杰出生產(chǎn)班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練
開始篇

一、開班、破冰（
.25學(xué)時）

 班主任/助教開班

 培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)

 講師介紹

 破冰活動

二、團(tuán)隊組建（
.25學(xué)時）

 分組活動

 獎懲措施

 培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會科學(xué)管理


理念篇

模塊一、基層生產(chǎn)班組長的角色定位（1-2學(xué)時）

課程目標(biāo)：**本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長明晰自己的角色定位，明晰作為團(tuán)隊管理者的責(zé)任以及作為一名優(yōu)秀生產(chǎn)班組長應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)等。

**部分：生產(chǎn)班組長的角色定位

1、基層生產(chǎn)班組長的定位

2、生產(chǎn)班組長的六種角色定位

3、基層生產(chǎn)班組長的核心職責(zé)

工具研討：某公司生產(chǎn)班組長工作說明書探討

4、班組管理者應(yīng)具備“三頭六必”能力

分組研討

5、生產(chǎn)班組長的管理水平現(xiàn)狀分類

6、一流生產(chǎn)班組長的素質(zhì)要求

7、優(yōu)秀生產(chǎn)班組長工作模式

分組研討：問題生產(chǎn)班組長與優(yōu)秀生產(chǎn)班組長的區(qū)別

第二部分：生產(chǎn)班組長的職業(yè)品質(zhì)（品格**）

1、能完成1

%，絕不只完成99%

2、生產(chǎn)班組長必須修煉的職業(yè)操守

3、服從上司，服從是一種美德

4、如何提高團(tuán)隊服從力，維護(hù)上級知名的藝術(shù)

5、積極心態(tài)，銳意進(jìn)取

6、敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對待問題和不足

7、不講哥們義氣，但求工作原則

8、對公司及上司絕對忠誠

9、自信、自律、理解

1
、公、私分明，禍從口出


實操篇

模塊二、生產(chǎn)班組長的日常管理（1-2學(xué)時）

課程目標(biāo)：**本模塊的學(xué)習(xí)，明晰生產(chǎn)班組長的日常管理工作項目，明確科學(xué)班前會的意義和科學(xué)操作方法，讓他們懂得制定計劃的重要性和方法。

**部分、生產(chǎn)班組長的日常管理事項

1、**項：現(xiàn)場確認(rèn)

2、第二項：工作交接

3、第三項：班前會

4、第四項：生產(chǎn)確認(rèn)

5、第五項：質(zhì)量巡檢

6、第六項：變化點(diǎn)把握

7、第七項：異常應(yīng)對

8、第八項：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)

9、第九項：填寫報表

1
、第十項：工作總結(jié)及交班

第二部分、高效班前會

1、班前會意義

2、班前會目的

3、班前會內(nèi)容

現(xiàn)場分組演練：講師點(diǎn)評

第三部分、日常準(zhǔn)備工作

1、準(zhǔn)備工作內(nèi)容：a. 技術(shù)準(zhǔn)備; b. 物資準(zhǔn)備; c. 組織準(zhǔn)備

2、組織準(zhǔn)備之黃金表達(dá)三段論

3、工作計劃：月計劃、周計劃、日計劃、人員培訓(xùn)計劃


模塊三、生產(chǎn)班組長的現(xiàn)場管理（2-4學(xué)時）

課程目標(biāo)：**本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長明晰現(xiàn)場管理的重要性和職責(zé)，**案例分析、圖片展示、模型分解等形式，讓他們學(xué)會現(xiàn)場管理的先進(jìn)理念和操作方法；不僅教會學(xué)員什么是7S管理，還學(xué)會如何推進(jìn)7S等內(nèi)容。

1、什么是現(xiàn)場？現(xiàn)場的重要性；

2、車間現(xiàn)場問題圖片案例分析與討論

3、生產(chǎn)活動的要義

4、現(xiàn)場管理者的角色

5、現(xiàn)場管理之SDCA標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)

 標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization)

 實行(Do)

 檢查成效(Check)

 制定方法(Act)

6、現(xiàn)場管理-PDCA循環(huán)(戴明環(huán))

7、PDCA循環(huán)的8個步驟

8、PDCA之目標(biāo)管理

 衡量目標(biāo)的四大要素

 SMART原則

9、PDCA案例研討：珠海宏廣電子有限公司PDCA持續(xù)改善案例

1
、PDCA游戲互動：數(shù)字傳遞

案例探討：張領(lǐng)班遇到了什么問題？

11、現(xiàn)場管理之7S管理

12、“7S”改善對象及目標(biāo)

13、7S推行的步驟（“羅氏黃金十一步法則”）

步驟1：成立推行組織；步驟2：擬定推選方針及目標(biāo)；步驟3：擬定工作計劃；步驟4：說明及教育；步驟5：活動前的宣導(dǎo)造勢；步驟6：7S活動導(dǎo)入實施；

步驟7：活動評鑒辦法確定；步驟8：活動試行；步驟9：評鑒公布及獎懲；

步驟1
：檢討修正；步驟11：納入定期管理活動中

實用工具-案例研討：金泰電線電纜有限公司7S推行計劃


模塊四、提升生產(chǎn)班組長的個人領(lǐng)導(dǎo)能力（1-2學(xué)時）

課程目標(biāo)：**本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長懂得個人領(lǐng)導(dǎo)力塑造的重要性，并學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力塑造的關(guān)鍵要素方法，如時間管理法、5WHY法、影響力法、威信樹立法等；另外，教會他們怎么管理自己和下屬的壓力和情緒能力。

