跟單員核心工作技能與策略提升實戰(zhàn)訓練

  培訓講師：李廣泰

講師背景：
李廣泰老師管理能力提升培訓專家專注現(xiàn)場管理技能提升實戰(zhàn)訓練任職情況粵港臺企業(yè)管理研究中心主任廣經社深圳經驗與標準研發(fā)中心主任馬拉松主義?崔化管理版權課程倡導者清華大學繼續(xù)教育特約講師多家企業(yè)高級顧問，高管一對一教練資質與資歷李廣泰老師曾經在 詳細>>

李廣泰
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跟單員核心工作技能與策略提升實戰(zhàn)訓練詳細內容

跟單員核心工作技能與策略提升實戰(zhàn)訓練

跟單員角色定位

跟單的內涵，跟單工作特性

角色定位與工作核心，避免錯位

跟單員資質，資格管理

優(yōu)秀跟單員的心態(tài)、素質

行業(yè)內的四種形象代表

跟單模式與流程，數碼式工作流

跟單的工作對象、本質，主要跟什么？三大要素

跟單工作的KPI，業(yè)績考核，方法與激勵措施

案例：看“非HR”如何定位跟單員

跟單員接受和接收訂單前的要務

市場與訂單的本質

如何分辨不同性質的訂單

哪些渠道常來優(yōu)質單

面對客戶，如何做到“如數家珍”

基礎、底線在哪里

取得客戶信任，建立信心的四大要素

案例分析：為什么客戶激動她不激動

跟單員處理訂單的能力

手持訂單時，必須要知道些什么

訂單清單，窗口、輸出與輸入管理

標準訂單格式，沒差錯接收客戶的正式訂單

協(xié)議、合同、客戶要求，評審與輸出

解析訂單性質，急單、變單，單單不同，區(qū)分處理

如何應對變單，要不要插單？插單原則、方法

如何防錯？如何管理P/O、Lot

與訂單關聯(lián)的法規(guī)，產品認證與通關政策

JIT、VMI


跟單工作展開流程

案例研討：如何防止“鏟單”

業(yè)務跟單技能

便捷的業(yè)務途徑，接單路徑，五大法寶

如何接收客戶正式訂單，

口頭訂單處理

報價、議價、反砍價

貿易陷阱

開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補

供應商與供應鏈管理

外協(xié)作、外包方管理，

緊急事件處理，快速響應與反應

信用證

PSI，產供銷失調的癥狀、原因與對策


案例：就算拼價格，那也要精彩

生產跟單技能

計劃決定執(zhí)行，4M1E要素，產能與規(guī)模

三種樣板管理，簽板、首件認可、確認

物料需求計劃，生產計劃安排，生產過程跟進

新產品跟蹤管理，產品指標、圖紙、文件、零件規(guī)格書

PMC，如何制定生產計劃，有效性

首件，產量，效率，生產節(jié)拍，日報、統(tǒng)計分析，生產數據

如何督促物料到位，控制生產進度

各階段品質控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗

如何協(xié)調處理生產異常問題

發(fā)貨前的準備工作

完成后的統(tǒng)計分析

案例：WM如何管理供貨工廠

跟單疑難問題處理

跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力

如何面對四種人和另類

如何與無法選擇的同事共事

有效克服八大怪象

問題產品被出貨以后怎么辦

交期拖延，一拖再拖，如何交差


案例研討：客戶不講理，但莫斯科不相信眼淚

具有執(zhí)行力的跟單禮儀

有禮等于有理，禮儀帶來執(zhí)行力

有禮是素質，特殊而重要的禮儀

不同國家、地域的禮儀差異

案例：禮儀與執(zhí)行力

如何與客戶、供應商處好關系

客戶的角色，定位客戶、服務和滿足顧客

客戶關系穩(wěn)定的表現(xiàn)形式，平均客齡

客戶審核工廠的流程、對策，改善和預防措施

如何面對強硬的客戶

贏得客戶忠誠的方法

挖掘供應商的正能量，供應鏈關系管理

管理供應商的6大原則

談判制勝的策略、規(guī)律和經驗

處理爭議事項的技法


案例分析：為什么滿意度一分錢不值

跟單工作策略

抓住主線，以不變應萬變，舉一反三

透過細節(jié)，掌握信息，杜絕虛假、死角

工作報告要簡潔有效，如何寫一份有價值的報告書

善用開會預防問題，必要的會議，有會有議有結果

識別并鎖定異常

搞好內部部門關系的策略

看板與目視管理，公開透明的管理法則

工作目標與目的，不要“為人作嫁”

責任是猴子，善待工作，善待自己

三三制、管理制衡、危機意識、自主管理，不同級別關系管理的策略


案例：數碼思維模式的《業(yè)務通報》

跟單工作工具

如何使用工具，跟單的八大工具

PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA

過程、程序、規(guī)范化、標準化、效率公式

案例：妙用管理工具

跟單工作能力提升培養(yǎng)

溝通能力，說話的分量

溝通的格局、捷徑，匯報與指揮，越權管理

與顧客、供應商溝通的技巧

學習的機會，提升判斷能力

提升執(zhí)行能力，自我評價與工作評鑒

提高實戰(zhàn)能力，練就五種勇氣、五種習慣、五個要求

自我減壓，增強承受能力，練就心理素質

 

李廣泰老師的其它課程

APQP/CP/PPAP實戰(zhàn)訓練主講：李廣泰老師標準課時：2天一、課程背景汽車產品的特殊性決定了汽車業(yè)供應鏈的管理特性。APQP/CP/PPAP幾乎是全球汽車廠商的必選，同時也是對供應商的硬性要求，企業(yè)必須做好它。APQP/CP/PPAP應用實戰(zhàn)訓練課程是專門為有實力的汽車供應鏈企業(yè)設計的，課程取材于一線實際，內容的落地性比較強。通過訓練，旨在使學員們理解精

