打造金牌導購
**講 門店快速盈利四大核心
人：導購能力到底有多重要
店：再美的姑娘也要注意穿著打扮
貨：巧婦難為無米之炊
法：是銷售過程中的指路明燈

第二講：顧客購買心理分析
一、分析顧客之前先進行自我分析：
1.終端人員的注意力如何影響銷售業(yè)績
2.調(diào)整銷售中的恐懼
3.終端人員掙錢需具備的6項能力
二、從顧客類型分析應對不同顧客
1.影響顧客情感的因素
2.按顧客購買目標的確定程度分類
3.按顧客對商品知識程度劃分
4.顧客態(tài)度的類型
5.顧客的五大模式十種人
三、掌握顧客購物過程中的心理變化
1.消費者購買動機的類型：
2.消費者的具體購買動機：
3.顧客做出購買決定的潛意識分析
4.顧客內(nèi)心深處購買標準分析
5.范圍縮小法（快速找到顧客真正需求）

第三講 快速搞定顧客之超級說服四大利器
1.讓顧客感覺你理解她為她著想
2.讓顧客興奮起來更容易決策購買
3.讓顧客徹底相信購買才是她正確的選擇
4.打破心防讓顧客開口交流購買需求


第四講 高效吸引顧客進店打造川流旺鋪
一、顧客喜歡進什么樣的店鋪
1.營造生機忙碌的店鋪
2.降低顧客進店的心理壓力
二、如何瞬間打動進店顧客的心
1.讓顧客感受到對他的重視
2.導購招呼顧客的四點要素
3.導購的身體姿態(tài)和腳步

第五講 快速接近顧客與顧客真誠溝通
一、如何快速與顧客建立信任，打開話題？
1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
2、要實現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來
4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
二、如何讓顧客開口打開顧客心防
1.提問讓顧客感受到導購的專業(yè)
2.提問的方法
三、如何引導顧客找到需求產(chǎn)品
1.直接詢問需求
2.降低壓力用興趣產(chǎn)品吸引顧客
3.無壓力話題法和顧客搭上話

第六講 展示貨品讓顧客愛上貨品的策略
一、商品推薦的基本技巧
1. 容易打動顧客的產(chǎn)品介紹方式
2．心錨五步建立法（心理學催眠技巧）
3.和自己的產(chǎn)品談戀愛（如何分析產(chǎn)品）
4.介紹產(chǎn)品的七個方法
5.如何快速引起顧客的興趣
二、讓顧客體驗商品，產(chǎn)生愛的火花
1.如何引導顧客體驗產(chǎn)品
2.在顧客體驗產(chǎn)品時引導顧客愛上產(chǎn)品
三、體驗商品實戰(zhàn)問題診斷

第七講 金牌導購輕松化解顧客異議
一、快速瓦解顧客異議的三大步驟
1.詢問原因
2.回顧好處施加壓力
3.爭取顧客再次回頭
二、輕松化解顧客的價格異議
1.價格異議產(chǎn)生的原因
2.如何消除可能的異議
3.常見顧客異議的應對
三、顧客各種異議實戰(zhàn)應對練習

第八講 金牌導購的顧客成交策略
一、高效成交顧客兩大核心要訣
二、成交收銀的重點注意事項
三、讓顧客回味溫馨的送客技巧
1.售后溝通，連帶銷售，加深感情
2.熱情送出

第九講 如何**VIP優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造更多回頭客？
1、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
2、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
3、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務員的3個方法
4、變抱怨顧客為忠誠顧客的 “五步消氣法”
5、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關

回顧練習及課程總結(jié)

羅漢唐老師的其它課程