塑造能出業(yè)績(jī)的店員團(tuán)隊(duì)
塑造能出業(yè)績(jī)的店員團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
塑造能出業(yè)績(jī)的店員團(tuán)隊(duì)
**講、店面成員的角色認(rèn)知和定位
1.店面管理者和銷(xiāo)售人員在角色與素質(zhì)上的不同
2.店長(zhǎng)的工作職責(zé)與內(nèi)容
3.如何看到店面管理帶來(lái)的壓力
4.運(yùn)用時(shí)間統(tǒng)籌進(jìn)行高效的店面管理
第二講、如何進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店人員管理
1.將合適的人員分配到適合的崗位上
2.店面人員管理--崗位操作規(guī)范
3.案例,三星、LG、海爾、西門(mén)子終端店面人員招聘對(duì)比分析
4.案例討論:如何管理店面里業(yè)績(jī)好但態(tài)度差的促銷(xiāo)員
5.有效果的績(jī)效面談,激發(fā)店員的工作意愿
6.如何應(yīng)對(duì)人員流失
第三講:發(fā)揮店鋪指導(dǎo)員的作用
1.新店員的有效輔導(dǎo),崗位培訓(xùn)與成長(zhǎng)計(jì)劃
2.幫助店員提煉顧客購(gòu)買(mǎi)規(guī)律,提高店面銷(xiāo)售效率
3.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),手把手的提高店員銷(xiāo)售技能
第四講:塑造有凝聚力的店面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)與特征
2.獲得店員忠誠(chéng)的技巧:對(duì)店員的獎(jiǎng)勵(lì)、尊重與認(rèn)同
3.大膽授權(quán),成就有能力的員工
程良奎老師的其它課程
新勞動(dòng)合同法 01.01
課程大綱:部分:新立法形勢(shì)下的人力資源管理(一)勞動(dòng)合同法講師解讀(二)勞動(dòng)合同法與原勞動(dòng)法規(guī)條款的差異分析1.勞動(dòng)合同法立法背景介紹;2.勞動(dòng)合同法內(nèi)容簡(jiǎn)介;3.勞動(dòng)合同法與現(xiàn)有法律條款的比較與分析?!鷦趧?dòng)合同期限、試用期與合同主體的新變化;→未簽書(shū)面勞動(dòng)合同的情況下,用人單位的法律責(zé)任;→人事外包將面臨的困境;→約定違約金的限制條件及與服務(wù)期有關(guān)的新變化
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單元 主題:認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) ?。〞r(shí)間:1小時(shí))課前熱身: 分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組口號(hào)、宣布比賽規(guī)則。 破冰討論: 團(tuán)隊(duì)管理要素中,您認(rèn)為哪一個(gè)因素是重要的? 一、何謂團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的定義 二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展三階段 三、為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所需具備的三大成功要素 五、團(tuán)隊(duì)的成功需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通 六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心理念 案例討論:
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時(shí)間管理的內(nèi)訓(xùn) 01.01
章:認(rèn)識(shí)時(shí)間 1、時(shí)間的特性 2、時(shí)間可否管理 3、如何管理時(shí)間 第二章:了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀 你是如何管理自己時(shí)間的 小組討論 第三章:時(shí)間管理的陷阱 1、滑到哪里是哪里 2、不好意思拒絕別人 3、拖延 4、不速之客 5、會(huì)議病 6、文件滿(mǎn)桌病 7、事必親躬 第四章:如何跨越時(shí)間陷阱 1、明確目標(biāo) 2、去除不必要和不合適
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講管理者的工作現(xiàn)狀分析 自測(cè):你的時(shí)間管理能力如何 你是不是經(jīng)常在救火? 你是如何規(guī)劃工作的? 第二講時(shí)間可不可以管理?如何管理? 時(shí)間的特性 時(shí)間管理的目的—效率和效能 四代時(shí)間管理的發(fā)展 第三講案例分析—認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的陷阱 第四講時(shí)間管理的有效工具—PCPA法及如何運(yùn)用 P:如何確立工作優(yōu)先順序 C:如何去除不必要和不合適的事務(wù)
