如何防范老客戶流失   01.01

課程大綱：　　講：認識客戶管理營銷　　1.客戶的內容與含義　　2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷的四個步驟　　第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析　　1.客戶滿意的含義與其數(shù)學公式　　2.客戶不滿所帶來的尷尬　　3.客戶流失表現(xiàn)形式分析　　4.客戶流失的主要原因　　5.企業(yè)客戶流失所付出的代價與客戶留置比率對企業(yè)獲利的影響　　第三講：全面質量營銷與數(shù)據庫營銷

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客戶開發(fā)與管理   01.01

課程大綱：　　一、管理，管理　　在快速發(fā)展和高度競爭的市場空間中，產品不斷更新?lián)Q代，新產品層出不窮，單純依靠產品已很難延續(xù)持久的競爭優(yōu)勢；而忠誠的客戶卻具有相對的穩(wěn)定性，能夠消除環(huán)境變化給企業(yè)帶來的沖擊?！　∫涣｛溩拥娜N命運　　你的客戶是誰　　他們有什么需求　　他們?yōu)槭裁从羞@樣的需求　　怎么滿足他們的需求　　二、首先，建設你的客戶檔案　　建一個數(shù)據庫并不難

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戀愛式營銷   01.01

課程大綱：　　講、客戶不是上帝　　?。?0’）　　1、客戶是你的情人、戀人、愛人。（10’）　?。?）愛是一種情感　?。?）愛是一種奉獻　　2、不會談戀愛的人就不會做營銷　　?。?0’）　?。?）客戶購買產品過程12步曲　?。?）案例分析　　3、客戶的愛與其他形式的愛一樣復雜，愛是一種高度個人化的體驗（10’）　?。?）案例1　?。?）案例2　?。?）案例3

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《如何防范老客戶流失》   01.01

講：認識客戶管理營銷　　1.客戶的內容與含義　　2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷的四個步驟　　第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析　　1.客戶滿意的含義與其數(shù)學公式　　2.客戶不滿所帶來的尷尬　　3.客戶流失表現(xiàn)形式分析　　4.客戶流失的主要原因　　5.企業(yè)客戶流失所付出的代價與客戶留置比率對企業(yè)獲利的影響　　第三講：全面質量營銷與數(shù)據庫營銷　　1.進行產

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