問題分析與解決
問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與解決
導(dǎo) 述
1、培養(yǎng)全員問題管理意識
2、建立解決問題的系統(tǒng)平
發(fā)現(xiàn)篇
一、發(fā)現(xiàn)與界定問題
1、發(fā)現(xiàn)與界定問題的流程分解
確定問題主題,列出相關(guān)的問題并細(xì)分
選擇關(guān)鍵問題,并清晰陳述
2、發(fā)現(xiàn)問題的6大工具
案例:迪斯尼在法國遭遇挫折
二、分析問題根源
1、分析問題根源的流程分解
確定我們需要分析的數(shù)據(jù),實施數(shù)據(jù)收集
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析尋找問題的根本原因
2、常見的十種問題模式
3、問題分析的“四論”
案例:佳能是怎樣戰(zhàn)勝施樂的
決策篇
三、產(chǎn)生可能的解決方案并決策
1、探求問題解決方案的工具
2、避開決策的四大陷阱
避免集體決策的四大誤區(qū)
彼得•德魯克:決策的五要素
3、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維解決問題的能力
案例:通用電氣“群策群力”活動解析
執(zhí)行篇
四、制定行動計劃
1、明確計劃的制定標(biāo)準(zhǔn)
2、建立行動計劃的方法
建立備選與應(yīng)急方案
試驗與修正
建立評估方案
五、計劃實施的四大流程
1、榜樣
2、溝通
理解溝通的目的與有效溝通的特性
執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的溝通的流程
開會的藝術(shù)
3、授權(quán)
授權(quán)的條件與實施流程
4、跟蹤
**流程監(jiān)督計劃實施
實施有效的結(jié)果評估
案例:美軍行動后評估系統(tǒng)
結(jié)束語
不在問題中崛起,就在問題中滅亡。
胡大平老師的其它課程
企業(yè)家大智慧企業(yè)家大智慧主講專家:胡大平培訓(xùn)需求調(diào)查表《授權(quán)經(jīng)營》專家領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)對象:高層管理中層管理基層主管課程收益結(jié)合多年研究與實踐,從中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)制度變革、企業(yè)家思維等方面進(jìn)行深入探討、分享理念、碰撞思維,為參與的學(xué)員提供一場豐富的思想盛宴!課程特色中國經(jīng)濟(jì)從輕型結(jié)構(gòu)到重化結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變中國經(jīng)濟(jì)從成本優(yōu)勢到技術(shù)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變家族管理與現(xiàn)代企
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高效執(zhí)行力 01.01
課程大綱: 一、基礎(chǔ)篇 1、領(lǐng)導(dǎo) 1)領(lǐng)導(dǎo)的五大角色 2)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 3)領(lǐng)導(dǎo)的三大任務(wù) 2、團(tuán)隊 1)團(tuán)隊五大支柱 2)團(tuán)隊的四大要素: 3、教練 1)鏡子 2)靶子 3)面子 4.實現(xiàn)目標(biāo)的六大障礙 1)有效性 2)時間 3)難度 4)干擾 5)獎勵 6)保持 二、執(zhí)行流程1、榜樣2、溝通3、執(zhí)行4、考核
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創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 01.01
課程大綱: 篇解讀學(xué)習(xí)型組織 一、學(xué)習(xí)型組織組織——未來成功企業(yè)的模式 1、企業(yè)管理變革的十大趨勢 2、企業(yè)成功的要素 案例:殼牌公司從學(xué)習(xí)型組織受益 二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵 1、學(xué)習(xí)型組織的要素和特點 2、學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別 三、學(xué)習(xí)型企業(yè)的效果 發(fā)動機(jī)/交換機(jī)/復(fù)印機(jī)/導(dǎo)航儀 第二篇建立學(xué)習(xí)型組織共同愿景的流程 一、共同愿景
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授權(quán)管理 01.01
課程大綱: 一、解讀授權(quán) 1、變革管理中授權(quán) 2、權(quán)力的本質(zhì) 3、授權(quán)的本質(zhì) 4、領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變 5、授權(quán),建立由領(lǐng)導(dǎo)者組成的公司 二、授權(quán)的原則 1、授權(quán)的四個尺度 2、授權(quán)的五大原則 三、授權(quán)的流程 1、選擇合適的被授權(quán)人 2、授權(quán)的達(dá)成 3、組織監(jiān)控 4、授權(quán)的調(diào)整 四、克服授權(quán)的障礙與誤區(qū) 1、授權(quán)的四個障礙 2、克
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如何做好員工激勵 01.01
