卓越管理者的角色定位
**單元 管理者所面臨的挑戰(zhàn)

᠋
導入：課程導言

᠋
互動：課堂小組建設

᠋
觀點：木桶原理新解

᠋
討論：我們要走向何方

挑戰(zhàn)一：變革時代的挑戰(zhàn)

進取心

學習

“等、靠、要”心態(tài)

局限思考

自以為是

挑戰(zhàn)二：心態(tài)

心態(tài)不平衡

歸罪于外

雇傭思想

心理脆弱

挑戰(zhàn)三：角色

角色認知

角色陷阱

角色錯位

角色內(nèi)容

角色心態(tài)

挑戰(zhàn)四：理解

上級的理解

下屬的理解

直線管理的理解

間接管理的理解

其他部門的理解

外部客戶的理解

挑戰(zhàn)五：工作壓力

來自上司的壓力

來自下屬的壓力

來自同級的壓力

來自客戶的壓力

挑戰(zhàn)六：職業(yè)發(fā)展

中層與高層經(jīng)理發(fā)展期望

挑戰(zhàn)七：管理

專業(yè)傾向

管理傾向

挑戰(zhàn)八：職業(yè)道德


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解決問題：

從宏觀理念上理清當前管理工作中所面臨的挑戰(zhàn)，正確認識自我的管理職務，從心態(tài)、角色、理解、壓力、職業(yè)發(fā)展、管理及道德等八個維度說明，變革r /> 突破2——目標管理要領

 突破3——時間管理要領

 突破4——情緒管理要領

 突破5——執(zhí)行管理要領

 突破6——團隊管理要領

☆　 職業(yè)化的態(tài)度

 案例：升職的煩惱

 職業(yè)化的態(tài)度包括哪些內(nèi)容？

☆　 如何提升自我

 MAKSH原則

 五個關鍵維度：動機、知識、技能、行動、習慣

☆　 如何樹立目的意識與問題意識

☆　 如何補充我們的素養(yǎng)

----------------------------------------------------------------------------------------

解決問題：

****單元對當前管理形勢的分析，所有學員**一系列穿插的案例來逐漸清楚管理者職業(yè)化素養(yǎng)的重要性，由此來理清個人在面對管理困惑或管理挑戰(zhàn)時的個人表現(xiàn)。

職業(yè)化的管理團隊，首先從基礎上來完成對管理挑戰(zhàn)的應對。在此單元中，培訓師將從多個方案運用一連續(xù)的突破點來擊發(fā)當前管理者的現(xiàn)狀，也進一步明確管理者所需要具備的若干個要素，使得管理清楚地意識到自身的不足之處，以及對管理者面對挑戰(zhàn)所必須具體的重要素養(yǎng)。

在過程中，培訓師還會運用個人的實際的工作實踐案例使來減輕管理者對于面臨的挑戰(zhàn)的緊迫感，也使得參訓學員對于課程的再深入持續(xù)保持興趣。

此單元**可以直接達成管理層對于“提升職業(yè)化素養(yǎng)”的培訓需求。

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第三單元 管理者的角色定位

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r /> 突破2——目標管理要領

 突破3——時間管理要領

 突破4——情緒管理要領

 突破5——執(zhí)行管理要領

 突破6——團隊管理要領

☆　 職業(yè)化的態(tài)度

 案例：升職的煩惱

 職業(yè)化的態(tài)度包括哪些內(nèi)容？

☆　 如何提升自我

 MAKSH原則

 五個關鍵維度：動機、知識、技能、行動、習慣

☆　 如何樹立目的意識與問題意識

☆　 如何補充我們的素養(yǎng)

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解決問題：

****單元對當前管理形勢的分析，所有學員**一系列穿插的案例來逐漸清楚管理者職業(yè)化素養(yǎng)的重要性，由此來理清個人在面對管理困惑或管理挑戰(zhàn)時的個人表現(xiàn)。

職業(yè)化的管理團隊，首先從基礎上來完成對管理挑戰(zhàn)的應對。在此單元中，培訓師將從多個方案運用一連續(xù)的突破點來擊發(fā)當前管理者的現(xiàn)狀，也進一步明確管理者所需要具備的若干個要素，使得管理清楚地意識到自身的不足之處，以及對管理者面對挑戰(zhàn)所必須具體的重要素養(yǎng)。

在過程中，培訓師還會運用個人的實際的工作實踐案例使來減輕管理者對于面臨的挑戰(zhàn)的緊迫感，也使得參訓學員對于課程的再深入持續(xù)保持興趣。

此單元**可以直接達成管理層對于“提升職業(yè)化素養(yǎng)”的培訓需求。

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第三單元 管理者的角色定位

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互動體驗：管理方陣

᠋
部門價值

 部門價值特性、不可替代性

 協(xié)作必然性、職能專業(yè)性

 關系平等性、合作價值性

᠋
誤區(qū)

