職業(yè)生涯 員工職業(yè)化訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:陳冰

講師背景:
美國(guó)GEC集團(tuán)特約培訓(xùn)講師\PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師\ACCP國(guó)際企業(yè)教練\工商管理碩士.有十多年的管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷的職業(yè)有銷售經(jīng)理、副總、總經(jīng)理,了解企業(yè)各個(gè)層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)。 詳細(xì)>>

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職業(yè)生涯 員工職業(yè)化訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)生涯 員工職業(yè)化訓(xùn)練
  **講、什么是職業(yè)化

  1.什么是職業(yè)化?

  2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定,企業(yè)家眼中的職業(yè)化.

  3.職業(yè)人的成功之路,職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)是否能達(dá)成統(tǒng)一?

  4.職業(yè)人的特點(diǎn),職業(yè)人的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn).

  5.職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命

  6..職業(yè)化的煩惱!

  思考:你在為誰(shuí)工作?

  即將解決的問(wèn)題:為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工?到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)?讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)!讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是坐在領(lǐng)導(dǎo)椅上的一個(gè)人!能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的!

  給出的內(nèi)容

  你是誰(shuí)?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)

  看誰(shuí)損失的多

  你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?

  分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’

  優(yōu)秀的員工,領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別

  優(yōu)良員工,領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別

  在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值

  今天工作不努力,明天努力找工作

  到底你應(yīng)該怎樣工作

  即將解決的問(wèn)題:讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么!為何總有人眼中只有工資卻沒有成長(zhǎng)!讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己!成長(zhǎng)自己比錢更重要!

  給出的內(nèi)容:

  工作是什么?

  我為薪水工作,更為價(jià)值工作

  行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.

  工作是人類的天職

  把職業(yè)視作生命的一部分

  別把眼睛盯在錢上,培養(yǎng)能力更重要

  要想讓事情變好之前先要自己變好

  第二講、職業(yè)道德挑戰(zhàn)是職業(yè)化

  討論生活工作中遇到過(guò)哪些挑戰(zhàn)

  生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一--能否適應(yīng)時(shí)代的變革

  生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之二--能否把握自己的角色

  生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之三--能否保持良好的心態(tài)

  生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之四--能否承受工作的壓力

  生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之五--工作中理解能力差、交往中不理解他人

  生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之六--對(duì)自己的職業(yè)生涯感到迷茫

  生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之七--有良好的職業(yè)道德

  第三講、職業(yè)意識(shí)-自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)

  1、認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)、理解領(lǐng)導(dǎo)

  讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)與自己的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)是什么?扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對(duì)立關(guān)系!從內(nèi)心讓員工認(rèn)識(shí)到什么才是真正的領(lǐng)導(dǎo)!領(lǐng)導(dǎo)是什么?領(lǐng)導(dǎo)是一種精神!領(lǐng)導(dǎo)是一種素養(yǎng)!領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任!領(lǐng)導(dǎo)是一種“道”

  領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作,

  領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客

  領(lǐng)導(dǎo)這樣想,一定有他的道理

  與銀行共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽

  體諒領(lǐng)導(dǎo),未來(lái)才能做好老析

  領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師

  領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立,而是合作

  幫助領(lǐng)導(dǎo)成功,你也會(huì)獲得成功

  學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考”給老析多一些理解和支持

  2、忠誠(chéng)所在的單位

  為何員工的忠誠(chéng)度不高?員工的忠誠(chéng)度不高對(duì)員工的害處!為何員工要忠誠(chéng),忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系!如何才能使員工忠于職守,忠于職責(zé)。

  忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)

  盡職盡責(zé)是大的忠誠(chéng)

  忠誠(chéng)的大受益人——自己

  忠誠(chéng)是好的品牌

  忠誠(chéng)勝于能力

  忠誠(chéng)是一種義務(wù)

  讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難?何謂挫折?如何看待這些困難和挫折!從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)!從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難!弱不經(jīng)風(fēng)的觀念和性格!

  問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)

  困難是雕刻機(jī)

  一切“災(zāi)難”都為好的安排做準(zhǔn)備

  挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

  3、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)

  為何付出還沒回報(bào)?為何付出很多了但也沒見回報(bào)?為何回報(bào)那么慢呢?回報(bào)為何不**錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢?為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢!為何明知某些事有損銀行利益但卻視而不見!何謂公平!有無(wú)公平可言?為何總有些員工感覺自己不公平?為何員工容易抱怨不平?如何讓員工感覺公平?

  4、愛崗敬業(yè)、凡事負(fù)責(zé)任

  敬業(yè)

  敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化

  敬業(yè)的表現(xiàn):

  不敬業(yè)的表現(xiàn)

  讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣

  自覺自愿,而不是刻意去做

  干一行愛一行并能成一行的員工

  負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量

  一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧

  負(fù)責(zé)任是基本的職業(yè)操守

  不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

  放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

  第四講、職業(yè)化養(yǎng)成-自我管理

  1、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、主控自我與人格操守

  人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在:標(biāo)準(zhǔn)的要求上

  細(xì)節(jié)之處見高低

  用心處處是機(jī)會(huì)

  做到位”是起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)

  追求完美追求無(wú)極限的完美

  要么努力,要么走人

  停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格

  停止抱怨、解決問(wèn)題;

  事情變好之前,自己要先變好

  跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源

  不為失敗找借口、要為成功找方法

  主控自我——自制力

  2、職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)

  誠(chéng)信做人,提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

  提高自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的5中有效途徑

  職業(yè)化人的24個(gè)經(jīng)典小貼士

 

