消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)
消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)
消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)
消費(fèi)心理與客戶服務(wù)課程有哪些?
消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)講師有哪些?
消費(fèi)心理與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)講師哪位知名?
消費(fèi)心理與客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)講師哪里找?
國內(nèi)知名的消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 培訓(xùn)講師是哪位?
歡迎進(jìn)入知名消費(fèi)心理與客戶服務(wù)講師平梵老師課程《消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)》!
講師:平梵
助理:********
課程時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)收益:
1、了解消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 的關(guān)系;
2、學(xué)會(huì)在實(shí)踐中運(yùn)用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 。
培訓(xùn)對(duì)象:
公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓
案例指導(dǎo):分析消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 的技能提升方法
行動(dòng)建議:消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
**系統(tǒng)地講解說明,使工作人員的營銷觀念快速轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使企業(yè)良好的營銷策略得到正確的貫徹和執(zhí)行,踏踏實(shí)實(shí)的做好產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù),增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的自信心和積極性,**大量的案例分析讓消費(fèi)心理與客戶服務(wù)人員和對(duì)外公關(guān)人員掌握基本接待、服務(wù)禮儀和商務(wù)溝通技巧與營銷技巧;學(xué)會(huì)大客戶的公關(guān)技巧和卓越的客戶關(guān)系管理,以此提升客戶滿意度與忠誠度促成企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的全面提升。
基于此,平梵老師在他的經(jīng)典課程《建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)》中遵循科學(xué)和哲學(xué)密切結(jié)合、中西管理文化相互滲透的原則,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本問題進(jìn)行了一次系統(tǒng)闡釋。
——?dú)g迎進(jìn)入知名企管講師平梵老師的《消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)》課程!
培訓(xùn)大綱:
平梵老師的《消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
**單元 樹立正確的消費(fèi)心理與客戶服務(wù)理念
? 正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理與客戶服務(wù)
? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶市場(chǎng)環(huán)境分析
? 大格局造就大營銷
? 市場(chǎng)導(dǎo)向下的優(yōu)勢(shì)營銷與競(jìng)爭(zhēng)
? 整合營銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變
分析:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例!
解析:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)案例分析!
第二單元?正確的自我定位
? 工作人員首先定位于服務(wù)員
? 利他精神與消費(fèi)心理與客戶服務(wù)
? 每個(gè)人都是企業(yè)形象代言人
? 不管做什么,你要成為這方面的講師
? 從行業(yè)內(nèi)找到標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿
討論:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)經(jīng)典案例討論!
分組:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三單元 商務(wù)禮儀及表現(xiàn)形式
? 質(zhì)疑禮儀之邦
? 修養(yǎng)即修行,職場(chǎng)即道場(chǎng)
? 由內(nèi)而外的氣質(zhì)修煉
? 公務(wù)禮儀與交往禮節(jié)
? 跨文化的禮儀要領(lǐng)
互動(dòng):消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典消費(fèi)心理與客戶服務(wù)案例分析示范
第四單元 處理異議的策略與技巧
? 99%的矛盾是由誤會(huì)造成的
? 耳聽、眼到、 心到,輔以行為和態(tài)度
? 棘手的客戶是好的老師
? 不與客戶爭(zhēng)高低
? 處理異議的三大關(guān)鍵
分享:企業(yè)消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理?
第五單元 成交—關(guān)系營銷的開始
? 從《塔木德》中學(xué)習(xí)什么
? 完成銷售得到傭金,交到朋友可賺一生財(cái)富
? 售前的奉承不如售后的服務(wù),后者才會(huì)永久地吸引客戶
? 從客戶滿意到客戶成功
? 從營銷角度理解客戶服務(wù)戰(zhàn)略
分享:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)四部曲!
分享:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)消費(fèi)心理與客戶服務(wù)六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的消費(fèi)心理與客戶服務(wù)難題!
?
第六單元 卓越的客戶關(guān)系管理
? 服務(wù)質(zhì)量的五大差距模型分析
? 服務(wù)利潤(rùn)鏈的四大要素展示
? 客戶關(guān)系管理的要素分析
? 如何設(shè)計(jì)客戶資料卡
? 客戶關(guān)系管理(CRM)模式的運(yùn)用
消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)
備注:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供:售后服務(wù)管理培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理公開課、:消費(fèi)心理與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理講師外派、售后服務(wù)管理調(diào)研與咨詢等完備的一攬子的消費(fèi)心理與客戶服務(wù)解決方案。平梵老師的:服務(wù)營銷營銷課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!