 自己部門的價值大

 部門的平等只是級別的平等

 部門的價值是由于不同的分工和職能產(chǎn)生的

᠋
部門管理

 組織架構(gòu)：輪廓分明

 指揮鏈：條線清晰

 管理規(guī)范：職權(quán)相稱

᠋
卓越管理者的四大管理特征

᠋
卓越管理者的七大管理對象

᠋
卓越管理者的五項基本能力

᠋
高層管理者的十種角色

᠋
中層管理者的四大組織角色及定位

᠋
作為下屬的中層經(jīng)理——經(jīng)營者的替身（替代經(jīng)營者實現(xiàn)管理的專業(yè)性）

 誤區(qū)一：“民意代表”

 誤區(qū)二：同情者

 誤區(qū)三：“只代表個人意見”

᠋
作為同事的中層經(jīng)理——內(nèi)部客戶

 為什么不能把對方看成客戶？

 同事就是我的內(nèi)部客戶

 內(nèi)部服務的四個特性

᠋
作為上司的中層經(jīng)理——五種角色及其定位

 管理者　　　　　

 領導者

 教練　　　　　　

 變革者　　

 績效伙伴

᠋
卓越管理者的八大準則

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解決問題：

在時間允許的情況下，所有學員將一起進行一個互動的沙盤推演活動，來進一步理清所在部門的管理、職責、價值以及職位管理，**沙盤來充分來了解企業(yè)中各部門協(xié)助的重要性，從而理清團隊的概念，也進一步教導管理者要擁有“分工不分家”、“分工不同而非價值不同”、“作為管理者為何要帶好自己的團隊”等一系列觀點與具體現(xiàn)實工作中的問題對應，并**體驗提出“管理者的角色定位”的觀點。

**前兩個單元的引述，課程進入后一個單元，著力在做為一名管理者應該要清楚自己是管理什么，確立角色感，同時回應第二單元中清楚自己必須具備哪一些技能，了解管理者的特征。

課程中培訓師將結(jié)合學員參加培訓的企業(yè)的實例進行分析，讓學員在**單元的緊迫，第二單元的思考，進入到本單元的反思。明確自我的角色定位過程中的不足與開拓思維，以此來更好地觸發(fā)學員的思考，使得培訓帶入更高層次的效果。

此單元達到管理層對于“團隊意識、部門認知、角色定位”等培訓需求。

【課程特色】

☆ 運用沙盤推演深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義

☆ 大量的實踐案例分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想

☆ 區(qū)別于市面上的商業(yè)課程，更為實戰(zhàn)，更為直接地點出課程精髓

☆ 咨詢和顧問企業(yè)的實例，結(jié)合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述

☆ 如此全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓練直線經(jīng)理。

【課程形式】：現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析

【課程時長】：標準版為二天，一天則需要精簡內(nèi)容


【課程大綱】：

**單元 管理者所面臨的挑戰(zhàn)




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導入：課程導言

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互動：課堂小組建設

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觀點：木桶原理新解

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討論：我們要走向何方

挑戰(zhàn)一：變革時代的挑戰(zhàn)

進取心

學習

“等、靠、要”心態(tài)

局限思考

自以為是

挑戰(zhàn)二：心態(tài)

心態(tài)不平衡

歸罪于外

雇傭思想

心理脆弱

挑戰(zhàn)三：角色

角色認知

角色陷阱

角色錯位

角色內(nèi)容

角色心態(tài)

挑戰(zhàn)四：理解

上級的理解

下屬的理解

直線管理的理解

間接管理的理解

其他部門的理解

外部客戶的理解

挑戰(zhàn)五：工作壓力

來自上司的壓力

來自下屬的壓力

來自同級的壓力

來自客戶的壓力

挑戰(zhàn)六：職業(yè)發(fā)展

中層與高層經(jīng)理發(fā)展期望

挑戰(zhàn)七：管理

專業(yè)傾向

管理傾向

挑戰(zhàn)八：職業(yè)道德


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解決問題：

從宏觀理念上理清當前管理工作中所面臨的挑戰(zhàn)，正確認識自我的管理職務，從心態(tài)、角色、理解、壓力、職業(yè)發(fā)展、管理及道德等八個維度說明，變革時代對于管理者的挑戰(zhàn)。而這一變革時代就是**案例討論來說明我們要走向何方？

我們的企業(yè)也許正經(jīng)歷著從原來以單一追求利潤到期望基業(yè)常青，我們的管理團隊正在從管“錢”、管“業(yè)務”到育“人”，從管“關系”到帶“團隊”的轉(zhuǎn)變的方向，從做“作坊”到做“企業(yè)”、“拼事業(yè)”、“打基業(yè)”的方向。

在此過程中，我們的管理面臨的挑戰(zhàn)首先放在**單元表明，有助于從理性及感性上理清參訓學員的心態(tài)與意識。

此單元**可以直接達成管理層對于“意識觀念趨同”的培訓需求。

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第二單元 　管理者的職業(yè)化素養(yǎng)


