職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通內(nèi)訓(xùn)
職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通內(nèi)訓(xùn)
一、 人際關(guān)系溝通的重要性
問(wèn)題一:不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人此話正確與否?
思考、提問(wèn)、回答
講解:拍馬屁即是向上溝通,若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì),更不可能向左右溝通和向下溝通。
問(wèn)題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?
思考、提問(wèn)、回答
講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
二、 溝通的意義、障礙原則
講解:溝通的意義:
溝通的方式:向下,向上,平級(jí)
溝通的障礙:
溝通的原則16條
案例一:一位經(jīng)理被辭退的故事
分組討論案例,每組派代表發(fā)表感想
三、 人際關(guān)系溝通技巧
講解:人際關(guān)系之道
人際關(guān)系之術(shù)
問(wèn)題三:一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)?
思考、提問(wèn)、回答
講解:自我與滿足自我
人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物
人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己
四、 人際關(guān)系溝通的訣竅
學(xué)習(xí)文章一尊重人、欣賞人——人際關(guān)系溝通的訣竅
分組討論文章、發(fā)表
五、 面對(duì)主管——怎樣與上司溝通
問(wèn)題四:能跟上司說(shuō)不嗎怎樣跟上司說(shuō)不?
思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
講解:怎樣對(duì)上司說(shuō)不
問(wèn)題五:上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人?
思考、提問(wèn)、回答
講解:大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
六、 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處
問(wèn)題六:對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
講解:為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
七、 面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通
問(wèn)題七:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時(shí)應(yīng)注意什么?
思考、提問(wèn)、回答
講解:應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考
應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處,特別是比自己強(qiáng)的部分
應(yīng)尊重下屬,相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己
汪洪叨老師的其它課程
杰出班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)【授課形式】教案講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)游戲;【培訓(xùn)課時(shí)】6.5小時(shí)【課程綱要】一、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色、地位和作用1、現(xiàn)場(chǎng)常遇到的問(wèn)題2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知3、班組在企業(yè)中的地位4、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的作用5、目前班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀6、班組長(zhǎng)必須具備的條件二、管理者計(jì)劃、時(shí)間安排與授權(quán)1、工作計(jì)劃性2、工作日的安排3、工作的分解4、優(yōu)先級(jí)的模式5
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改變企業(yè)面貌之6S督導(dǎo)師 01.01
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課程大綱: (注:汪洪叨講師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對(duì)課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。) 講:TPM活動(dòng)的發(fā)展和TPM管理體系 1、為什么要實(shí)施TPM 2、何謂TPM 3、TPM的起源及演進(jìn)發(fā)展 4、TPM精髓 5、TPM活動(dòng)內(nèi)容 6、TPM活動(dòng)效果 7、TPM和其他管理活動(dòng)的區(qū)別 8、TPM全員設(shè)備管理與維護(hù)的基本架構(gòu) 9、如何推
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課程大綱: (注:汪洪叨講師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對(duì)課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。) 講弄清楚設(shè)備點(diǎn)檢管理的基本知識(shí) 1.設(shè)備點(diǎn)檢從嬰兒的健康管理談起 2.點(diǎn)檢管理與TPM的關(guān)系 3.從點(diǎn)檢與傳統(tǒng)設(shè)備檢查的區(qū)別看現(xiàn)代設(shè)備管理的基本現(xiàn)場(chǎng)管理方法 4.點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)是現(xiàn)代設(shè)備管理創(chuàng)新的體現(xiàn) 事例---某鋼點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)和點(diǎn)檢人員工作的八項(xiàng)一
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一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知 管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的現(xiàn)潮的負(fù)責(zé)人 有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人 對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人 指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人 1。中層領(lǐng)導(dǎo)的地位和使命 2。中層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用 3。中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求 4。認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色 5。角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析 案例: 1?,F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父法約爾的基層經(jīng)歷 2。
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1.管理基礎(chǔ)能力展開 2.問(wèn)題分析與決策 3.業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理 4.部屬培育與啟發(fā) 5.信賴關(guān)系的形成 6.領(lǐng)導(dǎo)與管理開展
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1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí) 2.增強(qiáng)改善的決心 3.掌握有效執(zhí)行的方法 4.明白團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)和要點(diǎn) 5.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失,并掌握有效的改善方法 6.明白溝通的要點(diǎn)和技巧 7.了解生產(chǎn)主管的使命和應(yīng)該扮演的角色 8.認(rèn)清生產(chǎn)主管的管理重點(diǎn)和技巧 9.掌握激勵(lì)員工積極性的方法 10.掌握有效挖掘、診斷問(wèn)題的方法和工具 11.掌握利用先
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