攻心銷售特訓營

  培訓講師：胡天墨

講師背景：
胡天墨高管系統(tǒng)研究專家零售終端金牌講師和君智業(yè)高級顧問泰康人壽人力資源培訓部總監(jiān)互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)前沿研究中心主任“百變營銷系統(tǒng)”“員工幸福工程”“基業(yè)長青系統(tǒng)”創(chuàng)始人北京大學工商管理（EMBA）總裁班特聘講師清華大學MBA俱樂部北京航空航天大學M 詳細>>

胡天墨
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攻心銷售特訓營詳細內容

攻心銷售特訓營

課程模塊 實戰(zhàn)技巧 培訓方式

攻心絕殺—— 導購“心法” 
欲望不強——“熱愛之心”
 膽小懦弱——“勇敢之心”
 急功近利——“堅持之心”
 思想僵化——“思考之心”
 知行不一——“行動之心” 老師講解 學員互動

天龍一步：會破冰——悄然無聲，顧客心門自然開
情景：我們熱情迎接，客戶一言不發(fā)，終離開。
攻心秘籍: 顧客購物八大心理訴求
1. **次接觸的禁忌
2. 破冰的四把大錘子

天龍二步：能取信——展現(xiàn)魅力，心悅誠服聽你說
終端情景：顧客總是用懷疑的眼神看著我們，并且猶豫不決
攻心秘籍:成交的核心是“相信”
1. 顧客為什么不信任你的六大原因
2. 讓客戶信任你的四種手段

天龍三步：明需求——洞若觀火，三教九流全明白
終端情景：我們滔滔不絕，顧客無動于衷
攻心秘籍: 破譯心理需求
1. 顧客需求類型分類
2. 不同類型需求的關注點
3. 不同需求類型的應對方式
4. 教你三句話問明需求

天龍四步：巧推薦——巧舌如簧，字字如刀打心扉
終端情景：我們說了半天，顧客似乎還是似懂非懂，沒有任何感覺
攻心秘籍: 撥動心弦的推薦技巧
1. 你說的不是顧客想聽的
2. 你是什么VS你能干什么VS 你能帶給我什么
3. 巧推薦“四個一”

天龍五步：破競品——進退有度，顧客對你情有獨鐘
終端情景：你們和XX牌子的產品比起來好在那里？
攻心秘籍: 成就偉大商業(yè)的秘密”虛榮之心”
1. 顧客為什么關注競品？
2. 破除競品問題的四個方法

天龍六步：擅引導——主動出擊，牽著顧客鼻子走
終端情景：我們向顧客介紹產品的賣點和優(yōu)勢，可是顧客卻覺得沒什么了不起或者無所謂
攻心秘籍: 心理催眠術
1. 顧客為什么無所謂？
2. 學會問話引導
3. 教你如何“情境銷售”

天龍七步：解異議——有理有據(jù)，他徹底放棄抵抗
終端情景：你說這些，不就是為了成交么，其實不然
攻心秘籍: 認識轉化技巧
1. 顧客有異議正常、沒異議不正常
2. 破解關于產品的異議
3. 破解關于價格的異議及議價策略
4. 破解延時購買的異議
5. 破解后掙扎的異議

天龍八：促成交——步風生水起，臨門一腳定乾坤
辨識客戶成交的信號
把握成交機會的要素
1、 瞞天過海成交法 2、恐嚇成交法
3、 定心丸成交 4、危機成交 5、面子成交法

 

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【部分】：店長的角色認知和職業(yè)素質一、店長到底是什么什么才是優(yōu)秀的店長？如何才能成為一個讓企業(yè)放心、讓員工聚心、讓自己成長的精英店長？首先明白店長到底是什么，正所謂理不辯不明、事不說不清！1．店長的角色和工作任務2．為什么累身累心還里外不是人？3．治大國如烹小鮮――店長工作精細化的“三做”原則二、店長需要具備的職業(yè)素質一旦成為店長，就要承擔店面管理和團隊打造

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篇章一級題綱培訓方式引言：滅絕銷售導入老師講授滅絕銷售篇1、終端銷售人員的六大障礙：設限、逃避、猜疑、自私、盲點、惰性2、敲響滅絕銷售準備、接觸、溝通階段的警鐘3、敲響滅絕銷售產品介紹、成交締結階段的警鐘4、敲響滅絕銷售客戶服務、銷售策略階段的警鐘5、滅絕案例分析6、滅絕銷售心經7、滅絕銷售招數(shù)老師講解學員問答案例分享問題分析滅絕話術篇1、突破銷售話術四大障

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