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案例：五種“典型”的管理者

 喜歡傳球的干部

 喜歡談話的干部

 經(jīng)常獨干的干部

 充當好人的干部

 經(jīng)常畏難的干部

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案例：月嫂應該是個什么樣子

 什么是職業(yè)化？

 我們是什么“樣子”，我們與別人的差異何在？

 管理者的責任

 職業(yè)化的素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？

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　案例：買土豆的故事

 職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？

 職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？（職業(yè)化的知識、技能、態(tài)度）

☆　 職業(yè)化的知識

 包括哪些內(nèi)容？

☆　 職業(yè)化的技能

 包括哪些內(nèi)容？（高層/中層/基層）

 突破1——溝通管理要領

 突破2——目標管理要領

 突破3——時間管理要領

 突破4——情緒管理要領

 突破5——執(zhí)行管理要領

 突破6——團隊管理要領

☆　 職業(yè)化的態(tài)度

 案例：升職的煩惱

 職業(yè)化的態(tài)度包括哪些內(nèi)容？

☆　 如何提升自我

 MAKSH原則

 五個關鍵維度：動機、知識、技能、行動、習慣

☆　 如何樹立目的意識與問題意識

☆　 如何補充我們的素養(yǎng)

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解決問題：

****單元對當前管理形勢的分析，所有學員**一系列穿插的案例來逐漸清楚管理者職業(yè)化素養(yǎng)的重要性，由此來理清個人在面對管理困惑或管理挑戰(zhàn)時的個人表現(xiàn)。

職業(yè)化的管理團隊，首先從基礎上來完成對管理挑戰(zhàn)的應對。在此單元中，培訓師將從多個方案運用一連續(xù)的突破點來擊發(fā)當前管理者的現(xiàn)狀，也進一步明確管理者所需要具備的若干個要素，使得管理清楚地意識到自身的不足之處，以及對管理者面對挑戰(zhàn)所必須具體的重要素養(yǎng)。

在過程中，培訓師還會運用個人的實際的工作實踐案例使來減輕管理者對于面臨的挑戰(zhàn)的緊迫感，也使得參訓學員對于課程的再深入持續(xù)保持興趣。

此單元**可以直接達成管理層對于“提升職業(yè)化素養(yǎng)”的培訓需求。

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第三單元 管理者的角色定位

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互動體驗：管理方陣

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部門價值

 部門價值特性、不可替代性

 協(xié)作必然性、職能專業(yè)性

 關系平等性、合作價值性

᠋
誤區(qū)

 自己部門的價值大

 部門的平等只是級別的平等

 部門的價值是由于不同的分工和職能產(chǎn)生的

᠋
部門管理

 組織架構(gòu)：輪廓分明

 指揮鏈：條線清晰

 管理規(guī)范：職權(quán)相稱

᠋
卓越管理者的四大管理特征

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卓越管理者的七大管理對象

᠋
卓越管理者的五項基本能力

᠋
高層管理者的十種角色

᠋
中層管理者的四大組織角色及定位

᠋
作為下屬的中層經(jīng)理——經(jīng)營者的替身（替代經(jīng)營者實現(xiàn)管理的專業(yè)性）

 誤區(qū)一：“民意代表”

 誤區(qū)二：同情者

 誤區(qū)三：“只代表個人意見”

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作為同事的中層經(jīng)理——內(nèi)部客戶

 為什么不能把對方看成客戶？

 同事就是我的內(nèi)部客戶

 內(nèi)部服務的四個特性

᠋
作為上司的中層經(jīng)理——五種角色及其定位

 管理者　　　　　

 領導者

 教練　　　　　　

 變革者　　

 績效伙伴

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卓越管理者的八大準則

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解決問題：

在時間允許的情況下，所有學員將一起進行一個互動的沙盤推演活動，來進一步理清所在部門的管理、職責、價值以及職位管理，**沙盤來充分來了解企業(yè)中各部門協(xié)助的重要性，從而理清團隊的概念，也進一步教導管理者要擁有“分工不分家”、“分工不同而非價值不同”、“作為管理者為何要帶好自己的團隊”等一系列觀點與具體現(xiàn)實工作中的問題對應，并**體驗提出“管理者的角色定位”的觀點。

**前兩個單元的引述，課程進入后一個單元，著力在做為一名管理者應該要清楚自己是管理什么，確立角色感，同時回應第二單元中清楚自己必須具備哪一些技能，了解管理者的特征。

課程中培訓師將結(jié)合學員參加培訓的企業(yè)的實例進行分析，讓學員在**單元的緊迫，第二單元的思考，進入到本單元的反思。明確自我的角色定位過程中的不足與開拓思維，以此來更好地觸發(fā)學員的思考，使得培訓帶入更高層次的效果。

此單元達到管理層對于“團隊意識、部門認知、角色定位”等培訓需求。

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