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課程大綱:  講:明確服務(wù)中溝通的幾個(gè)誤區(qū)  清楚服務(wù)溝通的目標(biāo)  如何了解客戶的真實(shí)意圖  溝通中的聽與說(shuō)的技巧  提問(wèn)的方式幫你找到答案  客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧  客戶對(duì)服務(wù)人員的期望  換位思考,認(rèn)知我們的客戶:滿意/不滿意模式  學(xué)會(huì)處理復(fù)雜事物  無(wú)論是否有懷疑,永遠(yuǎn)假設(shè)客戶在說(shuō)真話。  聆聽與提問(wèn)的技巧  善用“我”代替“你”  第二講:面對(duì)客

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課程大綱:  一、認(rèn)知工作的價(jià)值  什么是工作?工作帶來(lái)的只是一份收入嗎?  工作的意義是什么?  工作價(jià)值與金錢的關(guān)系  工作需求的層次理論  二、樹立良好的工作心態(tài)  為什么要用心對(duì)等工作?  工作態(tài)度與工作的關(guān)系——  三種不同的工作態(tài)度與結(jié)果  準(zhǔn)確的人生定位——企業(yè)帶給員工的價(jià)值  您不可不知的工作真相  三、工作態(tài)度對(duì)工作的作用  心態(tài)對(duì)工作的影

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課程大綱:  講:情緒導(dǎo)言(管理情緒從自我認(rèn)知開始)  自我情緒認(rèn)知的四個(gè)維度  什么是EQ(情商的理念)?  負(fù)面情緒對(duì)生活工作的影響  工作中三種常見的情緒態(tài)度  保持穩(wěn)定情緒的四個(gè)要素  第二講:情緒對(duì)工作、生活的影響  樂觀者與悲觀者的心理特征  你的EQ有幾分(測(cè)試)  日常工作中情緒的由來(lái)  被情緒困擾的三大陷阱  你有哪些限制性的信念?  不合

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  《新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程內(nèi)訓(xùn)》課程大綱:  講:積極的心態(tài)  您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?  四個(gè)信念:  我有必定成功公式  過(guò)去不等于未來(lái)  做事先做人  是的,我準(zhǔn)備好了  第二講:認(rèn)識(shí)企業(yè)  企業(yè)是什么  企業(yè)的組織  工作場(chǎng)所是什么  您作為新進(jìn)人員的自覺  第三講:科學(xué)的工作方法  PDCA工作法  如何用甘特表做計(jì)劃  團(tuán)隊(duì)工作方法  了解

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  理財(cái)?shù)幕靖拍睢 ±碡?cái)業(yè)起源、發(fā)展與現(xiàn)狀  理財(cái)?shù)哪繕?biāo)、價(jià)值與內(nèi)容  理財(cái)?shù)幕驹砗椭R(shí)  理財(cái)規(guī)劃的基本流程  自我與客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好測(cè)試  第二部分:宏觀環(huán)境與理財(cái)工具  宏觀環(huán)境與個(gè)人理財(cái)  各投資渠道的比較與分析  投資組合的類型  當(dāng)前環(huán)境下投資理財(cái)策略和思路  第三部分:個(gè)人綜合理財(cái)實(shí)例一  如何為客戶制定生涯規(guī)劃和理財(cái)目標(biāo)  如何做家庭

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  部分:中層管理者的職業(yè)素質(zhì)  職業(yè)人士的成功要素  企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系  職業(yè)化的管理者的基本質(zhì)素  中層管理者扮演的三大角色  中層管理者必備的三大能力  良好的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)與個(gè)人風(fēng)格  第二部分:中層管理者的目標(biāo)與計(jì)劃管理  中層管理者的工作現(xiàn)狀調(diào)查  無(wú)法設(shè)定目標(biāo)的四大原因  目標(biāo)在工作中的重要性  如何評(píng)估目標(biāo)的可行性  制定目標(biāo)的注意事項(xiàng)  目標(biāo)

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  講:情緒導(dǎo)言(管理情緒從自我認(rèn)知開始)  1.管理者自我情緒認(rèn)知的四個(gè)維度  2.什么是EQ(情商的理念)?  3.負(fù)面情緒對(duì)生活工作的影響  4.管理中三種常見的情緒態(tài)度  5.保持穩(wěn)定情緒的四個(gè)要素  第二講:情緒對(duì)工作、生活的影響  1.樂觀者與悲觀者的心理特征  2.你的EQ有幾分(測(cè)試)  3.日常工作中情緒的由來(lái)  4.被情緒困擾的三大陷阱 

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  一篇:認(rèn)知客戶服務(wù)提升服務(wù)意識(shí)  講:客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析  第二講:客戶服務(wù)的概念  1、客戶服務(wù)的準(zhǔn)確概念  2、客戶服務(wù)狀態(tài)的類型  3、客戶服務(wù)循環(huán)圖  4、客戶服務(wù)圈  第三講客戶滿意  1、什么叫客戶滿意  2、為什么要讓客戶滿意  3、影響客戶滿意的因素  4、讓客戶滿意的金牌客戶服務(wù)技巧  第四講先進(jìn)的客戶服務(wù)準(zhǔn)則  1、客戶就是你的收

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  HR規(guī)劃與培訓(xùn)發(fā)展體系建立一、實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的必要性  1.為什么需要戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃?  2.因缺少系統(tǒng)性、預(yù)見性人力資源規(guī)劃而導(dǎo)致的問(wèn)題  3.什么是戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃?前提條件?  4.戰(zhàn)略性人力資源管理新角色  5.人力資源規(guī)劃與公司戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)的關(guān)系  6.人力資源戰(zhàn)略制定的四個(gè)步驟  HR規(guī)劃與培訓(xùn)發(fā)展體系建立二、人力資源戰(zhàn)略制定的四

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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