績效管理的核心技術(shù)：KPI的設計和分解

  培訓講師：趙磊

講師背景：
趙磊老師華恒智信副總經(jīng)理，高級合伙人資深人力資源顧問/高級培訓師中國航天系統(tǒng)人力資源顧問，中石化特邀顧問河北省企業(yè)家協(xié)會特邀專家，中行人力資源顧問，清華大學、北京大學、復旦大學、人民大學特邀培訓師中國人力資源開發(fā)研究會（CHRP）理事※專家 詳細>>

趙磊
    課程咨詢電話：

績效管理的核心技術(shù)：KPI的設計和分解詳細內(nèi)容

績效管理的核心技術(shù)：KPI的設計和分解
 **單元： 績效管理概況

一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素

二、如何成為一個成功的企業(yè)

三、成功企業(yè)的基本特征

四、新時代績效管理系統(tǒng)的更新

五、企業(yè)績效管理的改革目標和過程

六、績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系

七、績效管理中的角色分工

八、績效管理的根本意義

九、企業(yè)績效管理的新觀念

1、觀念一：每一位部門經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。

2、觀念二：企業(yè)管理的核心是針對目標的績效管理。

3、觀念三：績效管理的關(guān)鍵是提升部門和企業(yè)的整體績效。

4、觀念四：企業(yè)績效管理的終極目標并不只是利潤大化而是有四個終極目標

第二單元：績效管理概述

一、績效管理：企業(yè)管理為重要的環(huán)節(jié)

二、績效管理的意義

三、績效管理的基礎(chǔ)

1、責任、權(quán)限、利益三者掛鉤原則

2、目標制訂的“SMART原則”

3、目標制訂的“FEW原則”

4、職位分析和崗位說明書

四、績效考核的流程和方法

績效考核的一般程序

整體績效考核體系

績效管理體系的內(nèi)容和運作流程

績效考核的類型

績效考核的國際新理論和工具介紹

6、考核過程中的十大誤區(qū)

第三單元：如何設定“核心績效指標”（KPI）？

一、核心績效指標的定義

二、KPI的量化指標體系：

數(shù)量

時間

質(zhì)量

成本

三、如何建立核心績效指標體系

四、核心績效指標庫的建立步驟

五、常用的核心績效指標舉例：（研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、采購部門、財務部門等）

六、如何為每個崗位建立KPI

七、績效考核的“清明上河圖”（各個崗位的KPI舉例）

八、“平衡計分卡”如何與KPI相結(jié)合（舉例）

九、優(yōu)秀企業(yè)制訂公司、部門和崗位的KPI舉例

第四單元： KPI的設定技術(shù)

一、KPI設定的九大因素

目標定義、計算公式、責任人、權(quán)重、完成日期、目標值、突破性目標值、數(shù)據(jù)來源、完成標準等九項

各項具體說明和應用舉例和實際演練

二、KPI設定的來源

1、根據(jù)公司年度戰(zhàn)略、管理主線和年度計劃設計KPI

KPI制定的方法：自上而下和自下而上

KPI設定的方法：時空分解

KPI制訂的方法舉例

KPI設定前的思考

KPI的改變和升級

優(yōu)秀公司各個部門的年度目標和KPI舉例

2、根據(jù)上級主管要求設計KPI

3、根據(jù)公司和事業(yè)部性質(zhì)設計KPI

根據(jù)公司性質(zhì)確定和選用KPI舉例

根據(jù)事業(yè)部性質(zhì)確定和選用KPI舉例

4、根據(jù)部門職能設計KPI

部門工作目標的設定

根據(jù)部門職能設定工作目標

根據(jù)部門職能確定和選用KPI舉例

部門職能分解：一級到五級（AMPES技術(shù)分解）

根據(jù)部門職能確定和選用KPI舉例

5、根據(jù)企業(yè)文化設計KPI

6、根據(jù)內(nèi)部和外部客戶的意見和競爭對手情況設計KPI

7、根據(jù)《崗位說明書》設計KPI

確立崗位KPI的步驟

崗位KPI設定的過程：預先溝通、員工草擬、正式討論、修訂存檔

根據(jù)職位確定和選用KPI舉例

8、根據(jù)“關(guān)鍵成功因素“（CSF）設計KPI

9、根據(jù)勝任力模型設計KPI

1
、根據(jù)不同維度設計KPI

一個維度：業(yè)績指標（或硬指標，或財務指標）

二個維度：軟和硬指標（或質(zhì)和量，或德和才，或紅和專指標）

三個維度：工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力

四個維度：德能勤績（或多快好省，或“平衡計分卡”）

五個維度、六個維度、七個維度（略）

優(yōu)秀公司的多維度KPI體系舉例

第五單元：熱點問題與討論

如何制定管理人員的KPI體系？

如何制定行為目標的KPI指標體系？

如何建立員工發(fā)展目標KPI指標體系？

如何設定、評估和考核不太容易量化的員工？

部門工作目標KPI制定過程中常見問題

常見的年度部門KPI表格舉例

優(yōu)秀企業(yè)年度KPI的經(jīng)典案例

現(xiàn)場答疑、咨詢

 

