中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:平梵

講師背景:
中國(guó)管理資源網(wǎng)簽約講師著名營(yíng)銷策劃人著名國(guó)學(xué)企管導(dǎo)師全球500強(qiáng)華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師百余家報(bào)紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者平梵老師經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),重視與學(xué)員的 詳細(xì)>>

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中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)
第1講 管理溝通概述

管理溝通網(wǎng)絡(luò)

什么是管理溝通

管理溝通的方法

管理溝通的價(jià)值

管理溝通的渠道

正式溝通渠道

非正式溝通渠道

促進(jìn)有效的組織溝通

選擇溝通方法

四個(gè)影響溝通的因素

五個(gè)有效的溝通原則

四個(gè)有效的溝通技巧

經(jīng)理人溝通時(shí)的儀表要求

注意溝通時(shí)的儀表

經(jīng)理人溝通時(shí)的言談舉止

營(yíng)造良好的溝通氛圍

備忘與提示:溝通禮儀五招

管理休閑站

按屬相分類

有趣的學(xué)員照片


第2講 經(jīng)理人有效管理溝通技巧

了解有效溝**程

吸收印象

加工思想

發(fā)送信息

接收反饋

掌握有效溝通步驟

進(jìn)行事前準(zhǔn)備

確認(rèn)自己需求

明確闡述觀點(diǎn)

進(jìn)行異議處理

促成協(xié)議達(dá)成

進(jìn)行共同實(shí)施

備忘與提示:溝通中的五種態(tài)度

運(yùn)用有效溝通技巧

備忘與提示:有效溝通的十五個(gè)竅門

管理休閑站

握手圓圈

聆聽訓(xùn)練


第3講 經(jīng)理人有效管理溝通方式

面對(duì)面溝通

面對(duì)面溝通前的四項(xiàng)準(zhǔn)備

做好面對(duì)面溝通的設(shè)計(jì)

面對(duì)面溝通時(shí)的五大原則

電話溝通

電話溝通的五個(gè)要點(diǎn)

特殊事件應(yīng)對(duì)四技巧

會(huì)議溝通

會(huì)議安排

會(huì)議主持

會(huì)議參與

準(zhǔn)時(shí)開會(huì)四對(duì)策

會(huì)場(chǎng)良好環(huán)境三控制

網(wǎng)絡(luò)溝通

電子郵件


第4講 經(jīng)理人有效管理溝通運(yùn)用

與上司溝通

與上司溝通的原則

與上司進(jìn)行信息溝通

向上司匯報(bào)的技巧

說(shuō)服上司的妙招

莫忽視第二領(lǐng)導(dǎo)

備忘與提示:匯報(bào)態(tài)度“三不”

與同級(jí)溝通

處理好同級(jí)關(guān)系的原則

處理好同級(jí)關(guān)系的語(yǔ)言藝術(shù)

與下屬溝通

在下屬面前樹立威信

贊美下屬的技巧

批評(píng)下屬的方法

與下屬在溝通中注意事項(xiàng)

備忘與提示:經(jīng)理人自我介紹的藝術(shù)

與客戶溝通

經(jīng)理人與客戶關(guān)系

如何改善與客戶的溝通

怎樣與不同類型客戶溝通

與外國(guó)客戶溝通中的禁忌

獲取客戶好感的六大技巧234

如何使溝通順利進(jìn)行八招237

溝通常用英語(yǔ)




分析:中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)案例!

解析:中層經(jīng)理管理溝通內(nèi)訓(xùn)案例!

案例:中層經(jīng)理管理溝通課程案例分析!

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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