贏在絕對公關(guān)公司訓(xùn)練營
贏在絕對公關(guān)公司訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
贏在絕對公關(guān)公司訓(xùn)練營
一.廣告行業(yè)的發(fā)展前景
廣告行業(yè)是黃金行業(yè)
廣告行業(yè)發(fā)展的理性與成熟
外資對廣告行業(yè)的影響
廣告公司對廣告行業(yè)發(fā)展的影響
廣告主對廣告行業(yè)發(fā)展的影響
傳媒行業(yè)對廣告行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要
廣告創(chuàng)意廣告策劃廣告設(shè)計(jì)對廣告行業(yè)的創(chuàng)新要求
決定廣告行業(yè)發(fā)展的主要因素
二.媒體新動(dòng)態(tài)(平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體)
平面媒體中的報(bào)紙和雜志媒體的不同發(fā)展趨勢
電視媒體的創(chuàng)新經(jīng)營及運(yùn)營模式
網(wǎng)絡(luò)媒體特別是年輕人現(xiàn)在及今后的主流媒體
不同媒體的不同運(yùn)用模式
沒有不好的媒體只有不適合的媒體
媒體運(yùn)用的技巧(案例闡述:媒體的非黃金時(shí)間運(yùn)用)
三.媒體的開拓及媒體關(guān)系維護(hù)
熟悉媒體運(yùn)營流程
媒體開發(fā)需要注意的事項(xiàng)(創(chuàng)新的要求)
媒體的分類及媒體的經(jīng)營管理
不同媒體的廣告經(jīng)營模式
媒體采購與談判技巧
媒體售后服務(wù)技巧
媒體維護(hù)的基礎(chǔ)
四.電話溝通與表達(dá)技巧
電話的主要目的
電話行銷的技巧
不同時(shí)期電話行銷需要注意的事項(xiàng)
電話溝通的技巧與誤區(qū)
溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記
沒有正確的闡述信息
給人以錯(cuò)誤的印象
沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/p>
盡量正面表述, 減少負(fù)面用語
能用“我”則不用“你
能不用“不”就不說
減少口頭禪與地方語
五.品牌維護(hù)
關(guān)心和維護(hù)品牌從哪些方面著手
讓品牌化作一言一行——建設(shè)強(qiáng)大的公司品牌行為和文化
了解品牌價(jià)值核心
客觀進(jìn)行品牌細(xì)分
理性的品牌延伸
品牌屬性及新品牌策略
訴求確定品牌屬性
巧妙的品牌聯(lián)動(dòng)策略
品牌內(nèi)涵推敲
品牌建設(shè)的草原現(xiàn)象
及時(shí)的品牌危機(jī)公關(guān)
六.危機(jī)公關(guān)
什么是危機(jī)公關(guān)
新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)
經(jīng)濟(jì)全球化VS信息全球化
兩類新媒體:網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)
傳播力決定影響力
企業(yè)危機(jī)的傳播傳變
公共關(guān)系與危機(jī)傳播管理
危機(jī)傳播管理原則
危機(jī)的傳媒應(yīng)對
危機(jī)傳播處理的常見錯(cuò)誤
危機(jī)公關(guān)的要素
中外危機(jī)公關(guān)案例啟示錄
企業(yè)建設(shè)完善新聞發(fā)言人制度要點(diǎn)
形象訓(xùn)練
思維訓(xùn)練
應(yīng)答技巧訓(xùn)練
模擬發(fā)布會(huì)現(xiàn)場訓(xùn)練
七員工的心態(tài)管理及情緒管理
員工心態(tài)與企業(yè)心態(tài)管理
心態(tài)修煉與自我心態(tài)管理
正確理解情緒
改變信息系統(tǒng)(BVR)-------情緒自主
負(fù)面情緒的正面價(jià)值與意義
自我管理情緒壓力的方法(預(yù)防&管理)
處理他人情緒技巧
八.個(gè)人影響力提升
了解自己的影響力
個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定。
什么是影響力。
影響他人**步:體驗(yàn)肢體語言的力量。
識(shí)別影響與利用行為的區(qū)別。
回顧與分享
交換嘗試新行為的體驗(yàn)。
行為改變的過程。
影響力模型
展示影響力模型。
影響力測試及討論。
影響方式的轉(zhuǎn)換。
表達(dá)自我:利用強(qiáng)烈的個(gè)人意愿施加影響。
在辯論中說服他人:以理服人。
如何提升個(gè)人影響力
積極傾聽:用情感的力量使人信服。
如何轉(zhuǎn)化方式影響他人。
激勵(lì):依靠堅(jiān)定的信念打動(dòng)人。
五分鐘的激勵(lì)演講。
如何影響棘手的人和行為。
九.客戶投訴的處理與解決
客戶投訴的意義
客戶投訴的產(chǎn)生機(jī)理
客戶投訴處理原則與技巧
客戶投訴處理三步曲
客戶投訴管理
十.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的處理方法
了解互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性
了解網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的原因;
網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的幾種形式
網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的傳播
互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對的原則和策略
如何建立危機(jī)預(yù)防機(jī)制;
即時(shí)處理
刪帖,終止信息在網(wǎng)絡(luò)上的流傳
割斷搜索引擎
正面信息往前放
人肉槍手
