中層干部問題解決思路與能力

  培訓(xùn)講師：徐振宇

講師背景：
徐振宇老師中層干部培訓(xùn)專家致力于讓中層干部更懂管理更會(huì)管理輕松管理高效管理！▌國(guó)內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)的中層干部培訓(xùn)師之一，常駐廣州▌中層干部培訓(xùn)專家，國(guó)際培訓(xùn)專家，曾獲廣東省管理論文獎(jiǎng)▌“5+2簡(jiǎn)單管理法”創(chuàng)始者，“員工就是上帝”關(guān)懷系統(tǒng)倡導(dǎo)者▌總裁網(wǎng) 詳細(xì)>>

徐振宇
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中層干部問題解決思路與能力詳細(xì)內(nèi)容

中層干部問題解決思路與能力
1、培訓(xùn)需求調(diào)查：找準(zhǔn)企業(yè)及學(xué)員培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)。調(diào)查形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查、座談、企業(yè)提交。2、學(xué)員認(rèn)知調(diào)查：了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的傾向、認(rèn)識(shí)和認(rèn)知。調(diào)查形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查。培訓(xùn)中:互動(dòng)破冰啟動(dòng) **部分：?jiǎn)栴}解決思維一、解決問題的概念和特征 1、什么是問題 ——問題的定義 ——怎樣解決問題 ——有效/無(wú)效解決問題的特征是什么 2、由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行問題解決 ——個(gè)人主導(dǎo)解決 ——團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)解決二、問題解決思維 1、管理思考的四個(gè)維度 2、局部到全局的思維方式 3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式 4、長(zhǎng)遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維 5、問題解決的三、問題分析與解決 1、問題分類 2、問題產(chǎn)生的原因分析 ——冰山理論 ——問題解決及決策“肌肉”的5大CSF（關(guān)鍵成功要素） ——因果理論 ——Johari之窗 3、常見問題解決路徑技巧 ——溝通 ——學(xué)習(xí) ——比照 ——請(qǐng)教 ——協(xié)作第二部分：?jiǎn)栴}解決方法一、找到問題的本質(zhì)和根源 1、現(xiàn)象往往不是真問題 2、過去的經(jīng)驗(yàn)不一定能解決 3、拔開迷霧，看到事實(shí) ——魚骨圖，鑒別問題潛在的各種原因 ——系統(tǒng)圖，復(fù)雜原因和措施的探究 4、5個(gè)為什么找到真問題二、問題解決方法參考 ——問題解決五步法 ——頭腦風(fēng)暴法 ——人際溝通解決法 ——團(tuán)隊(duì)協(xié)作法 ——8D八個(gè)步驟三、解決問題七步驟 1、陳述問題 2、分解問題（問題樹） ——層別法 ——柏拉圖法 ——故障樹分析（FTA），如何找到問題的根源 3、去掉所有非關(guān)鍵問題（漏斗法） 4、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 5、進(jìn)行關(guān)鍵分析 6、綜合調(diào)查結(jié)果，建構(gòu)論證 7、講述來(lái)攏去脈，在溝通文件中將數(shù)據(jù)和論證聯(lián)系起來(lái)四、有效的問題解決 1、問題解決的儲(chǔ)備 ——解決問題的“態(tài)度--技能”原則 ——有效問題解決的5大“配料”（SMART） ——有效問題解決的5大成功要素（NAMES） 2、運(yùn)用創(chuàng)意解決問題 ——?jiǎng)?chuàng)意的事件（發(fā)明、產(chǎn)品、方法、等） ——到底什么是“創(chuàng)意”呢？ 3、解決問題的工具 ——解決問題的6大“雷區(qū)” ——?jiǎng)?chuàng)意問題解決及決策流程（DISC） 4、有效解決問題溝通和團(tuán)隊(duì)管理技巧 ——一起解決問題吧！--T.E.A.M.（團(tuán)隊(duì)） ——我們的5大感覺 ——爭(zhēng)取接受和執(zhí)行力（P.A.M）五、展現(xiàn)行動(dòng)力 1、即刻行動(dòng) 2、記錄與總結(jié) 3、修正與推廣 4、流程化制度化培訓(xùn)結(jié)尾： 1、 自?。夯仡櫿n程并自我比照，填寫：《問題解決能力自評(píng)自審問卷》 2、問題解決能力團(tuán)隊(duì)解決體驗(yàn)。 3、答疑解惑環(huán)節(jié)。 4、在老師引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《問題解決能力提升的自己小約定》（提供格式模版） 本課程大綱為《中層干部問題解決思路與能力》課程的通用版本。具體內(nèi)容將依照企業(yè)或?qū)W員對(duì)象的實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到訂制的針對(duì)性和唯一性效果！

