商務禮儀學習綱要

  培訓講師：余靜

講師背景：
余靜資深禮儀專家簡介全國專業(yè)人才教育專家委員會-禮儀專家委員北京清華大學特聘-資深禮儀培訓講師國家勞動和社會保障部認證國家一級美容/形象設計培訓師榮獲第三屆中部人力資本論壇湖北省十佳人才官中國專業(yè)人才庫-高級禮儀培訓師中華禮儀協(xié)會-專家委員 詳細>>

余靜
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商務禮儀學習綱要詳細內(nèi)容

商務禮儀學習綱要

<商務社交禮儀>會面禮儀講解*得體地交換 、使用名片*握手、擁抱禮儀*做好介紹人及自我介紹*如何稱呼對方、記住對方名字*學習常用會面禮儀（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）*乘轎車坐次與禮儀*走樓梯的次序與禮儀*乘電梯禮儀*辦公室禮儀*訪客及向上級匯報工作禮儀*與下級相處的禮儀
<商務餐會禮儀>中餐禮儀*中餐宴會的桌次排列*中餐宴會的座次安排（園桌、長桌、橢圓桌）*進餐禮儀*西餐禮儀*認識西餐餐具、酒杯*不同酒杯的拿法*斟酒禮儀*如何優(yōu)雅品酒*葡萄酒、香檳等基本知識*社交西餐禮儀、酒會禮儀工作餐與自助餐禮儀*工作餐應知禮儀*自助餐禮儀
<商務服飾禮儀>*標準禮儀的起源及商務作用* TPO原則*女士標準商務形象（一）1、認識四季色彩理論 2、了解屬于自己的色彩季型（二）1、女士商務裝款型的選擇與禁忌 2、女士商務裝色彩的選擇與搭配 3、女士配飾的正確佩戴方法與禁忌 A飾品的顏色搭配與禁忌 B耳環(huán)、項鏈、戒指的禮儀 c胸針、腕飾、徽章的佩戴 4、女士鞋襪、內(nèi)衣的禮儀 5、女士指甲、皮膚等細節(jié)的禁忌 6、女士商務提包的選擇與搭配（三）女士絲巾與飾品的20種搭配方法*男士標準商務形象（一）西裝穿著規(guī)范 1、襯衣的選擇 2、襯衣與西裝搭配技巧 3、領帶的選擇 4、領帶與西服搭配的注意事項和禁忌 5、領帶夾的運用 6、不同款型西服紐扣的正確系法（雙排紐扣、單排雙粒、單排雙粒） 7、男士鞋襪與西服的正確搭配和禁忌 8、男士西褲與西服的搭配注意事項 9、男士商務西服口袋等細節(jié)的禁忌 10、男士商務裝配飾的正確運用與禁忌（二）西裝色彩與面料的選擇（三）男士領帶不同系法 1、展示單領結、雙領結、溫莎結的不同系法 2、練習領帶的多種系法
<形體氣質(zhì)禮儀>1、展示正確輕松的站姿 A基本的站姿 B矯正式的站姿 C長時間的站姿2練習各種正確站姿3展示正確端莊的坐姿 A坐姿基本形 B兩腳交疊的坐姿 C雙腳斜放的坐姿 D腳踝交叉的坐姿 E微微張開雙腳的坐姿 F腳踝盤住收起的坐姿4練習各種正確坐姿5展示正確優(yōu)雅的走姿 A腰部步行 B確認直線 C確認平衡6練習正確的走姿
<商務彩妝與整體造型>一、商務場合彩妝的重要性二、彩妝的淵源與歷史三、彩妝色彩的基本知識1、色彩的分類 A、無彩色系、有彩色系 B、原色、間色、復色 C、同類色、類似色、鄰近色、對比色、互補色2、色彩的基本要素 A色相 B明度 C純度 D色性3、化妝色彩搭配的方法 A不同明度的色彩搭配 B不同純度的色彩搭配 C同類色的搭配 D類似色的搭配 E鄰近色的搭配 F對比色的搭配 G互補色的搭配 H冷暖色的搭配四、彩妝基礎知識與技法1、 認識基本彩妝品及工具2、 面部五官的標準比例3、 認識不同臉型（鵝蛋臉、三角形臉、方形臉、心形臉、菱形臉、圓形臉、長形臉）4、 講解并練習用遮瑕膏及粉底修飾面部輪廓5、 認識標準眉形6、 學習修眉、刮眉技法7、 練習標準眉的化妝技法8、 不同臉型與眉形的和諧搭配9、 學習上底妝技巧10、眼形的修飾技巧11、學習生活妝眼影技法 A深淺漸層法 B兩段法 C眼窩勾勒法12、鼻形修飾技巧13、練習標準畫唇步驟14、學習唇部修飾技巧15、學習腮紅在臉部的正確定位畫法16、不同臉型，腮紅的正確運用技法17、整體定妝技巧18、商務彩妝的自我定位

 

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會面禮儀講解一.目光A談判注視區(qū)B溝通注視區(qū)C親密注視區(qū)二.微笑三.得體地交換、使用名片四.握手商務禮儀五.做好介紹人及自我介紹男士。。。女士晚輩。。。長輩客人。。。主人未婚。。。已婚職位低。。職位高本公司同事。?？蛻袅?如何稱呼對方、記住對方名字七.學習常用會面禮儀（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）八.乘轎車座次與禮儀1）接待貴賓時的禮儀2）禁忌語言、手勢

