大賣場”終端的銷售與管理
大賣場”終端的銷售與管理詳細內(nèi)容
大賣場”終端的銷售與管理
重點客戶 ——“大賣場”終端的銷售與管理
理解重點客戶的含義、特點和特征
掌握重點客戶銷售的基本方法、常用手段
利用重點客戶提高銷售量、擴大市場占有率的常用戰(zhàn)術(shù)
新重點客戶的開發(fā)及評估標準
學習處理與重點客戶糾紛及利益平衡的慣用策略
客戶為大賣場、連鎖店及KA的銷售業(yè)務人員、客戶經(jīng)理等
課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進行培訓需求訪談,有針對性地設(shè)計教材、教案。
第 一 天
重點客戶的概念 9:00-10:30
開場白與破冰;
討論一:每位學員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗及個人感覺,闡述傳統(tǒng)代理商與大賣場采購人員在人格魅力、個人素養(yǎng)、行為方式、經(jīng)營理念上的區(qū)別和差異。
了解“大賣場”
大賣場運作的核心GMS系統(tǒng)介紹(Goods Management System)
麥德龍是如何做到?jīng)]有配貨中心和倉庫的?
二八定律下,大賣場的重要地位
重點客戶的作用與價值 10:45-12:00
為何越來越多的快速消費品企業(yè)紛紛建立Modern Trade部門?
- Modern Trade的功能和定位
- Modern Trade的人員配置和結(jié)構(gòu)
KA經(jīng)理和KA代表
- KA人員的能力與知識結(jié)構(gòu)
- KA代表的自我素質(zhì)提升
討論二:根據(jù)以上所學知識,學員分組討論:
1.KA人員在日常工作中,應如何自我完善、自我提升?
2.對比要求,我們的差距在哪里每組一名代表上臺發(fā)言。
重點客戶的分類 14:00-15:30
如何運用CLV衡量,選擇有終身價值的客戶?
大客戶流失對企業(yè)帶來的影響有哪些?
如何做好與大客戶的客情關(guān)系管理?
重點客戶數(shù)據(jù)庫的建立與運用
大客戶的開發(fā) 15:45-17:00
選擇大賣場的四條基本原則
大賣場財務狀況的判斷與評估
大賣場進場費的應對
如何選擇優(yōu)秀的大賣場進行合作?
討論三:根據(jù)我公司目前的產(chǎn)品特點,我們應如何根據(jù)不同的地區(qū),制訂相應不同的合作策略?
總結(jié)當天內(nèi)容并回答現(xiàn)場提問 17:00-17:30
第 二 天
大賣場的管理 9:00-10:30
大賣場貨架選擇的四條要領(lǐng)
貨品陳列的六大要素
黃金陳列線的運用
理貨人員的工作與職責
討論與分亨:目前在國內(nèi)很多大賣場中,廠商所派遣的促銷人員,經(jīng)常會被有些大賣場管理人員呼來喚去,成為大賣場的免費義工,對此現(xiàn)象你有何看法?有無相應對策?
大賣場的促銷 10:45-12:00
促銷活動的設(shè)計、策劃與實施
促銷人員的組織、招募與培訓
促銷氣氛的營造
- 賣場堆頭的運用
- POP的使用要領(lǐng)
案例: 國內(nèi)大賣場促銷的成功案例及失敗教訓
與大賣場的談判 14:00-15:30
大賣場采購人員的性格與心態(tài)分析
為什么采購人員總是很強勢?
家樂福是如何訓練采購人員的談判技巧的?
談判中的八種周旋策略
談判僵局的處理
戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系的建立 15:45-17:00
為何利用利益手段與大客戶建立戰(zhàn)略伙伴性關(guān)系?
防止與大客戶產(chǎn)生糾紛的日常管理機制
聯(lián)合利華管理大賣場的成功經(jīng)驗
大賣場貼牌采購的發(fā)展趨勢
問題回答與總結(jié) 17:00-17:30
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[pic]課程目的:了解談判的概念、談判的程序和談判的種類深刻理解談判在商務活動中的地位和作用掌握談判的基本方式和基本策略學會運用談判中的常用手段和關(guān)鍵技巧通過談判與客戶建立長久戰(zhàn)略性伙伴發(fā)展關(guān)系的意義培訓對象:公司中層經(jīng)理、市場與銷售人員、公關(guān)人士等課程前期準備:課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進行培訓需求訪談,有針對
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實用銷售技巧課程大綱 12.03
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銷售人員基礎(chǔ)訓練 12.03
1.強化學習銷售工作的基礎(chǔ)知識和技能,能盡快融入整個銷售團隊之中。2.掌握一般的銷售知識和技巧。具備初步的溝通、說服、談判方面的能力。3.培養(yǎng)學員健康積極的心態(tài),在未來的銷售工作中懂得如何調(diào)整自己,應付壓力和挑戰(zhàn),并懂得如何具備團隊協(xié)作共贏的精神。4.通過學習和培訓,讓學員了解銷售工作的關(guān)鍵流程,并反省自己的長處和差距,制定出未來工作和職業(yè)發(fā)展的目標和計劃。
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零售終端與專賣店管理 12.03
[pic]課程目的:理解專賣店的概念、特點和特征掌握零售終端銷售的基本方法、常用手段學習專賣店日常管理的基本要領(lǐng)專賣店促銷組織能力的提高幫助專賣店提升品質(zhì)培訓對象:從事終端管理、專柜銷售及專賣店管理的業(yè)務人員、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理課程前期準備:課程開始前兩周完成對貴公司產(chǎn)品了解、市場調(diào)查及競爭對手分析,并根據(jù)要求進行培訓需求訪談,有針對性地設(shè)計教材、教案。課程
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讓經(jīng)銷商跟著你走 12.03
1.通過對現(xiàn)代營銷模式的介紹與分析,讓學員深刻理解經(jīng)銷商在整個銷售渠道中的地位與作用。2.闡述廠商對經(jīng)銷商的通常要求,學習如何選擇與審核優(yōu)秀經(jīng)銷商的常用方法與有效手段3.掌握如何運用銷售渠道管理理論,制定高效的經(jīng)銷商激勵政策,實現(xiàn)市場效益最大化。4.明確幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)自我提升,與廠商建立長久的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系的重要性。1.經(jīng)銷商的地位與作用簡單闡明營銷渠道的基
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如何成為優(yōu)秀經(jīng)銷商 12.03
1.通過對現(xiàn)代營銷模式的介紹,讓經(jīng)銷商認清自己的地位與作用。2.闡述生產(chǎn)商對經(jīng)銷商的通常要求,讓經(jīng)銷商了解他們與傳統(tǒng)意義上的商人區(qū)別在哪里。3.經(jīng)銷商如何實現(xiàn)自我提升,與廠商建立長久的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系。4.經(jīng)銷商如何進行內(nèi)部團隊建設(shè),實現(xiàn)“夫妻老婆店”向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型。第一天1.營銷概論1簡單闡明營銷渠道的基本概念;明確認識經(jīng)銷商所承擔的義務和責任,充分認識到
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