店長之聲:門面業(yè)績持續(xù)上升不再是神話
店長之聲:門面業(yè)績持續(xù)上升不再是神話詳細(xì)內(nèi)容
店長之聲:門面業(yè)績持續(xù)上升不再是神話
**講:零售店長心態(tài)與自我管理
1. 個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法
2. 門面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格
3. 零售店長情境領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)行為
4. 門面管理有效授權(quán)的四種模式
5. 零售店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界
6. 由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換
案例討論:“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長?
第二講:零售店長VIP客戶團(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)
1. 泡在客戶中才能刨出問題來
2. 魚骨圖理論與VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管控要點(diǎn)
3. VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理者如何規(guī)劃-貫徹-執(zhí)行
案例探討:奧康團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的12大步驟
第三講:零售店長VIP有效溝通技巧
1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)
2. 有效的發(fā)訊技巧
3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
4. 學(xué)會與不同類型客戶溝通技巧
5. 有效溝通的八大原則
6. 如何提升溝通效率
7. 溝通力、說服力、表達(dá)力訓(xùn)練
案例探討:如何提高零售店面溝通的“品”與“質(zhì)”
第四講:零售店長VIP服務(wù)高效內(nèi)部服務(wù)鏈管理
1. 現(xiàn)代零售服務(wù)發(fā)展趨勢
2. 從流程的角度看團(tuán)隊(duì)管理
3. 市場與客戶分析
4. 新產(chǎn)品推廣、服務(wù)、及主動營銷的管理
5. 市場與銷售部門的銜接、分工配合與管理
6. VIP客戶經(jīng)理服務(wù)營銷中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
案例:某公司業(yè)務(wù)流程對營銷執(zhí)行力的深入影響
第五講:VIP客戶管理思維與關(guān)系營策銷略
1. 20/80法則指導(dǎo)下的VIP客戶營銷
2. 案例分享:為何純會員制商場在中國多是水土不服
3. 客戶的價(jià)值-關(guān)系分類模型與營銷策略
4. 案例分享:成功零售企業(yè)VIP客戶服務(wù)分享
頭腦風(fēng)暴:如何對現(xiàn)有VIP客戶進(jìn)行價(jià)值填充
第六講:VIP客戶階段性管理目標(biāo)與方法
1. 客戶生命周期與客戶終身價(jià)值
2. 消費(fèi)者認(rèn)知及如何獲取潛在客戶
3. 消費(fèi)偏好及如何激活睡眠客戶
4. 客戶關(guān)懷與價(jià)值提升的多元策略
案例分享:世界優(yōu)秀零售集團(tuán)的會員卡營銷
何毅明老師的其它課程
店長之聲_店長培訓(xùn) 01.01
1、店長的角色定位;2、店面的實(shí)際經(jīng)營管理;3、商品管理;4、銷售技巧;5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理;6、賣場管理運(yùn)作;7、顧客服務(wù)與管理;8、如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練;9、如何與團(tuán)隊(duì)溝通。
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序言:一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做產(chǎn)品 講:品牌營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別 何為品牌營銷? 消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)變 我們的品牌定位、品牌元素、品牌調(diào)性是什么? 現(xiàn)場互動:提煉品牌演繹的方法 品牌營銷中的——促銷 品牌營銷中的——終端建設(shè) 品牌營銷中的——銷售管理 品牌營銷中的——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 品牌營銷中的——市場策略 品牌營銷與
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店長之聲:加盟商的開發(fā)與管理 01.01
單元:加盟商和總部的雙贏關(guān)系一、加盟商對總部的重要性二、總部對加盟商的重要性三、加盟商與總部的正確關(guān)系四、總部和加盟商同盟之道第二單元:加盟商開發(fā)前的準(zhǔn)備一、市場背景的了解二、區(qū)域市場的規(guī)劃三、公司獨(dú)特優(yōu)勢的提煉四、認(rèn)識對手:把競爭對手的優(yōu)勢變?nèi)?,弱勢更弱五、了解公司在市場上的影響力六、了解公司市場遺留問題第三單元:加盟商經(jīng)營現(xiàn)狀分析一、加盟商的主要類型二、
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店長之聲:金牌經(jīng)銷商修煉 01.01
