解決與創(chuàng)造  2、管理的功能與目標(biāo)  3、培育與啟發(fā)  4、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體的理解  О管理的基本心態(tài)  1、達(dá)成的意愿  2、打破現(xiàn)狀  3、理念——使命感  4、效率意識(shí)  5、原理與原則  6、科學(xué)的方法  7、健全的判斷  8、有意識(shí)的管理  О組織的原則  1、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一(職務(wù)的確

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  ☆中階主管應(yīng)具備的管理功能:  中階主管的任務(wù);  中階主管的職責(zé);  中階主管的使命?!  钪须A主管的角色功能:  中階主管的角色地位;  中階主管的基本功能;  中階主管的成功之道?!  钪须A主管的領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)化之道:  領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的加強(qiáng);  如何成為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者;  領(lǐng)導(dǎo)者自我反省的重點(diǎn)?!  钪须A主管應(yīng)有的規(guī)劃與計(jì)劃力:  規(guī)劃的重要性;  有效規(guī)劃

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  講:中層管理者的心態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)  一.心態(tài):  1.關(guān)于心態(tài)的解讀;  2.主動(dòng)性和責(zé)任感;  3.執(zhí)行上級(jí)指示的態(tài)度.  (1)強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),積極執(zhí)行的態(tài)度;  (2)分析理解到位,不做錯(cuò)事的態(tài)度;  (3)科學(xué)籌劃布局,控制成本的態(tài)度;  (4)提升理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,為執(zhí)行上級(jí)指示打好基礎(chǔ)的態(tài)度.  二.行為標(biāo)準(zhǔn):  1.執(zhí)行規(guī)章制度;  (1)起

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  模塊一:商務(wù)禮儀的含義、特征與基本原則  商務(wù)禮儀的含義及特征  三A原則:接受交往對(duì)象、重視交往對(duì)象、贊美交往對(duì)象  公司禮儀的基本要求:文明、禮貌、主動(dòng)、熱情、周到、規(guī)范  小組討論:結(jié)合你目前的狀況,你認(rèn)為自身存在哪些問(wèn)題?  特別提示:你的事業(yè)可能會(huì)在禮儀方面發(fā)展起來(lái),也有可能在禮儀方面而跌落下去  模塊二、商務(wù)人員儀容禮儀  首輪效應(yīng)  展示積

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  部分:?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)塑造——心理拓展體驗(yàn)培訓(xùn)  項(xiàng)目一:團(tuán)隊(duì)組建與分工  1、組建團(tuán)隊(duì)、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛  2、引入競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示  3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解  4、消除陌生感,快速進(jìn)入培訓(xùn)活動(dòng)情景  項(xiàng)目二:人造機(jī)車(chē)  1、有效的領(lǐng)導(dǎo)力  2、信息的有效傳達(dá)及高效執(zhí)行  3、團(tuán)隊(duì)成員間的高效協(xié)作  4、不斷積極尋找解決困難的方法  項(xiàng)目三:達(dá)芬奇密

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  篇.銷(xiāo)售主管的角色演變及職責(zé)  -管理哲學(xué)改革性的進(jìn)化  -往時(shí)和現(xiàn)在的銷(xiāo)售經(jīng)理的分別  -銷(xiāo)售主管的4個(gè)主要職責(zé)  第二篇目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)考核  -如何目標(biāo)設(shè)定  -目標(biāo)設(shè)定的技巧  -業(yè)績(jī)衡量的方法和表格舉例1  -討論:我們要對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)控嗎?  -如何更有效地監(jiān)控  -工作面談前的準(zhǔn)備  -腦力激蕩:工作面談時(shí)的要點(diǎn)  第三篇隊(duì)伍組建及規(guī)劃要素  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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