十一..危機(jī)預(yù)警的程序或流程
制定危機(jī)管理計(jì)劃的原則:
一份完整的危機(jī)管理計(jì)劃書應(yīng)包括的幾個(gè)部分:
彭小東老師的其它課程
中國企業(yè)新聞宣傳策劃與寫作技巧訓(xùn)練營【課程背景】我國著名媒體研究和企業(yè)新聞寫作技巧培訓(xùn)專家彭小東老師就一直強(qiáng)調(diào)在中國:“一流企業(yè)寫新聞,二流企業(yè)投廣告”這是必須的!但我們國內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價(jià)值,而是不知道該怎么寫企業(yè)新聞。理解不了讀題讀圖時(shí)代;就更不要談從新聞策劃到策劃新聞,以及如何把公文稿宣傳稿會(huì)議稿寫作成企業(yè)新聞稿了;彭小東根
講師:彭小東詳情
卓越行銷力 12.07
卓越行銷力【課程背景】市場環(huán)境不好怎么辦2016年家居市場的方向在哪里如何開發(fā)經(jīng)銷商,拜訪經(jīng)銷商成交,談判,服務(wù)好經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)的銷售推銷營銷時(shí)代已經(jīng)過去,我們該如何做銷售人員的士氣和激情,銷售人員的方法和技巧如何提升什么是行銷力行銷力就是快速,專業(yè),精準(zhǔn),精眾,整個(gè)行銷過程愉悅,有尊嚴(yán)和價(jià)值。----行銷力創(chuàng)始人彭小東【課程大綱】沒有完成業(yè)績指標(biāo)的
講師:彭小東詳情
自媒體行銷力實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】1、全員微商做了1個(gè)月,沒有什么效果,朋友還離我而去,可憐!2、產(chǎn)品上電商平臺(tái)3個(gè)月了,買流量花了三萬一,一共賣了13件寶貝,可悲!3、網(wǎng)銷人最會(huì)做推廣,百度一月燒錢20萬,公司電話接了19個(gè),賣了6800元,可惜!4、傳統(tǒng)行銷力人看著網(wǎng)絡(luò)熱鬧,不甘寂寞要試水,沒想到水深,掉坑里了,可贊!5、自媒體行銷力在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)
講師:彭小東詳情
贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營 12.07
贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營【授課時(shí)長】9:00-17:00兩天(12小時(shí))【課程收益】任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒有回收回來而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問題實(shí)際可操作的方法;【授課對象】企業(yè)中高層銷
講師:彭小東詳情
中層切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)訓(xùn)練營【課程背景】什么是切割領(lǐng)導(dǎo)力,彭小東導(dǎo)師認(rèn)為切割領(lǐng)導(dǎo)力是基于互聯(lián)網(wǎng)思維+的新思維下的創(chuàng)新思維模式,把問題有效的解決,主要特征是快和精準(zhǔn),針對碎片化,用戶思維提出的;試問有誰愿意替一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的管理人員效力?這樣的管理者會(huì)讓下屬灰心。如果換成一位不管理的領(lǐng)導(dǎo),情況又會(huì)是怎樣呢?很可能會(huì)造成上下級相互疏遠(yuǎn):他(或她)將無法知道公司的情況
講師:彭小東詳情
贏在銷售優(yōu)勢談判與回款實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】產(chǎn)品的客戶購買行為多數(shù)是由組織中的多個(gè)角色所決定和實(shí)行的,因此產(chǎn)品的銷售不同于日常消費(fèi)品的銷售,也比日常消費(fèi)品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出產(chǎn)品的銷售技巧和策略就是十二字箴言:“找對人,說對話,做對事,用對心”。而其中的找對人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶,說對話就是在和客戶溝通和建立關(guān)系要對口,做對事就是在為客戶提
講師:彭小東詳情
贏在輿情管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。【授課時(shí)長】一天:9:00-17;00(12小時(shí))【課程收益】1、
講師:彭小東詳情
贏在政府媒體應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正
講師:彭小東詳情
贏在市場策劃與品牌推廣技巧訓(xùn)練營 12.07
贏在市場策劃與品牌推廣技巧訓(xùn)練營【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為:市場策劃與推廣對于企業(yè)行銷力來說非常重要也極其關(guān)鍵,但至今有很多人對此沒有足夠的重視。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化,很多產(chǎn)品已經(jīng)從供不應(yīng)求變成了供大于求,這兩個(gè)階段的轉(zhuǎn)換,就是從滿足行銷力為主的行銷力行為,轉(zhuǎn)向了必須利用推廣行為來達(dá)到繼續(xù)啟發(fā)需求的時(shí)候,這個(gè)啟發(fā)的方式和方法就是在我們這里要談的策劃與推廣的
講師:彭小東詳情
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