店長(zhǎng)之聲:頂尖店長(zhǎng)操盤手

  培訓(xùn)講師:何毅明

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中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)第一人:何毅明老師中國(guó)管理教育培訓(xùn)杰出領(lǐng)袖人物何毅明老師,中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)第一人,資深連鎖管理專家,資深終端門店訓(xùn)練導(dǎo)師,國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直屬中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)的全國(guó)職業(yè)店長(zhǎng)崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心的首席高級(jí)講師 詳細(xì)>>

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店長(zhǎng)之聲:頂尖店長(zhǎng)操盤手

**模塊:正確樹立店長(zhǎng)操盤手價(jià)值觀  


1、新世紀(jì)零售服飾業(yè)“店長(zhǎng)”的新概念——“操盤手”  2、從單一店長(zhǎng)的概念到“操盤手”的角色定位  3、店長(zhǎng)“操盤手”的內(nèi)涵與來(lái)源  4、“操盤手”與店長(zhǎng)的區(qū)別


第二模塊:建立全新店長(zhǎng)操盤手的賣場(chǎng)管理與服務(wù)

1)店長(zhǎng)“操盤手”有效管理的模式 A、刷新店長(zhǎng)管理的新概念;  1)店長(zhǎng)操盤手的運(yùn)作流程與管理;  2)超出顧客預(yù)期服務(wù)的優(yōu)秀店鋪管理標(biāo)準(zhǔn);B、如何成為終端店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)的“操盤手”          

(實(shí)操的方法及流程)  

1)店長(zhǎng)“操盤手”的工作內(nèi)容及職責(zé)  2)“操盤手”全能肢體語(yǔ)言的表達(dá)能力  3)如何進(jìn)行「職業(yè)表演」來(lái)突破心理障礙,成為合格的操盤手 ?。▓D片案例)  4)“操盤手”應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)  5)“操盤手”推薦引導(dǎo)的構(gòu)思與依據(jù)C、“操盤手”建立新員工快速上陣的實(shí)用戰(zhàn)術(shù)  1)明確指導(dǎo)新員工的目的;  2)判別員工心理分析的方法;  3)激發(fā)新員工信心的有效方法;  4)愉快創(chuàng)造每一天的特色化服務(wù);2)操盤手店務(wù)工作的組織管理(可視化管理)  A、如何培育賣場(chǎng)人員的問題意識(shí)    店長(zhǎng)“操盤手”日志內(nèi)容A——當(dāng)日問題及整改記錄    店長(zhǎng)“操盤手”日志內(nèi)容B——產(chǎn)品銷售分析    店鋪商品曝光率表    每月店訪表    品牌店鋪形象定位表  B、現(xiàn)場(chǎng)管理,推動(dòng)單店?duì)I業(yè)力    如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理    目標(biāo)分解——分解目標(biāo)原則與步驟    目標(biāo)落實(shí)——晨會(huì)技巧/SMARTIE技巧    目標(biāo)執(zhí)行——從開門(晨會(huì))前——早、中(交班)、晚、的各時(shí)段至營(yíng)業(yè)(結(jié)束)全過(guò)程執(zhí)行分解

 

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1、店長(zhǎng)的角色定位;2、店面的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理;3、商品管理;4、銷售技巧;5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理;6、賣場(chǎng)管理運(yùn)作;7、顧客服務(wù)與管理;8、如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練;9、如何與團(tuán)隊(duì)溝通。

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序言:一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做產(chǎn)品  講:品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別  何為品牌營(yíng)銷?  消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)變  我們的品牌定位、品牌元素、品牌調(diào)性是什么?  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):提煉品牌演繹的方法  品牌營(yíng)銷中的——促銷  品牌營(yíng)銷中的——終端建設(shè)  品牌營(yíng)銷中的——銷售管理  品牌營(yíng)銷中的——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)  品牌營(yíng)銷中的——市場(chǎng)策略  品牌營(yíng)銷與

