塑造能出業(yè)績(jī)的店員團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:程良奎

講師背景:
程良奎(男)勞動(dòng)法專(zhuān)家中國(guó)律師協(xié)會(huì)注冊(cè)職業(yè)資格律師畢業(yè)于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)碩士廣東瀚誠(chéng)律師事務(wù)所合伙人中國(guó)環(huán)亞講師學(xué)院講師團(tuán)成員首席法律講師歷任武漢大學(xué)社會(huì)弱者權(quán)利保護(hù)中心、武漢大學(xué)公益與發(fā)展法律研究中心特聘勞動(dòng)法專(zhuān)家深圳市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委 詳細(xì)>>

程良奎
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塑造能出業(yè)績(jī)的店員團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

塑造能出業(yè)績(jī)的店員團(tuán)隊(duì)
  **講、店面成員的角色認(rèn)知和定位

  1.店面管理者和銷(xiāo)售人員在角色與素質(zhì)上的不同

  2.店長(zhǎng)的工作職責(zé)與內(nèi)容

  3.如何看到店面管理帶來(lái)的壓力

  4.運(yùn)用時(shí)間統(tǒng)籌進(jìn)行高效的店面管理

  第二講、如何進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店人員管理

  1.將合適的人員分配到適合的崗位上

  2.店面人員管理--崗位操作規(guī)范

  3.案例,三星、LG、海爾、西門(mén)子終端店面人員招聘對(duì)比分析

  4.案例討論:如何管理店面里業(yè)績(jī)好但態(tài)度差的促銷(xiāo)員

  5.有效果的績(jī)效面談,激發(fā)店員的工作意愿

  6.如何應(yīng)對(duì)人員流失

  第三講:發(fā)揮店鋪指導(dǎo)員的作用

  1.新店員的有效輔導(dǎo),崗位培訓(xùn)與成長(zhǎng)計(jì)劃

  2.幫助店員提煉顧客購(gòu)買(mǎi)規(guī)律,提高店面銷(xiāo)售效率

  3.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),手把手的提高店員銷(xiāo)售技能

  第四講:塑造有凝聚力的店面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

  1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)與特征

  2.獲得店員忠誠(chéng)的技巧:對(duì)店員的獎(jiǎng)勵(lì)、尊重與認(rèn)同

  3.大膽授權(quán),成就有能力的員工

 

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課程大綱:部分:新立法形勢(shì)下的人力資源管理(一)勞動(dòng)合同法講師解讀(二)勞動(dòng)合同法與原勞動(dòng)法規(guī)條款的差異分析1.勞動(dòng)合同法立法背景介紹;2.勞動(dòng)合同法內(nèi)容簡(jiǎn)介;3.勞動(dòng)合同法與現(xiàn)有法律條款的比較與分析?!鷦趧?dòng)合同期限、試用期與合同主體的新變化;→未簽書(shū)面勞動(dòng)合同的情況下,用人單位的法律責(zé)任;→人事外包將面臨的困境;→約定違約金的限制條件及與服務(wù)期有關(guān)的新變化

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  單元  主題:認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) ?。〞r(shí)間:1小時(shí))課前熱身:  分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組口號(hào)、宣布比賽規(guī)則。  破冰討論:  團(tuán)隊(duì)管理要素中,您認(rèn)為哪一個(gè)因素是重要的?  一、何謂團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的定義  二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展三階段  三、為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)?  四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所需具備的三大成功要素  五、團(tuán)隊(duì)的成功需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通  六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心理念  案例討論:  

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  章:認(rèn)識(shí)時(shí)間  1、時(shí)間的特性  2、時(shí)間可否管理  3、如何管理時(shí)間  第二章:了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀  你是如何管理自己時(shí)間的  小組討論  第三章:時(shí)間管理的陷阱  1、滑到哪里是哪里  2、不好意思拒絕別人  3、拖延  4、不速之客  5、會(huì)議病  6、文件滿(mǎn)桌病  7、事必親躬  第四章:如何跨越時(shí)間陷阱  1、明確目標(biāo)  2、去除不必要和不合適

