團(tuán)隊建設(shè) 如何打造高績效團(tuán)隊
　　**單元：團(tuán)隊認(rèn)知

　　一、什么是團(tuán)隊

　　1、團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素

　　2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別

　　3、團(tuán)隊的類型

　　二、 團(tuán)隊為什么如此流行

　　1、團(tuán)隊流行的原因

　　2、組建團(tuán)隊的阻力

　　3、團(tuán)隊對組織的益處

　　4、團(tuán)隊對個體的影響

　　三、  團(tuán)隊的發(fā)展階段

　　1、團(tuán)隊的成立期

　　2、團(tuán)隊的動蕩期

　　3、團(tuán)隊的穩(wěn)定期

　　4、團(tuán)隊的高產(chǎn)期

　　5、團(tuán)隊的調(diào)整期

　　四、 彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊

　　1、識別團(tuán)隊的發(fā)展階段

　　2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為

　　3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方式

　　觀看視頻：日本的非常規(guī)團(tuán)隊

　　互動：團(tuán)隊分組，文化營造與團(tuán)隊精神展示

　　第二單元：高績效團(tuán)隊的角色認(rèn)知及搭配

　　一、認(rèn)識你的團(tuán)隊成員

　　1、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊

　　2、每一個高效團(tuán)隊都由不同人組成

　　3、高效團(tuán)隊的九種角色

　　二、診斷團(tuán)隊角色(一)

　　1、角色的測試

　　2、實干者概述

　　3、協(xié)調(diào)者概述

　　4、推進(jìn)者概述

　　三、 診斷團(tuán)隊角色(二)

　　1、創(chuàng)新者概述

　　2、信息者概述

　　3、監(jiān)督者概述

　　4、凝聚者概述

　　5、完美者概述

　　6、技術(shù)講師概述

　　四、高效團(tuán)隊角色的搭配

　　1、不同角色對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)

　　2、團(tuán)隊角色搭配

　　3、管理者管理這些角色的幾點啟示

　　4、角色搭配的注意事項

　　互動：結(jié)合自己團(tuán)隊分析成員類型

　　第三單元：高效團(tuán)隊目標(biāo)管理與執(zhí)行力打造

　　一、團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)知

　　1、什么是目標(biāo)管理

　　2、實行目標(biāo)管理的重要性

　　3、團(tuán)隊目標(biāo)的作用與來源

　　二、制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)

　　1、制定目標(biāo)要避免陷阱

　　2、制定目標(biāo)的黃金原則

　　3、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

　　4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃

　　5、建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

　　三、團(tuán)隊執(zhí)行力的打造

　　1、團(tuán)隊執(zhí)行力定義及重要性

　　2、執(zhí)行力來源及打造方法

　　3、如何提高團(tuán)隊執(zhí)行力

　　體驗式互動：從A點到B點的啟示（30分鐘）

　　第四單元  培育團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神

　　一、團(tuán)隊文化的含義

　　1、什么是團(tuán)隊文化

　　2、團(tuán)隊文化的重要性

　　3、團(tuán)隊文化的種類

　　4、團(tuán)隊文化的層次

　　5、高績效團(tuán)隊文化的特征及要素

　　二、打造團(tuán)隊精神

　　1、團(tuán)隊精神的內(nèi)涵

　　2、團(tuán)隊精神的三個層面

　　三、團(tuán)隊凝聚力

　　1、凝聚力高的團(tuán)隊特征

　　2、提升團(tuán)隊凝聚力

　　3、團(tuán)隊凝聚力的效果

　　四、營造互信的合作氣氛

　　1、信任的作用

　　2、培養(yǎng)互信氣氛的幾個要素

　　3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊合作

　　五、團(tuán)隊士氣

　　1、影響士氣的六大原因

　　2、士氣與生產(chǎn)效率

　　3、如何有效提升士氣

　　視頻：《亮劍》里的“亮劍精神”

　　大型體驗對抗游戲：“我們是一家人”（60分鐘左右）

　　第五單元  營造團(tuán)隊良好人際關(guān)系與溝通品質(zhì)

