《管理創(chuàng)新》

  培訓(xùn)講師:劉先明

講師背景:
2004年3月被國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會評為中國十大培訓(xùn)師,2003年11月被評為中國最具影響力培訓(xùn)師50強:劉先明先生是中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心客座教授、培訓(xùn)師,亞太國際管理訓(xùn)練中心、北京世紀國研經(jīng)濟管理研究中心、中華經(jīng)理學(xué)苑、上海社科院經(jīng)濟文化 詳細>>

劉先明
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《管理創(chuàng)新》詳細內(nèi)容

《管理創(chuàng)新》

一、創(chuàng)新的基本概念
1、概念;
2、特征。
二、創(chuàng)新很重要,有效創(chuàng)新更重要
1、創(chuàng)新的常用五種方法;
2、有效創(chuàng)新的五大原則。
三、管理創(chuàng)新的概念和內(nèi)容
1、管理創(chuàng)新的概念;
2、管理創(chuàng)新的內(nèi)容;
3、文化創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等之間的關(guān)系。
四、管理要創(chuàng)新,規(guī)范是基礎(chǔ)
1、規(guī)范的概念;
2、規(guī)范化管理的特性;
3、體現(xiàn)規(guī)范化管理的兩大指標:制度的有效性和實施率。
五、管理要創(chuàng)新,觀念須先行
1、崗位主人翁;
2、崗位將軍;
3、企業(yè)不可能是職工的家,但職工愛企業(yè),要勝過愛自己的家;
4、管理=管人理事 管事理人  ……
六、管理創(chuàng)新的案例:精細管理工程
1、六精;
2、五細;
3、40多家單位借鑒精細管理工程。
七、管理創(chuàng)新,離不開企業(yè)文化建設(shè)
1、企業(yè)文化的基本概念和作用;
2、建設(shè)特色型企業(yè)文化的技巧。
八、管理創(chuàng)新的案例。

 

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課程大綱:  一、如何挖掘、總結(jié)、提煉企業(yè)文化理念;  1、企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論;(一“化”、二“劃”、三“畫”、四“話”)  2、企業(yè)文化的基本概念和組成、作用;  3、文化理念的組成內(nèi)容;  4、文化理念的特性(行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語言特色);  5、發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進文化特性的“閃光點”(先進事跡、先進人物、經(jīng)典語言、經(jīng)典故事等);  6、加工

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一、企業(yè)文化的基本知識1、企業(yè)文化的概念;2、企業(yè)文化的組成;3、企業(yè)文化的作用;4、企業(yè)文化與企業(yè)檔次的關(guān)系。二、企業(yè)文化與創(chuàng)新1、企業(yè)文化是創(chuàng)新的產(chǎn)物;2、創(chuàng)新的常用五種方法;3、文化創(chuàng)新與經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的關(guān)系。三、企業(yè)文化建設(shè)的正確方法1、企業(yè)文化建設(shè)常見的“十一種”誤區(qū);2、企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論:(1)一化;(2)二劃;(3)三畫;

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一、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確五個是什么: 1、企業(yè)使命是什么?企業(yè)使命如何設(shè)定? 2、我們的客戶是什么? 3、我們同客戶的關(guān)系是什么? 4、我們同客戶的客戶的關(guān)系是什么? 5、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系是什么?二、客戶服務(wù)體系的內(nèi)容: 1、如何提煉與貫穿服務(wù)理念; 2、如何優(yōu)化客戶服務(wù)體系的組織機構(gòu); 3、如何設(shè)計、完善客戶服務(wù)體系里的崗位描述; 4、客戶服務(wù)體系的

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