平梵老師的其它課程
職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn) 01.01
職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃課程有哪些?職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)講師有哪些?職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)講師哪位知名?職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)講師哪里找?國內(nèi)知名的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)講師是哪位?歡迎進(jìn)入知名職業(yè)生涯規(guī)劃講師平梵老師課程《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)》!講師:平梵課程時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)收益:1、了解職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)系;2、學(xué)會(huì)在實(shí)踐中運(yùn)用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)
講師:平梵詳情
講師:平梵現(xiàn)代客戶銷售戰(zhàn)略培訓(xùn)課程有哪些?現(xiàn)代客戶銷售戰(zhàn)略培訓(xùn)講師有哪些?現(xiàn)代客戶銷售戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位知名?現(xiàn)代客戶銷售戰(zhàn)略培訓(xùn)方面培訓(xùn)講師哪里找?國內(nèi)知名的現(xiàn)代客戶銷售戰(zhàn)略培訓(xùn)師是哪位?培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、主任、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)、科長(zhǎng)、其他管理人員。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):1、使學(xué)員從戰(zhàn)略的角度看待人力
講師:平梵詳情
現(xiàn)代組織行為學(xué)培訓(xùn)講師:平梵講師現(xiàn)代組織行為學(xué)課程有哪些?現(xiàn)代組織行為學(xué)培訓(xùn)講師?現(xiàn)代組織行為學(xué)內(nèi)訓(xùn)講師?現(xiàn)代組織行為學(xué)方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的現(xiàn)代組織行為學(xué)培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)現(xiàn)代組織行為學(xué)講師平梵老師課《現(xiàn)代組織行為學(xué)培訓(xùn)》!培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述現(xiàn)代組織行為學(xué)精髓案例指導(dǎo):分析現(xiàn)代組織行為學(xué)行動(dòng)建議:現(xiàn)代組織行為
講師:平梵詳情
管理的基本培訓(xùn) 01.01
營銷管理培訓(xùn)講師:平梵講師營銷管理課程有哪?營銷管理培訓(xùn)講師?營銷管理內(nèi)訓(xùn)講師?營銷管理方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的營銷管理培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)營銷管理講師平梵老師課程《營銷管理培訓(xùn)》!培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述營銷管理精髓案例指導(dǎo):分析營銷管理行動(dòng)建議:營銷管理提升建議:引爆部門營銷管理方案培訓(xùn)對(duì)象:黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部、黨
講師:平梵詳情
營銷策略的實(shí)踐培訓(xùn) 01.01
營銷策略的實(shí)踐培訓(xùn)講師:平梵講師營銷策略的實(shí)踐課程有哪?營銷策略的實(shí)踐培訓(xùn)講師?營銷策略的實(shí)踐內(nèi)訓(xùn)講師?營銷策略的實(shí)踐方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的營銷策略的實(shí)踐培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)營銷策略的實(shí)踐講師平梵老師課程《營銷策略的實(shí)踐培訓(xùn)》!培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述營銷策略的實(shí)踐精髓案例指導(dǎo):分析營銷策略的實(shí)踐行動(dòng)建議:營銷策略的實(shí)踐提
講師:平梵詳情
運(yùn)營管理培訓(xùn) 01.01
運(yùn)營管理培訓(xùn)講師:平梵講師運(yùn)營管理課程有哪?運(yùn)營管理培訓(xùn)講師?運(yùn)營管理內(nèi)訓(xùn)講師?運(yùn)營管理方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的運(yùn)營管理培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)運(yùn)營管理講師李繪芳老師課程《運(yùn)營管理培訓(xùn)》! 培訓(xùn)背景: 許多市場(chǎng)上,企業(yè)對(duì)需求增減變化的反應(yīng)能力是重要的競(jìng)爭(zhēng)能力。顯然,需求增長(zhǎng)的時(shí)候,企業(yè)很少會(huì)出現(xiàn)問題。當(dāng)需求旺盛并呈上升趨勢(shì)時(shí),由于規(guī)模經(jīng)濟(jì),成本遞減,這時(shí)在新技
講師:平梵詳情
商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師:平梵講師商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)課程有哪些?商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師?商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)講師?商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)講師平梵老師課《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》!培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:主要特
講師:平梵詳情
政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問培訓(xùn)講師:平梵講師政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問課程有哪些?政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問培訓(xùn)講師?政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問內(nèi)訓(xùn)講師?政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問講師平梵老師課《政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問培訓(xùn)》!培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述政府應(yīng)對(duì)媒體的新學(xué)問精髓
講師:平梵詳情
財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警實(shí)證培訓(xùn)講師:平梵講師財(cái)物危機(jī)警實(shí)證課程有哪些?財(cái)物危機(jī)警實(shí)證培訓(xùn)講師?財(cái)物危機(jī)警實(shí)證內(nèi)訓(xùn)講師?財(cái)物危機(jī)警實(shí)證方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的財(cái)物危機(jī)警實(shí)證培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)財(cái)物危機(jī)警實(shí)證講師平梵老師課《財(cái)物危機(jī)警實(shí)證培訓(xùn)》!培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述財(cái)物危機(jī)警實(shí)證精髓案例指導(dǎo):分析財(cái)物危機(jī)警實(shí)證行動(dòng)建議:財(cái)物危機(jī)警
講師:平梵詳情
基于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)講師:平梵講師基于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略課程有哪些?基于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)講師?基于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)訓(xùn)講師?基于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的基于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名構(gòu)基于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略講師平梵老師課《基于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)》!培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
講師:平梵詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21170
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20254
- 3行政專員崗位職責(zé) 19061
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16231
- 5員工守則 15471
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15410
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15121
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14564
- 9文件簽收單 14208