趙磊老師的其它課程

　　★部分支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團隊　　1、高績效團隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系　　2、量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討　　3、高績效團隊素質(zhì)特征應用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應用　　4、高績效團隊素質(zhì)特征應用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應用　　案例---不同企業(yè)文化導向下的團隊績效特色與高績效團隊特點　　★第二部分高績效團

 講師：趙磊詳情

　　單元　　主題：認識團隊建設　　課堂游戲：“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽”　　一、優(yōu)秀團隊的組成因素　　1、需要3種不同技能類型的成員　　2、需要9種團隊角色　　1）創(chuàng)造者--革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想；　　2）探索者--倡導者：倡導和擁護所產(chǎn)生的新思想；　　3）評價者——開發(fā)者：分析決策方案；　　4）推動者——組織者：提供結(jié)構(gòu)；　　5）總結(jié)者——生產(chǎn)者：提供指導并

 講師：趙磊詳情

　　一、建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標　　1、當今世界各國都十分重視人才培養(yǎng)。　　2、強化員工培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃的意義　　3、知識經(jīng)濟時代人力資源管理的未來發(fā)展趨勢　　4、員工發(fā)展和培訓的目的　?。?）培養(yǎng)員工成為高強能力的人　　（2）形成良好的人文環(huán)境和企業(yè)文化　?。?）培養(yǎng)員工成為企業(yè)的中流抵柱　　二、建立員工發(fā)展目標，確定員工培訓和發(fā)展需求　　1、員工發(fā)展

 講師：趙磊詳情

　　、職業(yè)化的基礎(chǔ)理念　　1、什么是職業(yè)化　?。?）“職業(yè)化”就是訓練有素、行為規(guī)范；　?。?）“職業(yè)化”就是合適的時間、合適的地點、做合適的事情；　?。?）“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化?！　?、員工素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)　　3、什么是職業(yè)化手冊　　《職業(yè)化手冊》一般有三種類別：　?。?）行為規(guī)范與形象規(guī)范；　?。?）工作規(guī)范、工作程序與標準要

 講師：趙磊詳情

員工激勵實務   01.01

　　、關(guān)于人的潛能探討　　問題一：你認為貴司員工的潛能發(fā)揮了百分之幾，解釋為什么？　　思考、提問、回答　　講述幾個人的潛能的小故事　　講解：　　1、人的潛能發(fā)掘是無限的　　2、優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揮了20-30　　3、普遍的人潛能只發(fā)揮了10左右　　4、員工的潛能是靠內(nèi)外激勵才能發(fā)掘的　　二、激勵理論　　問題二：你認為怎樣激勵員工為有效？　　思考、提問、回答　　

 講師：趙磊詳情

內(nèi)容介紹：部分：企業(yè)核心競爭力與發(fā)展——人力資源管理角色與定義1、什么是人力資源管理？2、新環(huán)境下的人力資源管理角色與責任3、部門經(jīng)理在人力資源管理過程中的角色與責任第二部分：企業(yè)職業(yè)化體現(xiàn)之一——組織的人力資源管理活動1、企業(yè)人才競爭戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃2、企業(yè)核心競爭能力的規(guī)劃與人才結(jié)構(gòu)設計案例3、實現(xiàn)人力資源管理活動的行為規(guī)范——人力資源管理制度4、企業(yè)

 講師：趙磊詳情

單元：正確認識績效管理與年終考核主要介紹績效管理與年終考核的核心概念與外延，提出年終考核時與績效管理掛鉤的關(guān)系一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、績效管理的常見問題分析三、年終績效考核與人力資源管理的關(guān)系四、年終考核中各層次各崗位的責任分工：公司、人事部、部門、員工第二單元：企業(yè)核心競爭力如何落實在年終績效考核主要包括：企業(yè)核心競爭要素進一步量化如何變成年終

 講師：趙磊詳情

企業(yè)HR規(guī)劃企業(yè)培訓目標：人力資源管理的重要性問題一：你認為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大？思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言講解：1、人力資源定義2、人力資源開發(fā)與管理內(nèi)容：選人、育人、用人、留人3、人力資源開發(fā)與管理的重要性企業(yè)HR規(guī)劃實務一、人力資源管理的重要性問題一：你認為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大？思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言1、

 講師：趙磊詳情

部分：崗位設計一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值案例：華為的人才戰(zhàn)略與實施1、人力資源管理的系統(tǒng)模型企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學依據(jù)2、現(xiàn)實中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題問題討論：如何從人事管理走向人力資本管理？二、組織設計1、組織設計的基本原則案例分析：組織設計與業(yè)務流程的關(guān)系2、現(xiàn)有組織的基本模式問題討論：職能型組織的優(yōu)劣？問題討論：如何減少部門之間的“扯皮”？3、

 講師：趙磊詳情

職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)素養(yǎng)★部分管理角色與定位1、管理的實質(zhì)與認知2、職業(yè)管理者的角色定義與企業(yè)定位3、推卸管理責任的原因分析與解決措施4、管理者的職責要求與素質(zhì)能力要求★第二部分成為合格管理干部應該具備的基本條件和職業(yè)素質(zhì)1．職業(yè)化管理干部應該具備的職業(yè)技能與標準2、職業(yè)化管理干部應具備的行為特征3、職業(yè)化管理干部應具備的素質(zhì)特征4、常見的管理干部的評價指標集與

 講師：趙磊詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有