有效溝通與激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：汪洪叨

講師背景：
中國管理資源網(wǎng)簽約講師中國大陸知名精益TPM與設(shè)備點(diǎn)檢工程實(shí)戰(zhàn)學(xué)者中企設(shè)協(xié)管理咨詢公司首席TPM咨詢講師（TPM和設(shè)備點(diǎn)檢課程戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)）中國管理科學(xué)研究院職業(yè)資格培訓(xùn)中心TPM設(shè)備管理特約講師中企聯(lián)會企業(yè)管理中心TPM設(shè)備管理特約專家金 詳細(xì)>>

汪洪叨
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有效溝通與激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通與激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)
　　**章 有效溝通的方法與功效

　　案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？

　　一.溝通的定義與實(shí)質(zhì)

　　是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞

　　溝通是雙贏的過程

　　案例：楊子榮和座山雕的機(jī)智對話

　　二.遵從有效溝通的五特性

　　1）雙向性

　　溝通游戲：閉眼撕紙（**回合）

　　2）明確性

　　案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

　　3）談行為不談個(gè)性

　　案例：某女營銷員失單

　　4）積極聆聽

　　1）傾聽能力的自我測試

　　2）聆聽的技巧

　　5）善用非語言溝通

　　非語言溝通的方式

　　溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

　　三.對有效溝通的深入認(rèn)識

　　溝通無極限

　　溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

　　四.為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通

　　引子案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？

　　1.管理人員溝通的重要性

　　2.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義

　　案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票。

　　案例：毛澤東善于和群眾溝通

　　案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北

　　案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

　　五.有效溝通與情商

　　案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

　　案例：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對張錫民的采訪

　　六.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

　　案例：一位知名散文家的精彩描述

　　案例：富蘭克林的知名自述

　　第二章 有效激勵(lì)的方法與功效

　　一.破解中國企業(yè)10大管理難題？

　　結(jié)論：企業(yè)各級經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵(lì)的知識和技能

　　二．案例與啟示

　　1.案例1：英國長壽公司俱樂部的啟示

　　結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)高度敏感，企業(yè)高度敏感導(dǎo)致不斷創(chuàng)新

　　2.案例2：《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪

　　結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制的建立和深化是現(xiàn)代企業(yè)生命力的根本保證

　　咨詢實(shí)例：一個(gè)經(jīng)理的困惑：一個(gè)員工拿6000元還不滿意

　　聯(lián)想的不斷進(jìn)取實(shí)例，柳傳志開會罰站

　　3.小組討論：

　　三．加強(qiáng)對激勵(lì)理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

　?。ㄒ唬?馬斯洛需要層次論模型

　　1.理論明義講解

　　2.機(jī)理分析與管理啟示

　?。ǘ?激勵(lì)--保健雙因素理論

　　1.理論明義講解

　　2.機(jī)理分析與管理啟示

　　案例：珠三角某企業(yè)

　?。ㄈ?公平理論

　　1.理論明義講解

　　2.不公平員工的表現(xiàn)

　　3.管理啟示

　?。ㄋ模?弗魯姆的期望理論

　　1.理論明義講解

　　舉例說明：某員工買手機(jī)

　　2.機(jī)理分析與管理啟示

　　案例：員工得獎(jiǎng)金分析

　?。ㄎ澹?激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型

　　舉例說明：某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，想多賺錢，如何激勵(lì)？

　　小組討論：

 

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課程大綱：　　部分6S推行的必要性：　　1.一流企業(yè)，二流企業(yè)，三流企業(yè)的特征　　2.未導(dǎo)入6S的企業(yè)是什么樣的？　　3.工廠中的浪費(fèi)現(xiàn)象　　4.5S的起源、含義及其發(fā)展過程　　5.6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)　　6.推進(jìn)6S的目的　　7.6S的八大作用　　8.6S之間的關(guān)系　　9.6S的三大支柱　　10.6S與其它管理活動（TQM,TPM,ISO9000,精益生產(chǎn)

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課程大綱：　?。ㄗⅲ和艉檫吨v師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。）　　講：TPM活動的發(fā)展和TPM管理體系　　1、為什么要實(shí)施TPM　　2、何謂TPM　　3、TPM的起源及演進(jìn)發(fā)展　　4、TPM精髓　　5、TPM活動內(nèi)容　　6、TPM活動效果　　7、TPM和其他管理活動的區(qū)別　　8、TPM全員設(shè)備管理與維護(hù)的基本架構(gòu)　　9、如何推

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課程大綱：　　（注：汪洪叨講師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。）　　講弄清楚設(shè)備點(diǎn)檢管理的基本知識　　1.設(shè)備點(diǎn)檢從嬰兒的健康管理談起　　2.點(diǎn)檢管理與TPM的關(guān)系　　3.從點(diǎn)檢與傳統(tǒng)設(shè)備檢查的區(qū)別看現(xiàn)代設(shè)備管理的基本現(xiàn)場管理方法　　4.點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)是現(xiàn)代設(shè)備管理創(chuàng)新的體現(xiàn)　　事例---某鋼點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)和點(diǎn)檢人員工作的八項(xiàng)一

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　　一、AQ概論　　問題一：什么叫AQ？AQ與IQ、EQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講解：從IQ、EQ到AQ　　AQ的定義：AQ是引起逆境順轉(zhuǎn)的潛在力量　　AQ人人皆有，卻非人人珍惜、善用　　關(guān)于逆境的哲學(xué)思考　　成功之樹——樹葉：行為樹枝：才能和欲望　　樹干：智力、健康與性格樹根：信念　　個(gè)人AQ自測，AQ問卷　　二、AQ討論　　問題二：為何討論AQ

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　　1.管理基礎(chǔ)能力展開　　2.問題分析與決策　　3.業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理　　4.部屬培育與啟發(fā)　　5.信賴關(guān)系的形成　　6.領(lǐng)導(dǎo)與管理開展

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　　1.提高管理的認(rèn)識和意識　　2.增強(qiáng)改善的決心　　3.掌握有效執(zhí)行的方法　　4.明白團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)和要點(diǎn)　　5.認(rèn)識管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法　　6.明白溝通的要點(diǎn)和技巧　　7.了解生產(chǎn)主管的使命和應(yīng)該扮演的角色　　8.認(rèn)清生產(chǎn)主管的管理重點(diǎn)和技巧　　9.掌握激勵(lì)員工積極性的方法　　10.掌握有效挖掘、診斷問題的方法和工具　　11.掌握利用先

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　　1.提高管理的認(rèn)識和意識　　2.增強(qiáng)改善的決心　　3.掌握有效執(zhí)行的方法　　4.認(rèn)識管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法　　5.明白溝通的要點(diǎn)和技巧　　6.了解一線主管的使命和應(yīng)扮演的角色　　7.認(rèn)清一線主管的管理重點(diǎn)和技巧　　8.掌握激勵(lì)員工積極性的方法　　9.掌握先進(jìn)的改善工具和提高生產(chǎn)效率的方法　　10.掌握5S實(shí)施技巧

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