基層者管理技能訓練內(nèi)訓
基層者管理技能訓練內(nèi)訓詳細內(nèi)容
基層者管理技能訓練內(nèi)訓
一、管理者的角色
1、前言:從專業(yè)精英到管理者
我是誰?我要做什么?我要怎么做
2、管理者的角色與職責
3、管理者的利益關(guān)系人
二、如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標
1.為什么,是什么,怎么做
2.中層管理工作目標的制定與分解
黃金法則(二八法則)
SMART法則
承諾法則
關(guān)鍵:雙向溝通
?。呵逦熑?br />
?。和磩t不通,通則不痛!
3.目標執(zhí)行力
隨時緊跟——及時匯報
及時總結(jié)——不斷改進
兌現(xiàn)承諾----結(jié)果**
4.工作目標的總結(jié)、評價、獎懲與改進
失敗不是成功之母,只有總結(jié)才是成功之母!
PDCA循環(huán):制定目標改進計劃
三、管理者的溝通技巧
1.如何打破溝通的障礙
2.積極聆聽的四個技巧
3. 如何有效反饋
4. 主動的上下級溝通
四、管理與激勵下屬
1.識別員工的成熟度
能力的三個組成:知識,經(jīng)驗,技能
意愿的三個組成:動機,信心,承諾
能力與意愿的互動關(guān)系
2. 情境的的領(lǐng)導技巧
3. 委派工作的六個步驟
4. 每個人都有重要性的需求
吳昌峽老師的其它課程
主管的八項修煉內(nèi)訓 01.01
部分:主管的自我角色認知能力 第二部分:主管的目標管理能力 1、目標管理釋義 2、目標管理的意義 3、目標管理的主要特點 4、工作目標的來源 5、工作目標的主要類型 6、目標設(shè)定的SMART原則 7、如何實施目標管理 案例分析:團隊練習:目標制定與分解 第三部分:主管的時間管理能力 1、正確的時間管理理念; 2、現(xiàn)狀與誤區(qū) 3、
講師:吳昌峽詳情
一、現(xiàn)代企業(yè)培訓理念 1、培訓是領(lǐng)導責任 2、新經(jīng)濟給人類帶來的變化 3、培訓與開發(fā)是企業(yè)當今大的業(yè)務(wù) 4、國內(nèi)企業(yè)培訓常見病癥 5、培訓管理者的角色定位 案例分析:興旺公司的培訓 二、企業(yè)戰(zhàn)略與培訓規(guī)劃 1、企業(yè)戰(zhàn)略解讀 2、企業(yè)培訓戰(zhàn)略的制定 3、如何進行培訓規(guī)劃 三、企業(yè)培訓需求分析 1、培訓需求分析的含義與功能 2、培訓
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陽光心態(tài)與情緒管理內(nèi)訓 01.01
一、佛家大智慧與修身養(yǎng)性 1、萬般皆福氣,煩惱即菩提 2、大開心靈,放飛心情 3、提起即要完全提起,放下即要完全放下 4、人因為無明而煩惱 5、快樂其實很簡單 二、關(guān)于情商的學習 1、認識情商 2、情商測試小活動 3、情商與思維 4、情商與行為 5、提高情商的八大方法 三、情緒管理 1、成就的80由情緒決定 2、情緒從哪里來
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高效人士七個習慣內(nèi)訓 01.01
一、什么是成功? 1、唯一不變的只有變化 2、成功對你意味著什么? 3、成功就是方向、平衡與信念,也就是事先樹立的、有價值的目標被循序漸進地變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。這一過程因平衡而得以堅固,因信念而具有意義?! 《?、認識自我 1、我是誰?他是誰?哲學對認識自我的詮釋 2、自我意識是不斷認識自我的積累 1)心智模式 2)原則 3)態(tài)度與行為 4)
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中層管理者的溝通內(nèi)訓 01.01
部分:管理者與溝通 第二部分:溝通的過程 第三部分:溝通中人的行為 第四部分:溝通的控制 一、班組管理者與溝通 1.前言:溝通的概念 2.管理者的角色與職責 3.管理者的溝通意識 4.管理者的心態(tài) 5.管理者的利益相關(guān)人 二、溝通的過程 1.溝通的目的:技巧一:矩陣圖 2.溝通的效果:技巧二:JOHARI窗口 3.溝通的載體:技
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激勵與指導內(nèi)訓 01.01
創(chuàng)立一個戰(zhàn)無不勝的組織 "我們?yōu)楹卧诖恕 ?quot;我們所處環(huán)境給予的壓力和機會 "全球標準 "領(lǐng)導才能 成功源泉 "使更多的員工成功 "成果的來源 "用人之道 "方法的改變 激勵員工 "認識各類影響激勵的因素 "分析員工的工作態(tài)度 &qu
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一、提升商務(wù)‘形象’魅力 1、‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴 A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇 B、好西裝的五個細節(jié) C、西裝的選購常識 D、公務(wù)襯衫穿著五原則 E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 F、公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意 G、三一定律:腰帶、皮鞋、公文包 H、正裝手表、墨水筆、打火機――公務(wù)形象的增值器 I、正裝外套――尊貴
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1、產(chǎn)品管理的基本概念和框架 o業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題 o產(chǎn)品管理的基本概念 o如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線 o產(chǎn)品和項目的關(guān)系 o產(chǎn)品管理的發(fā)展階段 o產(chǎn)品管理和項目管理的不同和聯(lián)系 o產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動 o產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架 o產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景 o產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略 o缺乏產(chǎn)品平臺的問題、建設(shè)產(chǎn)品平臺的好處 o產(chǎn)
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講角色定位 1.企業(yè)為什么要設(shè)立中層管理者? 2.中層管理者在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的責任與使命 3.中層管理者在企業(yè)扮演的三大角色 實戰(zhàn)研討:中層管理者角色定位中的誤區(qū)討論 第二講自我認知 1.中層管理者必須具備的三大能力 2.管理五項基本職能運用和轉(zhuǎn)換 3.中層管理者工作風格與自我管理 第三講時間管理 1.四代時間管理技術(shù)的解析 2.
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業(yè)務(wù)流程管理內(nèi)訓 01.01
1、認識流程管理 ◆什么是流程 ☆案例:福瑞德的故事 ◆大企業(yè)中管理的困境 ◆例行管理和例外管理 ◆企業(yè)制度、ISO9000與流程 ◆流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化 ☆全景案例:某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項 2、流程與績效 ◆績效管理的三個層次 ◆如何監(jiān)控和管理流程績效 ☆案例:供應鏈流程績效指標設(shè)計 ☆案例:采購流程績效指標監(jiān)控 ◆
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