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講、時(shí)間管理對(duì)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值 1.高效人士的重要特征 2.為什么很多人感到壓力沉重? 3.你知道你的時(shí)間成本嗎? 第二講、什么是時(shí)間管理? 1.浪費(fèi)時(shí)間的主要原因? 2.時(shí)間管理的概念 3.時(shí)間管理的獨(dú)特性 第三講、時(shí)間管理方法及工具 1.高效人士的時(shí)效觀 2.時(shí)間管理的四個(gè)常用工具 3.時(shí)間管理的原則 4.時(shí)間管理的PDC
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高效時(shí)間管理的內(nèi)訓(xùn) 01.01
章認(rèn)識(shí)時(shí)間 1.1初識(shí)時(shí)間 時(shí)間的意義:時(shí)間的特點(diǎn): 1)管理時(shí)間就是管理生命 2)為何總把自己搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 3)為何終日忙碌卻聊無(wú)收獲 4)不懂時(shí)間管理是無(wú)能的管理者 5)浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)企業(yè)的財(cái)富 1.2認(rèn)識(shí)您的時(shí)間 1)個(gè)人時(shí)間觀念測(cè)試 2)時(shí)間管理的總體水平測(cè)試 3)時(shí)間利用評(píng)估 4)時(shí)間利用分析 5)時(shí)間損失分析清單
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時(shí)間的意義 什么是時(shí)間管理 時(shí)間價(jià)值 時(shí)間管理的目的 時(shí)間管理理論發(fā)展 科學(xué)的時(shí)間管理 時(shí)間管理規(guī)劃 時(shí)間管理矩陣 時(shí)間管理80/20規(guī)則 有效利用時(shí)間 個(gè)人5S管理 有效授權(quán) 為什么要授權(quán) 授權(quán)的類(lèi)型 授權(quán)的原則 如何接受授權(quán) 高效的會(huì)議管理 會(huì)議準(zhǔn)備 會(huì)議開(kāi)始 主持會(huì)議 控制會(huì)議
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章有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū) 誤區(qū)一:時(shí)間管理只不過(guò)是強(qiáng)迫癥行為的另一種解釋?zhuān)弧 ≌`區(qū)二:時(shí)間管理泯滅了個(gè)人的自發(fā)性和樂(lè)趣; 誤區(qū)三:也許我可以管理好我自己,但是我的公司卻一團(tuán)遭; 誤區(qū)四:存在萬(wàn)能風(fēng)格; 第二章做事如何講究輕重緩急 abc法; 目錄卡/報(bào)事貼法; 任務(wù)盤(pán)存法; 回報(bào)法; 帕累托法則; 第三章做事拖沓——時(shí)間的竊賊 做事
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單元:NLP有序時(shí)間管理理念篇 時(shí)間價(jià)值新觀念 NLP的簡(jiǎn)要概念、原理及其功效 NLP時(shí)間線(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售工作的意義 有序時(shí)間管理的核心思想理念 第二單元:NLP有序時(shí)間管理策略技術(shù)篇 有序時(shí)間管理的循環(huán)定律 解決工作生活的目標(biāo)問(wèn)題 解決工作生活的重心問(wèn)題 解決工作生活的現(xiàn)時(shí)問(wèn)題 核心有序時(shí)間管理策略問(wèn)題 永遠(yuǎn)去除工作生活干擾的秘密 第三
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講:時(shí)間管理的宇觀藝術(shù) 一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能 二、時(shí)間的特性 三、人生時(shí)間的算術(shù)法則 四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù) 五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料 六、時(shí)間——青春的能源 第二講:時(shí)間管理的宏觀藝術(shù)的十二個(gè)原則 一、目標(biāo):用目標(biāo)來(lái)限制時(shí)間的使用; 二、計(jì)劃:制訂、執(zhí)行、檢查、改進(jìn); 三、整體:用好人生三個(gè)一萬(wàn)天; 四、優(yōu)化:預(yù)測(cè)、
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