贏在細節(jié)——商務禮儀

什么是五星禮儀

    禮儀的基本理念

    禮儀的高境界是什么

    人的印象的形成及**印象無價

    塑造完美形象

儀容篇

    面部修飾標準

    得體的妝容以顯示尊重

    化妝應把握的基本規(guī)則

    發(fā)式修飾標準

    得體地使用香水

    雙手修飾標準

服飾篇

    永遠遵循T.P.O原則

    外在形象及服飾的重要性

    女商務人員的形象要求

    商務裙裝標準

    男商務人員的形象要求

    男性公務人員形象提升的5要素

    飾品佩戴標準

    儀容儀表自我整理和檢查

    優(yōu)雅氣質(zhì)修煉-肢體語言與氣質(zhì)的的密切關系

    完美的表情是禮儀的核心和升華

    微笑的訓練-你的微笑價值百萬

    眼睛的訓練-傳遞內(nèi)心熱情的**通道

    使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的商務人

致意禮儀 

    反映精神狀態(tài)的站姿-規(guī)范訓練

    優(yōu)雅坐姿-規(guī)范及訓練 

    像億萬富翁那樣走步走姿-規(guī)范及訓練

    優(yōu)雅的取物蹲姿-規(guī)范及訓練   

    標準手勢-規(guī)范及訓練

商務禮儀

    介紹-自我介紹和向他人介紹

    稱呼-在這個世界上動聽的聲音永遠是每個人的名字

    名片

    握手-這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益

    擁抱禮儀

    鼓掌禮儀 掌聲大小，則應與氣氛相協(xié)調(diào)為好。

    電話印象在先    電話禮儀

    電話形象

    接聽和打電話程序

    電話留言

    移動電話禮儀

    用餐禮儀

    中餐用餐禮儀

    西餐的座次禮儀

    西餐用餐禮儀-優(yōu)雅的葡萄酒餐桌禮儀

    紅酒杯的拿法

    品葡萄酒的正確方法

    斟酒的順序

    自助餐用餐注意事項

    喝咖啡的禮節(jié)

    座次禮儀

    會議座次禮規(guī)

    轎車座次禮儀

    照相座次禮規(guī)

    其他座次禮規(guī)

    其他禮儀

    上下樓梯引領禮儀

    進出門禮儀

    電梯禮儀

    交談禮儀

    商務交往六不談

    私人交往五不問

    適宜交談的話題

    溝通技巧    語言技巧和聲音的魅力

    什么是溝通

    溝通的白金法則

    游戲中總結(jié)溝通的雙向性

    聲音的魅力

    了解自己的聲音

    音調(diào)、音量、語調(diào)和語速訓練

    充滿感情的聲音

    魔力般魅力語言的使用

    傾聽是好的語言

    由衷的贊美技巧

    傾聽的技巧

    傾聽后的有效回應

    錄像5分鐘

    主要工作情景角色扮演

    。。。工作情景演練

    。。。工作情景演練

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