績效管理與考核

  培訓(xùn)講師：唐惠玲

講師背景：
唐惠玲老師（深圳）?前深圳大族激光科技股份有限公司人力資源總監(jiān)?曾就職于深圳同州電子公司?曾就職于深圳富安娜集團(tuán)公司?曾就職于深圳海雅集團(tuán)公司【個(gè)人簡介】唐老師有著25年人力資源、15年心理學(xué)、測評功底，有300多個(gè)授課視頻，有大量的返單視 詳細(xì)>>

唐惠玲
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績效管理與考核詳細(xì)內(nèi)容

績效管理與考核
 前言：

　 績效管理的定義

　 績效考核的意義

　 績效管理與績效考核的區(qū)別

　 企業(yè)績效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析

　 績效考核要不要推行


**部分　 績效管理流程解析 

1、準(zhǔn)備階段

2、考評階段

3、總結(jié)階段

4、應(yīng)用開發(fā)階段


第二部分　 績效考核的前期準(zhǔn)備工作

1、明確績效管理的對象 

　 五個(gè)方面對像

　 根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對像

2、正確地選擇績效考評方法

　 從以下三個(gè)方面考慮：

　　 管理成本

工作實(shí)用性

工作適用性

　　　　　　　 ** KPI、BSC為例說明

3、績效考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系　

　　“要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)概念解析

　　 績效考評要素分析

　　 績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析

4、工作流程、工作分工、制度是否完善

　 這是績效考核實(shí)施的基礎(chǔ)

　　 * *工作說明書樣表解析 

　　　　工作說明書要點(diǎn)解析 

　　 * *工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析 

5、考評時(shí)間的確定

　 以一年為晉級時(shí)間的企業(yè)

　 以半年為晉級時(shí)間的企業(yè)

　 崗位空缺時(shí)間的考核時(shí)間

　 

第三部分　 績效診斷的主要內(nèi)容

1、績效管理制度的診斷

2、績效管理體系的診斷

3、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

4、考評者全面全過程的診斷

5、被考評者全面全過程的診斷

6、企業(yè)組織的診斷

7、績效不佳的原因分析


第四部分　 總結(jié)階段主要工作

　　1、召開年度績效考核總結(jié)會要點(diǎn)

　　　　總結(jié)會議程

　　2、召開月度或季度績效考核總結(jié)會要點(diǎn)

　　　　因果圖定考核總結(jié)會的流程

　　　　** 因果圖操作演示


第五部分　 應(yīng)用開發(fā)階段主要工作

1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)

2、被考評者的績效開發(fā)

3、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)

4、企業(yè)組織的績效開發(fā)


第六部分　 如何促進(jìn)績效考核公平性

1、績效考評偏差原因解析

　 績效考核的幾個(gè)矛盾分析

2、績效管理的風(fēng)險(xiǎn)

　　各種誤差

暈輪誤差

寬厚效應(yīng)

苛嚴(yán)效應(yīng)

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

　　對部分員工利益的影響

　　可能會提高員工流失率

　　加大員工對人力資源部門的不滿

　　被一些員工利用

3、如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn)

正態(tài)分布法的理論分析

　 ** 正態(tài)分布法圖解、意義

糾正暈輪誤差的方法

首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正

建立績效評審系統(tǒng)的意義

建立績效申訴系統(tǒng)的意義

　　　* * 系統(tǒng)申訴考核表


第七部分　 績效考核方法解析

1、行為導(dǎo)向型的主觀考評方法　 

排列法

選擇排列法

成對比較法

強(qiáng)制分布法

2、行為導(dǎo)向型客觀考評方法 

　　　關(guān)鍵事件法

　　　強(qiáng)迫選擇法

行為定位法

行為觀察法

3、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

　　　目標(biāo)管理法

　　　績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　　短文法

　　　直接指標(biāo)法

　　　勞動定額法

4、綜合考評辦法

KPI標(biāo)準(zhǔn)表解析

* * 某公司KPI案例解析 

* * SMART原則

* * KPI設(shè)定常見問題舉例和糾正方法

36
度考評

* * 36
度考評注意事項(xiàng)

OEC法考評

**　OEC樣表解析

**　PDCA循環(huán)的概念 

5、設(shè)計(jì)績效考評方法的原則 

　 先分析崗位類型

　 考慮企業(yè)HR工作人員比例

　 考慮企業(yè)的發(fā)展階段

　　 **　 舉例說明


第八部分　 績效面談

1、績效面談的目的 

2、績效面談的步驟

3、績效面談的流程

4、績效面談種類

5、面談前準(zhǔn)備

**　績效面談表

6、面談注意事項(xiàng)

面談中的基本技巧

** 面對面

** 強(qiáng)調(diào)正面信息

績效面談為何難談

面談如何開場

** 禮貌的向面談對像說明面談時(shí)間

注意面談中的肢體語言

** 欣賞的目光

** 手勢

** 坐位設(shè)計(jì)-低位坐下法

7、績效面談話術(shù)

** 演練正面話術(shù) 

　　　　　 8、績效面談中如何結(jié)合員工的人格分析

　　　　　　　　對外向型員工如何面談

　　　　　　　　對友善型員工如何面談

　　　　　　　　對驅(qū)動型員工如何面談

　　　　　　　　對分析型員工如何面談

 

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