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  講管理者的工作現(xiàn)狀分析  自測(cè):你的時(shí)間管理能力如何  你是不是經(jīng)常在救火?  你是如何規(guī)劃工作的?  第二講時(shí)間可不可以管理?如何管理?  時(shí)間的特性  時(shí)間管理的目的—效率和效能  四代時(shí)間管理的發(fā)展  第三講案例分析—認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的陷阱  第四講時(shí)間管理的有效工具—PCPA法及如何運(yùn)用  P:如何確立工作優(yōu)先順序  C:如何去除不必要和不合適的事務(wù)

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  講、時(shí)間管理對(duì)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值  1.高效人士的重要特征  2.為什么很多人感到壓力沉重?  3.你知道你的時(shí)間成本嗎?  第二講、什么是時(shí)間管理?  1.浪費(fèi)時(shí)間的主要原因?  2.時(shí)間管理的概念  3.時(shí)間管理的獨(dú)特性  第三講、時(shí)間管理方法及工具  1.高效人士的時(shí)效觀  2.時(shí)間管理的四個(gè)常用工具  3.時(shí)間管理的原則  4.時(shí)間管理的PDC

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  章認(rèn)識(shí)時(shí)間  1.1初識(shí)時(shí)間  時(shí)間的意義:時(shí)間的特點(diǎn):  1)管理時(shí)間就是管理生命  2)為何總把自己搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)  3)為何終日忙碌卻聊無(wú)收獲  4)不懂時(shí)間管理是無(wú)能的管理者  5)浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)企業(yè)的財(cái)富  1.2認(rèn)識(shí)您的時(shí)間  1)個(gè)人時(shí)間觀念測(cè)試  2)時(shí)間管理的總體水平測(cè)試  3)時(shí)間利用評(píng)估  4)時(shí)間利用分析  5)時(shí)間損失分析清單  

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  時(shí)間的意義  什么是時(shí)間管理  時(shí)間價(jià)值  時(shí)間管理的目的  時(shí)間管理理論發(fā)展  科學(xué)的時(shí)間管理  時(shí)間管理規(guī)劃  時(shí)間管理矩陣  時(shí)間管理80/20規(guī)則  有效利用時(shí)間  個(gè)人5S管理  有效授權(quán)  為什么要授權(quán)  授權(quán)的類(lèi)型  授權(quán)的原則  如何接受授權(quán)  高效的會(huì)議管理  會(huì)議準(zhǔn)備  會(huì)議開(kāi)始  主持會(huì)議  控制會(huì)議

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  章有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)  誤區(qū)一:時(shí)間管理只不過(guò)是強(qiáng)迫癥行為的另一種解釋?zhuān)弧 ≌`區(qū)二:時(shí)間管理泯滅了個(gè)人的自發(fā)性和樂(lè)趣;  誤區(qū)三:也許我可以管理好我自己,但是我的公司卻一團(tuán)遭;  誤區(qū)四:存在萬(wàn)能風(fēng)格;  第二章做事如何講究輕重緩急  abc法;  目錄卡/報(bào)事貼法;  任務(wù)盤(pán)存法;  回報(bào)法;  帕累托法則;  第三章做事拖沓——時(shí)間的竊賊  做事

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  單元:NLP有序時(shí)間管理理念篇  時(shí)間價(jià)值新觀念  NLP的簡(jiǎn)要概念、原理及其功效  NLP時(shí)間線(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售工作的意義  有序時(shí)間管理的核心思想理念  第二單元:NLP有序時(shí)間管理策略技術(shù)篇  有序時(shí)間管理的循環(huán)定律  解決工作生活的目標(biāo)問(wèn)題  解決工作生活的重心問(wèn)題  解決工作生活的現(xiàn)時(shí)問(wèn)題  核心有序時(shí)間管理策略問(wèn)題  永遠(yuǎn)去除工作生活干擾的秘密  第三

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  講:時(shí)間管理的宇觀藝術(shù)  一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能  二、時(shí)間的特性  三、人生時(shí)間的算術(shù)法則  四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù)  五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料  六、時(shí)間——青春的能源  第二講:時(shí)間管理的宏觀藝術(shù)的十二個(gè)原則  一、目標(biāo):用目標(biāo)來(lái)限制時(shí)間的使用;  二、計(jì)劃:制訂、執(zhí)行、檢查、改進(jìn);  三、整體:用好人生三個(gè)一萬(wàn)天;  四、優(yōu)化:預(yù)測(cè)、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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