　　一、團(tuán)隊人際關(guān)系的認(rèn)知

　　1、團(tuán)隊成員的客戶論

　　2、人際關(guān)系的團(tuán)隊意義

　　3、人際需求關(guān)系

　　4、影響人際關(guān)系密切程度的因素

　　二、建立有效的人際關(guān)系

　　1、開設(shè)感情存款

　　2、團(tuán)隊人際關(guān)系六貌

　　3、利人利己的要領(lǐng)

　　三、高品質(zhì)的團(tuán)隊溝通

　　1、團(tuán)隊溝通的定義

　　2、溝通的重要性

　　3、團(tuán)隊溝通不利的危害和障礙

　　4、溝通的原則

　　5、有效溝通的流程

　　6、團(tuán)隊高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓(xùn)練

　　【互動游戲1】協(xié)作的力量

　　【互動游戲2】學(xué)會傾聽

　　【趣味互動游戲3】“把信送給加西亞”

　　第六單元：團(tuán)隊的激勵

　　一、團(tuán)隊的激勵

　　1、團(tuán)隊激勵的類型

　　2、團(tuán)隊士氣問題的藥方

　　3、工作動力

　　二、激勵的循環(huán)圈

　　1、需要

　　2、動力

　　3、追求目標(biāo)

　　4、滿足

　　三、激勵的方式

　　1、威脅的激勵

　　2、獎勵的激勵

　　3、個人發(fā)展的激勵

　　四、 團(tuán)隊成員的需求

　　1、赫茨伯格的雙因素理論

　　2、高、中、基層人員的需求排序

　　五、團(tuán)隊激勵的步驟

　　六、四種團(tuán)隊成員的激勵策略

　　1、效率型

　　2、關(guān)系型

　　3、智力型

　　4、工兵型

　　七、團(tuán)隊激勵的有效菜譜及實操

　　1、激勵菜譜（一）

　　2、激勵菜譜（二）

　　3、激勵菜譜（三）

　　八、激勵員工的福利方法

　　1、福利激勵方法

　　2、福利激勵方法的特點

　　九、激勵的五大策略

　　第七單元  如何召開高效的團(tuán)隊會議

　　一、高效團(tuán)隊會議的重要性

　　1、團(tuán)隊有多少時間用于會議

　　2、會議給企業(yè)帶來的好處

　　3、富有成效的會議

　　4、無效會議的危害

　　5、避免五不傾向

　　6、成功會議中的4個角色

　　7、不成功的團(tuán)隊會議

　　二、完整會議的三個階段七個過程

　　1、計劃階段

　　2、召開階段

　　3、追蹤階段，

　　4、高效會議的七個過程

　　三、高效會議的會議中的難題與對策

　　1、課前討論：如何控制會議中的突發(fā)事件

　　2、會議中的常見事情及對策

　　第八單元、團(tuán)隊沖突的處理

　　一、 團(tuán)隊沖突的基本內(nèi)容

　　1、什么是“沖突”

　　2、沖突的分類

　　3、沖突的必然性

　　4、如何看待沖突

　　二、有效沖突與有害沖突

　　1．沖突的有效性

　　2．沖突的有害性

　　三、“沖突”的三階段

　　1、沖突過程的**階段

　　2、沖突過程的第二階段

　　3、沖突過程的第三階段

　　4、沖突過程的第四階段

　　5、沖突過程的第五階段

　　四、處理沖突的五種策略

　　1、競爭

　　2、遷就

　　3、回避

　　4、合作

　　5、妥協(xié)(或折衷)

　　五、處理沖突的六個步驟

　　第九單元   訓(xùn)練團(tuán)隊精英

　　一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的打造

　　1、Team新解

　　2、團(tuán)隊的績效方程式

　　3、有效地培訓(xùn)下屬

　　二、培訓(xùn)下屬的有效步驟

　　1、員工成長五層次

　　2、培育下屬的PDCA循環(huán)

　　三、培訓(xùn)下屬的有效方法

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