部分實(shí)現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競爭對策一、競爭的三大轉(zhuǎn)移二、新時(shí)期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型三、如何面對市場競爭的壓力?四、走向公司規(guī)范化---從“草根”到“軍團(tuán)”進(jìn)化1、經(jīng)銷商贏利模式的定位--零售連鎖/加盟批發(fā)/團(tuán)購工程,哪一種為好2、夫妻店向公司化順利推進(jìn)要過“九座橋”3、公司規(guī)范化的管理制度與流程明白“先有經(jīng)營,后有管理”的道理不照搬大公司,適合自己公司的才是好的第二部
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講:專業(yè)導(dǎo)購——自我激勵(lì) 1.自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃; 2.自我行為和態(tài)度; 3.自我激勵(lì)的四大要訣; 4.自我激勵(lì)的八大“黃金”步驟; 5.自我激勵(lì)五大盲點(diǎn); 6.自我情緒激勵(lì)——快樂工作的秘訣; 7.自我壓力激勵(lì)——職場壓力透視 8.自我激勵(lì)的20個(gè)方法?! “咐接懀好鎸κ∪绾卧酱煸接?? 第二講:專業(yè)導(dǎo)購——銷售五字真經(jīng) 1.“儒
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店長之聲:頂尖店長操盤手 01.01
模塊:正確樹立店長操盤手價(jià)值觀 1、新世紀(jì)零售服飾業(yè)“店長”的新概念——“操盤手” 2、從單一店長的概念到“操盤手”的角色定位 3、店長“操盤手”的內(nèi)涵與來源 4、“操盤手”與店長的區(qū)別第二模塊:建立全新店長操盤手的賣場管理與服務(wù)1)店長“操盤手”有效管理的模式A、刷新店長管理的新概念; 1)店長操盤手的運(yùn)作流程與管理; 2)超出顧客預(yù)期服務(wù)的優(yōu)
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店長之聲:零售督導(dǎo)訓(xùn)練營 01.01
講:優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造 1.了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位 2.明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé) 3.督導(dǎo)管理的基本原則 4.優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉 案例探討:問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用? 第二講:督導(dǎo)有效溝通技巧 1.掌握溝通二大環(huán)節(jié) 2.有效的發(fā)訊技巧 3.如何與員工建立相互依賴的關(guān)系 4.學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
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店長之聲:打造卓越的賣場管理者 01.01
部分:管理模塊一、如何讓導(dǎo)購人員勇敢高飛不寂寞1、幫助導(dǎo)購人員找到工作中的價(jià)值(1)導(dǎo)購人員的價(jià)值:我驕傲因?yàn)槲沂且幻麑?dǎo)購(2)賣場是提高心理素質(zhì)的學(xué)校、拒絕是心理素質(zhì)的提升(3)人生何處不行銷(4)賣場是通透人性的訓(xùn)練場(5)賣場是人脈的發(fā)源地2、幫助導(dǎo)購人員在賣場中找到夢想(1)生存能力—升值潛力—生涯規(guī)劃(2)如果只為看時(shí)間何必要戴勞力士二、如何使管理
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店長之聲:終端店面超級賣手特訓(xùn)營 01.01
關(guān)于知行合一的探討傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強(qiáng)者相,團(tuán)隊(duì)勢氣來自哪里如何保持陽光心態(tài)終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維銷售中的六重六輕銷售是一門科學(xué),銷售不是“藝術(shù)”銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程賣產(chǎn)品先“賣自己”賣產(chǎn)品不如賣文化賣產(chǎn)品不如賣生活方式顧問式導(dǎo)購頂尖銷售六步曲早準(zhǔn)備——有備而來售前心態(tài)調(diào)整全面認(rèn)知商品工作用具準(zhǔn)備
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店長之聲:全能店長2天1夜特訓(xùn)營 01.01
單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路【解決的核心問題】互動學(xué)員需要解決的問題與困惑,現(xiàn)場解決問題以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對性和實(shí)效這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎?1.店長如何實(shí)現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?2.店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范:執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行,如何標(biāo)準(zhǔn)?3.執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全:如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?
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