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單元:加盟商和總部的雙贏關(guān)系一、加盟商對(duì)總部的重要性二、總部對(duì)加盟商的重要性三、加盟商與總部的正確關(guān)系四、總部和加盟商同盟之道第二單元:加盟商開發(fā)前的準(zhǔn)備一、市場(chǎng)背景的了解二、區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃三、公司獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的提煉四、認(rèn)識(shí)對(duì)手:把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)變?nèi)酰鮿?shì)更弱五、了解公司在市場(chǎng)上的影響力六、了解公司市場(chǎng)遺留問題第三單元:加盟商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析一、加盟商的主要類型二、

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部分實(shí)現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策一、競(jìng)爭(zhēng)的三大轉(zhuǎn)移二、新時(shí)期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型三、如何面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力?四、走向公司規(guī)范化---從“草根”到“軍團(tuán)”進(jìn)化1、經(jīng)銷商贏利模式的定位--零售連鎖/加盟批發(fā)/團(tuán)購(gòu)工程,哪一種為好2、夫妻店向公司化順利推進(jìn)要過(guò)“九座橋”3、公司規(guī)范化的管理制度與流程明白“先有經(jīng)營(yíng),后有管理”的道理不照搬大公司,適合自己公司的才是好的第二部

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講:專業(yè)導(dǎo)購(gòu)——自我激勵(lì)  1.自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃;  2.自我行為和態(tài)度;  3.自我激勵(lì)的四大要訣;  4.自我激勵(lì)的八大“黃金”步驟;  5.自我激勵(lì)五大盲點(diǎn);  6.自我情緒激勵(lì)——快樂工作的秘訣;  7.自我壓力激勵(lì)——職場(chǎng)壓力透視  8.自我激勵(lì)的20個(gè)方法。  案例探討:面對(duì)失敗如何越挫越勇?    第二講:專業(yè)導(dǎo)購(gòu)——銷售五字真經(jīng)  1.“儒

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講:優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造  1.了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位  2.明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)  3.督導(dǎo)管理的基本原則  4.優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉  案例探討:?jiǎn)柭凡挪粫?huì)迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用?    第二講:督導(dǎo)有效溝通技巧  1.掌握溝通二大環(huán)節(jié)  2.有效的發(fā)訊技巧  3.如何與員工建立相互依賴的關(guān)系  4.學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象——上司、同事、下屬的溝通的方法

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部分:管理模塊一、如何讓導(dǎo)購(gòu)人員勇敢高飛不寂寞1、幫助導(dǎo)購(gòu)人員找到工作中的價(jià)值(1)導(dǎo)購(gòu)人員的價(jià)值:我驕傲因?yàn)槲沂且幻麑?dǎo)購(gòu)(2)賣場(chǎng)是提高心理素質(zhì)的學(xué)校、拒絕是心理素質(zhì)的提升(3)人生何處不行銷(4)賣場(chǎng)是通透人性的訓(xùn)練場(chǎng)(5)賣場(chǎng)是人脈的發(fā)源地2、幫助導(dǎo)購(gòu)人員在賣場(chǎng)中找到夢(mèng)想(1)生存能力—升值潛力—生涯規(guī)劃(2)如果只為看時(shí)間何必要戴勞力士二、如何使管理

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講:零售店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理  1.個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法  2.門面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格  3.零售店長(zhǎng)情境領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)行為  4.門面管理有效授權(quán)的四種模式  5.零售店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界  6.由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換  案例討論:“銷售型店長(zhǎng)”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長(zhǎng)?    第二講:零售店長(zhǎng)VIP客戶團(tuán)隊(duì)

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關(guān)于知行合一的探討傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強(qiáng)者相,團(tuán)隊(duì)勢(shì)氣來(lái)自哪里如何保持陽(yáng)光心態(tài)終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維銷售中的六重六輕銷售是一門科學(xué),銷售不是“藝術(shù)”銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過(guò)程賣產(chǎn)品先“賣自己”賣產(chǎn)品不如賣文化賣產(chǎn)品不如賣生活方式顧問式導(dǎo)購(gòu)頂尖銷售六步曲早準(zhǔn)備——有備而來(lái)售前心態(tài)調(diào)整全面認(rèn)知商品工作用具準(zhǔn)備

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單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對(duì)策與出路【解決的核心問題】互動(dòng)學(xué)員需要解決的問題與困惑,現(xiàn)場(chǎng)解決問題以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎?1.店長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變?2.店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范:執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行,如何標(biāo)準(zhǔn)?3.執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全:如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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