現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
**章 企業(yè)目標(biāo)管理概述

　　引子：企業(yè)高度業(yè)績(jī)模型公式

一.建立目標(biāo)的意義

　　1.目標(biāo)

　　2.建立目標(biāo)的意義

二.從目標(biāo)到目標(biāo)管理

　　1.目標(biāo)管理的基本思想

　　2.目標(biāo)管理的含義

　　3.換句話說：目標(biāo)管理是……

三.目標(biāo)管理的意義

　　對(duì)于下屬

　　對(duì)于上司

四.目標(biāo)管理是績(jī)效考評(píng)的前奏

　　案例：斜頭王工為什么說：我服了周經(jīng)理了

五.目標(biāo)管理的過程/流程

　　目標(biāo)管理過程圖(PDCA循環(huán))

　　目標(biāo)管理的具體流程

　　部門目標(biāo)-績(jī)效管理流程

　　六.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

第二章 目標(biāo)管理的開端--戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計(jì)劃的制定

一.公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

　　1.什么是企業(yè)愿景

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

　　3.企業(yè)規(guī)劃的方法

二.公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的制定

　　1.年度營(yíng)銷計(jì)劃

　　案例：ABC有限公司2002年度營(yíng)銷計(jì)劃目錄

　　2.年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃

第三章 年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理

一.什么是企業(yè)的目標(biāo)體系

　　1.目標(biāo)矩陣體系

　　2.目標(biāo)三角形

　　3.目標(biāo)分解體系

二.各層目標(biāo)如何制定

　　1.企業(yè)目標(biāo)

　　2.部門目標(biāo)

　　3.崗位/個(gè)人目標(biāo)

三．如何制定合適的目標(biāo)

　　1.目標(biāo)的SMART原則

　　2.目標(biāo)分解的核心

　　3.上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)

　　4.目標(biāo)舉例說明

　　5.特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例

　　課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

四.設(shè)定目標(biāo)的步驟

　　1.正確理解公司目標(biāo)

　　案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2004年公司的發(fā)展目標(biāo)常見的問題

　　2.制定出符合SMART原則的目標(biāo)

　　3.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

　　4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

　　5.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)

　　6.列出必要的合作對(duì)象和外部資源

　　7.確定目標(biāo)完成的日期

五.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

　　1.目的和目標(biāo)相混淆

　　2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

　　對(duì)于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)

　　3.多重目標(biāo)的問題

　　4.目標(biāo)的沖突問題

　　六.目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

　　**步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃

　　第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

　　第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

　　實(shí)例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖

　　范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書

　　實(shí)例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書

第四章 對(duì)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃的有效管理

一.制定工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

　　1.過程設(shè)計(jì)，你做了沒有？

　　2.我們常犯的錯(cuò)誤

　　3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

　　4.行動(dòng)計(jì)劃的作用

　　5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素

　　范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表

　　6.制定目標(biāo)工作單的步驟

　　范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單

　　練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

　　范例：部門目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表

　　范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表

二.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行

　　1.你的計(jì)劃是否符合要求

　　2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

　　3.應(yīng)避免的問題

　　4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

　　5.管理者的作用

三.計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

　?。ㄒ唬┏Ｓ眠^程監(jiān)控方法

　?。ǘ┠繕?biāo)的檢查和反饋

　　范例：目標(biāo)追蹤單

　　范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

　　范例：目標(biāo)修正單

　　范例：目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表

　　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：請(qǐng)結(jié)合你自己的工作實(shí)際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

　?。ㄈ┠繕?biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果

四.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的時(shí)間管理

　　引子案例：國(guó)內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天

　　小組討論：此案例反映的問題很多，請(qǐng)您們僅從時(shí)間管理的角度談一談感想

（一）.時(shí)間管理對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

　　1.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的沉重壓力

　　2.管理者成功的模型公式

　　現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？

　　小組討論：為什么我們時(shí)間管理能力差？今后如何改進(jìn)？

（二）.時(shí)間管理的原因

　　1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

　　胡適先生的一篇演講

　　2.時(shí)間利用問題

　　15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素

　　3.時(shí)間的獨(dú)特性

　　4.時(shí)間管理概念

（三）.時(shí)間管理的核心

　　1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？

　　2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜

　　3.團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理

（四）.時(shí)間管理的原則

　　1.效率與效果

　　2.80/20法則

　　3.工作價(jià)值矩陣

　　工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表

　　工作矩陣結(jié)果

　　作一個(gè)高效的工作者

（五）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)效觀

　　案例：銀行向你撥款

（六）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的時(shí)間管理

　　1.有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟

　　（1）行事月歷價(jià)值

　?。?）運(yùn)用待辦單的原因

　　2.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

（七）.有效會(huì)議管理

　　開會(huì)的藝術(shù)

　　有效開會(huì)的方法

　　會(huì)議八戒

（八） 時(shí)間管理案例

　　----------王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

　　結(jié)尾案例：國(guó)外A企業(yè)高層管理者的一天

第五章 目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

一.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵

二.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的用途

三.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類

　　效益類，營(yíng)運(yùn)類，組織類

四.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

五．根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)

六.平衡計(jì)分卡原理應(yīng)用

　　1.平衡計(jì)分卡實(shí)施背景

　　2.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效定位的框架

　　3.平衡計(jì)分法與KPI的結(jié)合圖示

七．基于平衡計(jì)分法的KPI考核體系

　　KPI目標(biāo)績(jī)效管理的系統(tǒng)框架

　　第六章.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討

一.引子案例答案

　　引子案例2答案

二.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討

　　案例1:咨詢案例分享-某知名高科技公司目標(biāo)管理成果分享

　　案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的目標(biāo)管理體系

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