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餐飲禮儀   01.01

(一)中餐禮儀1.中餐宴會服飾要求2.中餐宴會的桌次排列3.中餐宴會的座次安排(現(xiàn)場圖示講解)A園桌（第1.2.3.4尊位。。。等）B長桌（第1.2.3.4尊位。。。等）C橢圓桌（第1.2.3.4尊位。。。等）4.等待進餐禮儀5.中餐用筷禮儀與五忌6.中餐進餐禮儀A餐盤（骨碟）的使用B中餐酒具的使用C為貴賓夾菜禮儀D餐桌話題的禁忌E轉(zhuǎn)臺取菜禮節(jié)7.中餐進餐禁

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形象禮儀   01.01

服飾禮儀標準禮儀的起源及商務作用女士標準商務形象（一）1、認識四季色彩理論2、了解屬于自己的色彩季型（春季型夏季型秋季型冬季型）（二）1、女士商務裝款型的選擇與禁忌2、女士商務裝色彩的選擇與搭配3、女士配飾的正確佩戴方法與禁忌A飾品的顏色搭配與禁忌B耳環(huán)、項鏈、戒指的禮儀C胸針、腕飾、徽章的佩戴4、女士鞋襪、內(nèi)衣的禮儀5、女士指甲、皮膚等細節(jié)的禁忌6、女士商

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《現(xiàn)代國際商務禮儀》一.《正確的初次會面禮儀》二.《現(xiàn)代實用職場禮儀》三.《中式餐會禮儀》四.《西餐商務禮儀》五.《整體造型與商務形象》六.《實用商務彩妝技巧》七.《色彩搭配與時尚著裝》八.《個人服飾款型診斷》九.《女性美容與營養(yǎng)》十.《商務談判禮儀與技巧》十一.《國外禮儀與禁忌》十二.《現(xiàn)代社交活動禮儀》《性格的力量與商務溝通》一.《淺析九型人格》二.《自

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課程大綱天　　上午　　《走進國際奢侈品牌》《四季色彩與服飾》下午　　《時尚彩妝煥顏術》　《潮流飾品與搭配》第二天　　上午　　《天然美肌與SPA》　《實用盤發(fā)與整體造型DIY》　　　　　下午　　《氣質(zhì)形體訓練》之站姿、坐姿　　　　　　　　　《氣質(zhì)形體訓練》之行姿、蹲姿課程具體安排《走進國際奢侈品牌》（一）國際奢侈品牌趨勢（二）國際奢侈品牌淵源與品牌故事《四季色

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天上午——1.開班典禮—學員自我介紹與展示2.中國五千年文化歷史與禮儀的淵源3.《職場社交禮儀》課程（一）目光、微笑、介紹、握手等4.細節(jié)分析，經(jīng)典案例回顧5.分組備課，現(xiàn)場演示，點評下午——1《職場社交禮儀》課程（二）名片保存、遞交、索取技巧等2.細節(jié)分析，經(jīng)典案例回顧3.分組備課，現(xiàn)場演示，點評第二天上午——1.《職場服務禮儀》（一）步行、轎車、商務車、

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資深禮儀培訓mdash;余靜老師5月下旬在湖北十堰丹江口，針對政府機關高層管理人員及酒店一線員工舉辦了全程3天的政務禮儀培訓。在3天整體的禮儀培訓課程中從社交禮儀、服務禮儀、接待禮儀、形象禮儀、形體訓練等各方面進行了系統(tǒng)的政務禮儀培訓，全體公務員們在形象素質(zhì)、職業(yè)能力上取得了快速、整體的提升！在培訓期間，余靜老師受到十堰?？膶ｎ}采訪，深受政府領導及學員好評

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資深禮儀培訓mdash;余靜老師5月中旬在北京清華大學，針對各大企業(yè)高層管理人員舉辦了系列的商務禮儀培訓。在培訓課程中從溝通禮儀、會面禮儀、宴請禮儀、形體訓練等各方面進行了系統(tǒng)的商務禮儀培訓，全體學員在形象素質(zhì)、職業(yè)能力上取得了快速、整體的提升！在培訓期間，余靜老師深受學員好評！

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資深禮儀培訓mdash;余靜老師在湖北十堰鄖縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，針對政府機關高層管理人員舉辦了全程5天的政務禮儀培訓。在5天整體的禮儀培訓課程中從社交禮儀、服務禮儀、接待禮儀、形象禮儀、辦公禮儀、形體訓練等各方面進行了系統(tǒng)的政務禮儀培訓，全體公務員們在形象素質(zhì)、職業(yè)能力上取得了快速、整體的提升！在培訓期間，余靜老師受到十堰電視臺的專題采訪，深受政府領導及學員好評！

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3月27日，資深商務禮儀專家mdash;余靜老師應中國綠城集團邀請，針對房地產(chǎn)營銷人員進行了銷售服務禮儀、溝通禮儀培訓。綠城集團遍布北京、上海、無錫等地，所建北京御園、上海黃浦灣、綠城-蠡湖香樟園等均屬頂級別墅。培訓現(xiàn)場的學員們積極互動，針對房地產(chǎn)銷售與高端客戶如何溝通等問題進行了深入的實戰(zhàn)演練，同時在整體氣質(zhì)、形象等方面都得到了快速的提升！

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