 

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成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工！█講授方式：全程互動(dòng)，游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討+室內(nèi)拓展█培訓(xùn)時(shí)間：1-2天█適合對(duì)象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各級(jí)員工，最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動(dòng)。█課程背景尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，您是否還在為以下這些問題而煩惱：整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像缺少鹽，沒有激情沒

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打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對(duì)、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式：全程互動(dòng)，游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間：2天█適合對(duì)象：企業(yè)中高層█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動(dòng)。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問題：每一個(gè)人工作忙碌卻成果有限，每個(gè)部門，都在用心工作，卻業(yè)績(jī)總是不理想；學(xué)歷高、水平高、能力強(qiáng)，看似公

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化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質(zhì)的青松戰(zhàn)士！█講授方式：全程互動(dòng)，游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間：1天█適合對(duì)象：各級(jí)企業(yè)干部，尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動(dòng)。█課程背景據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負(fù)已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大

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跨部門溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式：課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間：2天█適合對(duì)象：企業(yè)各級(jí)干部，部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，以適于互動(dòng)█課程背景我們對(duì)珠三角地區(qū)200余家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調(diào)查，顯示：88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮，78的企業(yè)認(rèn)為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里，

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卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營(yíng)█培訓(xùn)方式：課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間：2天或2天1夜（1夜為沙盤模擬演練）█適合對(duì)象：企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，以適于互動(dòng)█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實(shí)，基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實(shí)現(xiàn)，中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤(rùn)來(lái)源的最關(guān)鍵要素。然后，大部分企業(yè)中層干

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TTT：優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)█講授方式：游戲體驗(yàn)+模擬演練+案例研討+角色扮演+評(píng)比競(jìng)賽█培訓(xùn)時(shí)間：2天█適合對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)師、各級(jí)企業(yè)干部█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動(dòng)。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段，都對(duì)各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果！]▌“趣味選擇”引入課程◇角色扮演：Whoaremiddlemanagers？部分：角色與管理一、中層管理角色◇現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：您的角色？1、什么是中層？◇金字塔結(jié)構(gòu)：一心三段六環(huán)2、中層管理者的三個(gè)“W”3、解剖中層：從“一”到“萬(wàn)”◇皰丁

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果！]▌“幸福的三要素”分享，引入課程◇游戲體驗(yàn)：挑戰(zhàn)無(wú)處不在部分：企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營(yíng)變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注：變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示：企業(yè)和企業(yè)家忙什么？二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果！]▌?dòng)螒蝮w驗(yàn)“小問題大智慧”引入課程部分：?jiǎn)栴}解決思維一、解決問題的本質(zhì)1、問題的定義與分類2、問題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示：有效/無(wú)效解決◇案例研討：判斷問題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問題解決責(zé)任◇現(xiàn)場(chǎng)模

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【課程大綱】天自我管理與高效管理技能▌角色扮演：Whoaremiddlemanagers？部分：角色定位與自我管理一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責(zé)任與崗位認(rèn)知3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識(shí)和管理思維4、管理者的素質(zhì)要求◇游戲體驗(yàn)：找自己二、中層干部的自我管理1、習(xí)慣與性格養(yǎng)成2、中層的形象與工作禮儀3、自我管理觀念與意識(shí)4、必備的管理心態(tài)5、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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