情緒與壓力管理 內(nèi) 訓(xùn)課
情緒與壓力管理 內(nèi) 訓(xùn)課詳細(xì)內(nèi)容
情緒與壓力管理 內(nèi) 訓(xùn)課
課程大綱
前言：
1、情緒-績效金字塔
2、高情商管理者的五項(xiàng)修煉
3、情商與影響力
**單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
1、學(xué)與練：情緒表達(dá)
2、學(xué)與練：有效化解情緒
3、學(xué)與練：身心互動(dòng)技巧
**單元目的：快樂是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容面對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，面對(duì)員工與他人，擁有一顆隨喜心。
第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒
一、探究情緒來源
1、外界的人事物與情緒
2、信念、價(jià)值觀與情緒的關(guān)系
3、練習(xí)：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負(fù)面情緒
二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧
1、限制性信念
2、學(xué)與練：打破限制性信念
3、建立積極的思維信念路徑
第二單元目的：“影響力永遠(yuǎn)建立在一個(gè)積極的態(tài)度上面，而積極態(tài)度的實(shí)質(zhì)是本人愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”，態(tài)度即心理學(xué)定義的信念系統(tǒng)是情緒的主宰；了解 哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時(shí)，積極尋求信念上的突破，實(shí)施“思想手術(shù)”，擺脫負(fù)面情緒，建立新的思維路 徑。
第三單元：認(rèn)識(shí)壓力、有效運(yùn)用與舒緩壓力
1、壓力小測(cè)試
2、認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力
3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)
4、運(yùn)用與應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的策略
5、壓力脫敏技術(shù)：放松身體；放松心靈
第三單元目的：認(rèn)識(shí)壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場(chǎng)如何運(yùn)用與應(yīng)對(duì)壓力。
第四單元：增強(qiáng)內(nèi)心靜定的力量、降低壓力感受
一、內(nèi)心力量決定壓力感受
二、增強(qiáng)內(nèi)心力量的心理學(xué)技法
1、靜定的內(nèi)心力量
2、積極冥想與調(diào)息法
3、學(xué)與練：自我悅納
4、學(xué)與練：接納他人、讓愛流動(dòng)
5、學(xué)會(huì)如何悅納自我、管理員工的情緒
三、提升自我形象，增強(qiáng)內(nèi)心力量
1、自我形象
2、潛意識(shí)的自我形象
3、利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
4、活動(dòng)：意念的力量
5、積極暗示
第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強(qiáng)內(nèi)心力量，當(dāng)內(nèi)心力量提升后，面對(duì)同樣的困難，壓力感受會(huì)降低，亦敢于面對(duì)所有挑戰(zhàn)與困境；充分運(yùn)用潛意識(shí)提升自我形象、創(chuàng)造理想自我，享受工作的快樂。學(xué)會(huì)同理他人，提升愛的能力，學(xué)會(huì)用愛提升影響力。
第五單元：員工情緒的認(rèn)知與輔導(dǎo)
1 員工情緒的覺察與認(rèn)知
2 練習(xí)：透過語氣肢體動(dòng)作表情覺察對(duì)方情緒
3 員工情緒的輔導(dǎo)技法
第五單元目的：覺察與認(rèn)知員工情緒，并懂得運(yùn)用簡單的心理輔導(dǎo)技術(shù)化解員工的情緒。
第六單元：建立和諧人際、減輕職場(chǎng)關(guān)系壓力
一、職場(chǎng)人際關(guān)系的影響力
二、建立和諧人際的心理學(xué)
1、職場(chǎng)人際關(guān)系的3項(xiàng)黃金法則 2、付出是好的潤滑劑3、利他是理順人際關(guān)系的訣竅
4、視頻演練：如何有效溝通化解沖突矛盾
5、運(yùn)用正面意向原理化解沖突；分組研討
第六單元目的：掌握職場(chǎng)人際關(guān)系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立和諧的人際關(guān)系，減輕關(guān)系壓力，透過和諧人際，打造卓越影響力。
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