問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:胡大平

講師背景:
深圳市愛科神企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司首席講師原國泰君安證券公司培訓(xùn)中心主任加拿大皇家大學(xué)管理學(xué)博士第五項修煉創(chuàng)始人DavidHu胡大平博士,早年畢業(yè)于南京大學(xué),擁有文學(xué)學(xué)士、法學(xué)碩士和加拿大里賈納大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位。深圳市專家中心專家。九十 詳細(xì)>>

胡大平
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問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與解決

導(dǎo) 述

1、培養(yǎng)全員問題管理意識

2、建立解決問題的系統(tǒng)平

發(fā)現(xiàn)篇

一、發(fā)現(xiàn)與界定問題

1、發(fā)現(xiàn)與界定問題的流程分解

確定問題主題,列出相關(guān)的問題并細(xì)分

選擇關(guān)鍵問題,并清晰陳述

2、發(fā)現(xiàn)問題的6大工具

案例:迪斯尼在法國遭遇挫折

二、分析問題根源

1、分析問題根源的流程分解

確定我們需要分析的數(shù)據(jù),實施數(shù)據(jù)收集

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析尋找問題的根本原因

2、常見的十種問題模式

3、問題分析的“四論”

案例:佳能是怎樣戰(zhàn)勝施樂的

決策篇

三、產(chǎn)生可能的解決方案并決策

1、探求問題解決方案的工具

2、避開決策的四大陷阱

避免集體決策的四大誤區(qū)

彼得•德魯克:決策的五要素

3、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維解決問題的能力

案例:通用電氣“群策群力”活動解析

執(zhí)行篇

四、制定行動計劃

1、明確計劃的制定標(biāo)準(zhǔn)

2、建立行動計劃的方法

建立備選與應(yīng)急方案

試驗與修正

建立評估方案

五、計劃實施的四大流程

1、榜樣

2、溝通

理解溝通的目的與有效溝通的特性

執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的溝通的流程

開會的藝術(shù)

3、授權(quán)

授權(quán)的條件與實施流程

4、跟蹤

**流程監(jiān)督計劃實施

實施有效的結(jié)果評估

案例:美軍行動后評估系統(tǒng)

結(jié)束語

不在問題中崛起,就在問題中滅亡。

 

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課程大綱:  一、基礎(chǔ)篇  1、領(lǐng)導(dǎo)  1)領(lǐng)導(dǎo)的五大角色  2)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別  3)領(lǐng)導(dǎo)的三大任務(wù)  2、團(tuán)隊  1)團(tuán)隊五大支柱  2)團(tuán)隊的四大要素:  3、教練  1)鏡子  2)靶子  3)面子  4.實現(xiàn)目標(biāo)的六大障礙  1)有效性  2)時間  3)難度  4)干擾  5)獎勵  6)保持  二、執(zhí)行流程1、榜樣2、溝通3、執(zhí)行4、考核  

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課程大綱:  篇解讀學(xué)習(xí)型組織  一、學(xué)習(xí)型組織組織——未來成功企業(yè)的模式  1、企業(yè)管理變革的十大趨勢  2、企業(yè)成功的要素  案例:殼牌公司從學(xué)習(xí)型組織受益  二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵  1、學(xué)習(xí)型組織的要素和特點  2、學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別  三、學(xué)習(xí)型企業(yè)的效果  發(fā)動機(jī)/交換機(jī)/復(fù)印機(jī)/導(dǎo)航儀  第二篇建立學(xué)習(xí)型組織共同愿景的流程  一、共同愿景

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授權(quán)管理   01.01

課程大綱:  一、解讀授權(quán)  1、變革管理中授權(quán)  2、權(quán)力的本質(zhì)  3、授權(quán)的本質(zhì)  4、領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變  5、授權(quán),建立由領(lǐng)導(dǎo)者組成的公司  二、授權(quán)的原則  1、授權(quán)的四個尺度  2、授權(quán)的五大原則  三、授權(quán)的流程  1、選擇合適的被授權(quán)人  2、授權(quán)的達(dá)成  3、組織監(jiān)控  4、授權(quán)的調(diào)整  四、克服授權(quán)的障礙與誤區(qū)  1、授權(quán)的四個障礙  2、克

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課程大綱:  章領(lǐng)導(dǎo)與激勵  一、領(lǐng)導(dǎo)的奧秘在于如何“激勵”  1、領(lǐng)導(dǎo)三項基本功  2、是領(lǐng)導(dǎo)?還是管理?  3、領(lǐng)導(dǎo)者的激勵信念  4、激勵前要做4項事  5、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法  二、領(lǐng)導(dǎo)五大角色  1、領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色  2、領(lǐng)導(dǎo)者五大角色之間的平衡  3、領(lǐng)導(dǎo)行為模式測評用何種工具測?  第二章激勵的八大工具應(yīng)用  三、溝通為激勵開道  1、溝

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課程大綱:  模塊一價值領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的高境界  一、人文領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理念  二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別  三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力  模塊二領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色  一、領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色  二、領(lǐng)導(dǎo)者五大角色之間的平衡  三、領(lǐng)導(dǎo)行為模式測評  模塊三人文領(lǐng)導(dǎo)的四大要素  一、領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)  二、領(lǐng)導(dǎo)的激勵藝術(shù)  三、情境領(lǐng)導(dǎo)  四、授權(quán),以使他人成功  模塊四領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉  一、

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課程大綱:  章如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效  1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別  2、影響力產(chǎn)生的原因  3、實施影響力的方式與過程  4、搭建工作平臺  5、職位、工作、活動的細(xì)分  6、實戰(zhàn)演練  第二章員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn)  1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析  2、員工狀態(tài)的定義與分類  3、員工狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系  4、員工狀態(tài)的評估方法及工具  5、員工狀態(tài)的錄像分析

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革的時代  1、推動變革的經(jīng)濟(jì)社會因素  2、應(yīng)對新的競爭環(huán)境  3、變革時代的變革趨勢  二、變革的維度  1、變革管理的要素分析  2、變革的基本類型與方式  3、企業(yè)不同發(fā)展階段的變革  三、變革的步驟  1、制造緊迫感  2、組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊  3、設(shè)計愿景和戰(zhàn)略  4.傳播變革愿景  5、授權(quán)  6、創(chuàng)造短期績效  7、鞏固成果,深

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  一.西點的榮耀  1.光榮的歷史  總統(tǒng):杰斐遜、格蘭特、艾森豪威爾  名將:葛蘭特、李將軍、麥克阿瑟、艾森豪威爾、巴頓將軍、鮑威爾  企業(yè)界:可口可樂、通用公司、杜邦化工、國際電報電話公司的總裁  2.領(lǐng)袖的土壤  “責(zé)任、榮譽(yù)、國家”西點精神的結(jié)晶  榮譽(yù)準(zhǔn)則:每個學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊,也決不容忍其他人這樣做?! 《?00年成功的秘訣  1

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  篇解讀學(xué)習(xí)型組織  一、學(xué)習(xí)型組織組織——未來成功企業(yè)的模式  1、企業(yè)管理變革的十大趨勢  2、企業(yè)成功的要素  案例:殼牌公司從學(xué)習(xí)型組織受益  二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵  1、學(xué)習(xí)型組織的要素和特點  2、學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別  三、學(xué)習(xí)型企業(yè)的效果  發(fā)動機(jī)/交換機(jī)/復(fù)印機(jī)/導(dǎo)航儀  第二篇建立學(xué)習(xí)型組織共同愿景的流程  一、共同愿景建設(shè)的流程

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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