職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:汪洪叨

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汪洪叨
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職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通內(nèi)訓(xùn)
  一、 人際關(guān)系溝通的重要性

  問(wèn)題一:不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人此話正確與否?

  思考、提問(wèn)、回答

  講解:拍馬屁即是向上溝通,若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì),更不可能向左右溝通和向下溝通。

  問(wèn)題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?

  思考、提問(wèn)、回答

  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上

  事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%

  二、 溝通的意義、障礙原則

  講解:溝通的意義:

  溝通的方式:向下,向上,平級(jí)

  溝通的障礙:

  溝通的原則16條

  案例一:一位經(jīng)理被辭退的故事

  分組討論案例,每組派代表發(fā)表感想

  三、 人際關(guān)系溝通技巧

  講解:人際關(guān)系之道

  人際關(guān)系之術(shù)

  問(wèn)題三:一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)?

  思考、提問(wèn)、回答

  講解:自我與滿足自我

  人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物

  人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己

  四、 人際關(guān)系溝通的訣竅

  學(xué)習(xí)文章一尊重人、欣賞人——人際關(guān)系溝通的訣竅

  分組討論文章、發(fā)表

  五、 面對(duì)主管——怎樣與上司溝通

  問(wèn)題四:能跟上司說(shuō)不嗎怎樣跟上司說(shuō)不?

  思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表

  講解:怎樣對(duì)上司說(shuō)不

  問(wèn)題五:上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人?

  思考、提問(wèn)、回答

  講解:大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因

  六、 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處

  問(wèn)題六:對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?

  思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表

  講解:為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事

  怎樣去管交叉地帶的事

  七、 面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通

  問(wèn)題七:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時(shí)應(yīng)注意什么?

  思考、提問(wèn)、回答

  講解:應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考

  應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處,特別是比自己強(qiáng)的部分

  應(yīng)尊重下屬,相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己

 

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課程大綱:  部分6S推行的必要性:  1.一流企業(yè),二流企業(yè),三流企業(yè)的特征  2.未導(dǎo)入6S的企業(yè)是什么樣的?  3.工廠中的浪費(fèi)現(xiàn)象  4.5S的起源、含義及其發(fā)展過(guò)程  5.6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)  6.推進(jìn)6S的目的  7.6S的八大作用  8.6S之間的關(guān)系  9.6S的三大支柱  10.6S與其它管理活動(dòng)(TQM,TPM,ISO9000,精益生產(chǎn)

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課程大綱:  (注:汪洪叨講師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對(duì)課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。)  講:TPM活動(dòng)的發(fā)展和TPM管理體系  1、為什么要實(shí)施TPM  2、何謂TPM  3、TPM的起源及演進(jìn)發(fā)展  4、TPM精髓  5、TPM活動(dòng)內(nèi)容  6、TPM活動(dòng)效果  7、TPM和其他管理活動(dòng)的區(qū)別  8、TPM全員設(shè)備管理與維護(hù)的基本架構(gòu)  9、如何推

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課程大綱:  (注:汪洪叨講師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對(duì)課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。)  講弄清楚設(shè)備點(diǎn)檢管理的基本知識(shí)  1.設(shè)備點(diǎn)檢從嬰兒的健康管理談起  2.點(diǎn)檢管理與TPM的關(guān)系  3.從點(diǎn)檢與傳統(tǒng)設(shè)備檢查的區(qū)別看現(xiàn)代設(shè)備管理的基本現(xiàn)場(chǎng)管理方法  4.點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)是現(xiàn)代設(shè)備管理創(chuàng)新的體現(xiàn)  事例---某鋼點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)和點(diǎn)檢人員工作的八項(xiàng)一

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  一、AQ概論  問(wèn)題一:什么叫AQ?AQ與IQ、EQ有何異同?  提問(wèn)、思考、回答  講解:從IQ、EQ到AQ  AQ的定義:AQ是引起逆境順轉(zhuǎn)的潛在力量  AQ人人皆有,卻非人人珍惜、善用  關(guān)于逆境的哲學(xué)思考  成功之樹——樹葉:行為樹枝:才能和欲望  樹干:智力、健康與性格樹根:信念  個(gè)人AQ自測(cè),AQ問(wèn)卷  二、AQ討論  問(wèn)題二:為何討論AQ

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  一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知  管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的現(xiàn)潮的負(fù)責(zé)人  有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人  對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人  指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人  1。中層領(lǐng)導(dǎo)的地位和使命  2。中層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用  3。中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求  4。認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色  5。角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析  案例:  1?,F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父法約爾的基層經(jīng)歷  2。

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  1.管理基礎(chǔ)能力展開  2.問(wèn)題分析與決策  3.業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理  4.部屬培育與啟發(fā)  5.信賴關(guān)系的形成  6.領(lǐng)導(dǎo)與管理開展

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  1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí)  2.增強(qiáng)改善的決心  3.掌握有效執(zhí)行的方法  4.明白團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)和要點(diǎn)  5.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失,并掌握有效的改善方法  6.明白溝通的要點(diǎn)和技巧  7.了解生產(chǎn)主管的使命和應(yīng)該扮演的角色  8.認(rèn)清生產(chǎn)主管的管理重點(diǎn)和技巧  9.掌握激勵(lì)員工積極性的方法  10.掌握有效挖掘、診斷問(wèn)題的方法和工具  11.掌握利用先

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  1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí)  2.增強(qiáng)改善的決心  3.掌握有效執(zhí)行的方法  4.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失,并掌握有效的改善方法  5.明白溝通的要點(diǎn)和技巧  6.了解一線主管的使命和應(yīng)扮演的角色  7.認(rèn)清一線主管的管理重點(diǎn)和技巧  8.掌握激勵(lì)員工積極性的方法  9.掌握先進(jìn)的改善工具和提高生產(chǎn)效率的方法  10.掌握5S實(shí)施技巧

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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