課程大綱: 章領(lǐng)導(dǎo)與激勵 一、領(lǐng)導(dǎo)的奧秘在于如何“激勵” 1、領(lǐng)導(dǎo)三項基本功 2、是領(lǐng)導(dǎo)?還是管理? 3、領(lǐng)導(dǎo)者的激勵信念 4、激勵前要做4項事 5、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法 二、領(lǐng)導(dǎo)五大角色 1、領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色 2、領(lǐng)導(dǎo)者五大角色之間的平衡 3、領(lǐng)導(dǎo)行為模式測評用何種工具測? 第二章激勵的八大工具應(yīng)用 三、溝通為激勵開道 1、溝
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高效領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
課程大綱: 模塊一價值領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的高境界 一、人文領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理念 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力 模塊二領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色 一、領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色 二、領(lǐng)導(dǎo)者五大角色之間的平衡 三、領(lǐng)導(dǎo)行為模式測評 模塊三人文領(lǐng)導(dǎo)的四大要素 一、領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 二、領(lǐng)導(dǎo)的激勵藝術(shù) 三、情境領(lǐng)導(dǎo) 四、授權(quán),以使他人成功 模塊四領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉 一、
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情境領(lǐng)導(dǎo) 01.01
課程大綱: 章如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效 1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2、影響力產(chǎn)生的原因 3、實施影響力的方式與過程 4、搭建工作平臺 5、職位、工作、活動的細(xì)分 6、實戰(zhàn)演練 第二章員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn) 1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析 2、員工狀態(tài)的定義與分類 3、員工狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 4、員工狀態(tài)的評估方法及工具 5、員工狀態(tài)的錄像分析
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變革管理 01.01
課程大綱: 一、變革的時代 1、推動變革的經(jīng)濟(jì)社會因素 2、應(yīng)對新的競爭環(huán)境 3、變革時代的變革趨勢 二、變革的維度 1、變革管理的要素分析 2、變革的基本類型與方式 3、企業(yè)不同發(fā)展階段的變革 三、變革的步驟 1、制造緊迫感 2、組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 3、設(shè)計愿景和戰(zhàn)略 4.傳播變革愿景 5、授權(quán) 6、創(chuàng)造短期績效 7、鞏固成果,深
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一.西點的榮耀 1.光榮的歷史 總統(tǒng):杰斐遜、格蘭特、艾森豪威爾 名將:葛蘭特、李將軍、麥克阿瑟、艾森豪威爾、巴頓將軍、鮑威爾 企業(yè)界:可口可樂、通用公司、杜邦化工、國際電報電話公司的總裁 2.領(lǐng)袖的土壤 “責(zé)任、榮譽(yù)、國家”西點精神的結(jié)晶 榮譽(yù)準(zhǔn)則:每個學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊,也決不容忍其他人這樣做?! 《?00年成功的秘訣 1
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篇解讀學(xué)習(xí)型組織 一、學(xué)習(xí)型組織組織——未來成功企業(yè)的模式 1、企業(yè)管理變革的十大趨勢 2、企業(yè)成功的要素 案例:殼牌公司從學(xué)習(xí)型組織受益 二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵 1、學(xué)習(xí)型組織的要素和特點 2、學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別 三、學(xué)習(xí)型企業(yè)的效果 發(fā)動機(jī)/交換機(jī)/復(fù)印機(jī)/導(dǎo)航儀 第二篇建立學(xué)習(xí)型組織共同愿景的流程 一、共同愿景建設(shè)的流程
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