**部分、個人領(lǐng)導(dǎo)能力塑造

1、個人領(lǐng)導(dǎo)能力之管理者的工作規(guī)劃-時間管理象限法

2、怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象

3、生產(chǎn)班組長時間管理的具體方法

4、個人領(lǐng)導(dǎo)能力之工作問題處理“5WHY”法

5、權(quán)力與影響力的差異

6、什么是影響力？影響力的特點(diǎn)

寓言分析：陳阿土的故事

7、建立影響力的八個規(guī)則

8、處理部屬抱怨的六大原則

9、建立威信的42個方法

案例研討 工具運(yùn)用

第二部分、個人及下屬壓力與情緒管理

1、情緒與壓力的客觀性

2、陽光心態(tài)的塑造

3、簡單易用調(diào)試法—深呼吸法

4、壓力環(huán)境下的治本調(diào)適法

5、情緒管理的“天龍八步”

6、快樂工作的要訣

游戲互動 工具運(yùn)用


模塊五、有效激勵員工的執(zhí)行動力，持續(xù)保持工作激情（1-2學(xué)時）

課程目標(biāo)：**本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長學(xué)會有效激勵的方法，懂得行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的激勵手段，結(jié)合自己團(tuán)隊實際情況學(xué)以致用；掌握團(tuán)隊執(zhí)行力提升的方法與步驟。

**部分、有效激勵

1、對激勵的基本認(rèn)知

◎激勵—通用的管理手段

◎管理者藝術(shù)的激勵行為

◎獎懲結(jié)合的佳效果

2、激勵的類型和目的

3、世界頂級企業(yè)通用的六種激勵方式

①目標(biāo)激勵②榮譽(yù)激勵③贊美激勵④金錢激勵⑤休假激勵⑥信任激勵

4、漸進(jìn)法則與賣菜理論

5、管理者藝術(shù)的激勵行為：

●一分鐘的表揚(yáng)●一分鐘的批評●盡力于員工保持親密的關(guān)系

第二部分、提升團(tuán)隊執(zhí)行力

6、設(shè)立目標(biāo)執(zhí)行的7個步驟

7、員工執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因

8、提高執(zhí)行力的四把鑰匙：4C-澄清、勝任、承諾、控制

視頻賞析

工具運(yùn)用


模塊六、生產(chǎn)班組長的溝通能力提升（1-2學(xué)時）

課程目標(biāo)：**本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長認(rèn)識到溝通的重要性，掌握高效溝通的步驟；學(xué)會與上級、同級和夏季溝通的技巧與技能。

**部分、高效溝通步驟

1、認(rèn)識溝通？

現(xiàn)場測試：溝通能力自測題

2、信息溝通漏斗

3、溝通的形式

4、溝通的黃金與白金定律

5、8個黃金溝通句型

6、有效溝通的15個竅門

7、高效溝通步驟：a.步驟一：事先準(zhǔn)備;b.步驟二：確認(rèn)需求;c.步驟三：闡述觀點(diǎn);d.

步驟四：處理異議;e.步驟五：達(dá)成協(xié)議;f.步驟六：共同實施

第二部分、怎樣與上級、同級和下級進(jìn)行溝通

1、有效與上司溝通技巧---獲得支持

2、向上級溝通—KISS原則

視頻賞析：建國大業(yè)

 向上司請示匯報的程序

 請示與匯報的基本態(tài)度

 說服上司的技巧

3、有效與同事溝通技巧---獲得配合

4、有效與下屬溝通技巧---獲得服從

與下屬溝通注意；如何批評下屬

實用工具：漢堡原則 （Hamburger Approach）


模塊七、班組工作創(chuàng)新管理（1-1.5學(xué)時）

課程目標(biāo)：**本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長掌握一些班組創(chuàng)新管理方法，進(jìn)而提升班組創(chuàng)新管理能力；學(xué)會海爾OEC管理法并運(yùn)用于企業(yè)中；掌握思維導(dǎo)圖Mind manager創(chuàng)新管理工具。

**部分、常用創(chuàng)新管理方法

1、問題冰山的開山法寶——5W2H法

2、顯性問題與隱性問題

3、探尋問題技法——魚骨圖法

4、木桶原理中的短板分析

5、創(chuàng)新思維與頭腦風(fēng)暴

6、建立內(nèi)部建議和研討機(jī)制

7、解決問題的MOT管理模式

分組研討

第二部分、海爾：OEC管理法

1、海爾：OEC管理法

2、海爾的OEC管理三個基本原則

3、OEC管理法的五個結(jié)果

4、以“OEC”為方法:健全班組日清管理制度

第三部分、實用工具：思維導(dǎo)圖Mind manager軟件使用

1、思維導(dǎo)圖介紹

2、Mind manager軟件介紹

3、Mind manager軟件使用


模塊八、班組團(tuán)隊及文化建設(shè)（1學(xué)時）

課程目標(biāo)：**本模塊的學(xué)習(xí)，讓生產(chǎn)班組長認(rèn)識到團(tuán)隊及文化建設(shè)的重要性，**案例展示，讓他們掌握班組團(tuán)隊及文化建設(shè)思路與方法。

1、從“無解的悖論”看文化

2、班組文化體系

3、公關(guān)文化—打造屬于自己的影響圈

4、學(xué)習(xí)文化—三人行，必有我?guī)?br />
5、團(tuán)隊文化—比學(xué)趕幫中享受“彼此的快樂”

6、管理文化—效能與制度的誘惑

7、執(zhí)行文化—享受“盡力之美”的感動

8、成長文化—通往理想的上坡路

9、班組文化活動案例--“群星璀璨”活動

案例應(yīng)用


結(jié)束篇

（共需時長：
.5學(xué)時）

1、考試（現(xiàn)場筆試）

2、課后作業(yè)

3、現(xiàn)場PPT放映

4、講師贈言 合影留念


課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括許多實用表格、工具！

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