團隊的凝聚力提升系列 — 高績效團隊管理內(nèi)訓(xùn)
團隊的凝聚力提升系列 — 高績效團隊管理內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
團隊的凝聚力提升系列 — 高績效團隊管理內(nèi)訓(xùn)
1.高效團隊理解與認(rèn)知
我們要能回答:團隊不等于群體,它是企業(yè)高效的外在表現(xiàn)形式,精英服務(wù)團隊究竟應(yīng)該注意什么?什么才是高績效的服務(wù)團隊呢?
團隊在企業(yè)核心意義究竟是什么。
團隊和群體是兩個截然不同概念。
團隊在企業(yè)中存在四大表現(xiàn)形式。
高績效團隊明顯的七大基本特征。
現(xiàn)場互動:三個小實驗留下啟迪。
2.高效團隊的角色設(shè)計
我們要能回答:過多的人混淆了組織角色和團隊角色,如何使他們相互作用?團隊都有哪些角色在起作用?究竟什么人適合什么角色呢?
團隊角色與組織角色的相互作用。
一個卓越團隊的八種生命維他命。
在團隊中你通常扮演何種角色呢。
不同角色的特征及適合從事工作。
影視案例:《兵臨城下》片斷分析。
3.團隊發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)方式
我們要能回答:不同團隊階段的特點和領(lǐng)導(dǎo)方式是不一樣,決不能發(fā)生錯位,如何識別不同的階段?在不同的團隊階段采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式?
團隊成立期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
團隊動蕩期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
團隊穩(wěn)定期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
團隊高產(chǎn)期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
團隊衰退期的特點及其領(lǐng)導(dǎo)方式。
案例分析:張經(jīng)理采取怎樣策略。
4.團隊高效之管理技能
我們要能回答:怎樣才能達到上司和下屬管理的和諧統(tǒng)一?如何對員工進行情緒管理?如何激勵員工并管理其期望值,這些都是團隊管理者極為敏感的問題。
團隊管理者如何高效管理你的上司。
團隊管理者如何高效管理你的下屬。
團隊管理者對團隊員工的情緒管理。
團隊管理者如何高效激勵下屬員工。
團隊管理者對團隊員工期望值管理。
團隊管理者高效率的時間管理技能。
團隊管理者對下屬員工的授權(quán)管理。
影視案例 :《卡特教練》片斷分析。
5.團隊的內(nèi)部沖突管理
我們要能回答:團隊沖突具有兩面性,如何激發(fā)良性沖突?如何管理惡性沖突?用怎樣的策略來處理日常團隊沖突?如何提升企業(yè)的團隊績效?
如何認(rèn)知企業(yè)內(nèi)部員工之間的沖突。
沖突管理應(yīng)該遵循的四大基本原則。
找出團隊沖突產(chǎn)生三大原始發(fā)源點。
掌握管理沖突前對沖突的分析技術(shù)。
處理團隊內(nèi)部沖突的五大基本策略。
處理團隊內(nèi)部沖突的三大有效工具。
案例分析:阮經(jīng)理與王經(jīng)理的博弈。
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