 講師：李廣泰詳情

IATF16949實戰(zhàn)訓練主講老師：李廣泰課時：2天一、課程背景越來越激烈的行業(yè)競爭使得企業(yè)經營也越來越規(guī)范。就企業(yè)管理而言，各種體系類的管理標準產生的促進性雖然很大，但真正能落地且比較好的其實并不多。而IATF16949卻另辟蹊徑，在汽車業(yè)普遍實現(xiàn)了很好的落地性。面對汽車供應鏈的生態(tài)圈，“零缺陷、低成本和個性化的精準服務”成為企業(yè)競爭的核心。毫無疑問，有效

 講師：李廣泰詳情

生產計劃與物料控制(PMC)實戰(zhàn)訓練標準課時：2天講師：李廣泰一、課程背景??市場競爭無處不在，而QCD始終是企業(yè)競爭的硬核。企業(yè)的PMC部門統(tǒng)籌銷售、訂單、物流、產能、成本和效率等方面的資源，在很大程度上構建了生產運作的格局，其管理水平將直接影響整個企業(yè)的運作。所以，業(yè)內形成的共識是：生產計劃的水平代表了其管理水平，生產計劃被執(zhí)行的程度代表了企業(yè)的執(zhí)行力。

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雙碳管理與企業(yè)競爭力標準課時：1天（6學時）主講：李廣泰導師【課程背景】???碳達峰和碳中和被稱為“?雙碳”管理，這是我國為推動構建人類命運共同體和實現(xiàn)經濟內外雙循環(huán)可持續(xù)化而做出的重大決策，也是作為大國擔當對世界的承諾。??????“雙碳”政策必然催生“雙碳經濟”，這就為企業(yè)定下了清晰的目標，即必須落實綠色環(huán)保節(jié)能生產，提高生產率，有效降低碳排放強度，全面

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一線管理者賦能訓練標準課時：2天講師：李廣泰課程概要：“決戰(zhàn)在市場，決勝在現(xiàn)場”。一線管理者是企業(yè)管理的重中之重，其管理的好壞將直接影響到企業(yè)的質量、成本和交貨期。為了應對這種挑戰(zhàn)，必須要讓一線管理者提高技能，掌握先進管理技術，營造良好的氛圍秩序，以提升團隊士氣，打造現(xiàn)場的執(zhí)行力，以從根本上提升企業(yè)的運營能力。本課程萃取于業(yè)內一線的現(xiàn)場實踐，兼具輔導企業(yè)經驗

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企業(yè)HSE管理標準課時：2天（每天6學時）講師：李廣泰一、課程背景隨著社會發(fā)展以及人們要求的不斷提升，企業(yè)安全與職業(yè)健康管理已成為運作管理的重要組成部分。一些有影響力的企業(yè)已經建立了完善的HSE體系，贏得了社會地位和尊重。但是，有些企業(yè)卻還停留在把控事故上，只重視排除客觀危害，而疏忽安全預防，從而導致投入的財力物力雖多，收效卻并不見好。本課程旨在幫助企業(yè)從預

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卓越PMC全能訓練李廣泰老師一、認識PMC1、定義PMC2、組成形式3、新業(yè)務流程下的PMC4、廣義的PMC二、PMC的作用1、四個中心2、兩種控制3、三個工作手段三、企業(yè)運作流程1、企業(yè)運作總流程2、物品流程3、掌握流程是關鍵四、企業(yè)如何組建PMC1、組建的必要性2、組建方法3、建立構架4、賦予職責5、編制程序文件6、規(guī)定考核制度案例：事故時間考核制度五、

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卓越班組建設   11.05

班組建設與管理技能提升訓練課程目標：隨著市場經濟的成熟，競爭日趨激烈，企業(yè)的生產部門面臨更大的挑戰(zhàn)。作為制造系統(tǒng)基層管理者，只有掌握先進的工作方法，講究管理和領導藝術，才能提高產品品質、降低產品成本、改善工作環(huán)境、提升員工士氣，取得事半功倍的效果。課程收益：通過學習本課程，學員將：掌握生產現(xiàn)場管理應具有的技能和方法掌握日常工作重點、焦點和核心，有效工作推進方

 講師：李廣泰詳情

卓越跟單員技能提升訓練李廣泰一、跟單員的工作核心1、定義跟單員2、跟單流程3、跟單工作的特性4、跟單員的企業(yè)管理技能5、跨部門工作三要素6、五項工作原則7、四種人和另類8、八大怪象游戲：你距哈佛有多遠二、跟單員處理訂單的能力1、訂單輸出與評審2、沒差錯接收客戶的正式訂單3、要不要插單4、如何管理P/O5、原產地政策6、產品認證7、海關政策8、適應VMI9、跟

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高級倉儲與物料管理實戰(zhàn)訓練一、課程背景　　企業(yè)面臨客戶需求周期短、生產計劃多變、倉儲條件有限、作業(yè)效率不高和業(yè)務管理被動等問題，都期望能以低庫存、流暢的生產來適應微利時代的激烈競爭。物料倉儲管理制約著企業(yè)的生產命脈，涉及層面非常廣泛，相關人員必須要掌握物料計劃、請購、配置、控制（收、發(fā)、退、借、備料）、存儲等技能，并嫻熟地解決出現(xiàn)的問題。本課程系統(tǒng)介紹現(xiàn)代倉

 講師：李廣泰詳情

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