平衡計分卡

  培訓講師:關(guān)彬

講師背景:
關(guān)彬老師老師簡介:?阿米巴經(jīng)營落地導師,創(chuàng)新經(jīng)營顧問;?稻盛和夫經(jīng)營哲學踐行者、倡導者;?清華北大特聘講師,吉林大學兼職教授;?暢銷書《從德魯克到稻盛和夫》及《阿米巴經(jīng)營》音像等作品;?曾任中糧中國食品集團人力總監(jiān),九州通醫(yī)藥集團副總裁等; 詳細>>

關(guān)彬
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平衡計分卡詳細內(nèi)容

平衡計分卡
一、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程 
    (1)業(yè)績衡量工具——平衡計分卡 
    (2)戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織 
    (3)可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖 
    (4)戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新 
二、全面的業(yè)績衡量工具 
    (1)財務層面業(yè)績指標  
    (2)客戶層面業(yè)績指標  
    (3)內(nèi)部流程層面業(yè)績指標  
(4)學習和發(fā)展層面業(yè)績指標      
(5)何謂“平衡”? 
(6)企業(yè)發(fā)展階段的動態(tài)四維度平衡 
三、戰(zhàn)略管理的基石 
    (1)闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略 
    (2)溝通和聯(lián)系 
(3)計劃并制定目標值 
(4)平衡計分卡認識誤區(qū) 
    (5)戰(zhàn)略反饋與學習 
四、可視化的戰(zhàn)略模板 
    (1)財務層面:長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡 
    (2)客戶層面:戰(zhàn)略基礎是差異化的價值主張 
    (3)內(nèi)部流程層面:為客戶和股東創(chuàng)造價值 
    (4)學習與成長層面:無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價值     
五、創(chuàng)造價值的四類關(guān)鍵流程 
    (1)運營管理流程 
    (2)客戶管理流程 
    (3)創(chuàng)新流程 
   六、衡量無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準備度 
    (1)描述無形資產(chǎn):人力、信息和組織資本 
    (2)協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn):三種協(xié)同工具 
    (3)衡量無形資產(chǎn):戰(zhàn)略準備度 
七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟 
    (1)確定股東價值差距 
    (2)調(diào)整客戶價值主張 
    (3)確定價值提升時間表 
    (4)確定價值創(chuàng)造流程(戰(zhàn)略主題) 
    (5)提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準備度 
    (6)確定戰(zhàn)略行動方案及資金保障計劃 
八、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖在中國的具體應用 
(1)中國國內(nèi)平衡計分卡應用的狀態(tài):三種主流狀態(tài) 
(2)高麗制鋼集團的內(nèi)部業(yè)績評價體系 
    (2)中糧集團6S管理體系與平衡計分卡 
九、平衡計分卡實施中的問題 
    (1)平衡計分卡失敗運用六大類型(卡普蘭)  
    (2)實施平衡計分卡的十大問題(尼文) 
十、關(guān)于平衡計分卡的思考 
    (1)平衡計分卡的應用領(lǐng)域 
    (2)不同類型企業(yè)實施平衡計分卡的差異 
    (3)平衡計分卡實施的條件 
    (4)企業(yè)實施平衡計分卡所遭遇的難題 
    (5)平衡計分卡的信息化 
    (6)企業(yè)高層領(lǐng)導和各部門在推動BSC中的地位和作用 
    (7)在中國推行平衡計分卡的外部力量 

 

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