PK大本營—-打造高效能班組長

  培訓(xùn)講師：鄒文強(qiáng)

講師背景：
鄒文強(qiáng)老師：國內(nèi)知名MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，WFA國際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師，香港大學(xué)人力資源管理碩士，國家注冊(cè)版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者 詳細(xì)>>

鄒文強(qiáng)
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PK大本營—-打造高效能班組長詳細(xì)內(nèi)容

PK大本營—-打造高效能班組長

一、班組長的自我角色認(rèn)知與定位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 班組長的職責(zé)與定位

 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

1) 工作、職業(yè)與事業(yè)

2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

3) 職業(yè)化的三個(gè)層面

 班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

　　 案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑

 

二、班組長的陽光心態(tài)修煉　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 情緒與壓力的客觀性

 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩

 情商是成功管理的關(guān)鍵

 塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情

 班組長情緒管理的“天龍八部”

　　案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

 

三、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法

 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式

綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？

 如何對(duì)待老油條和刺頭

 如何協(xié)調(diào)“工作”與“關(guān)系”

綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？

 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？

 如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？

　　 案例分析：如何對(duì)待基層班組中“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)、死不改悔”的刺頭員工？

 

四、班組的績效與目標(biāo)管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 什么是目標(biāo)管理？

 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？

 目標(biāo)的分層管理

 目標(biāo)制定的SMART原則

 班組績效管理的五大管理循環(huán)

 破除班組績效管理的幾個(gè)誤區(qū)

 如何公正合理地評(píng)價(jià)員工？

 如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)？

 如何消除員工在績效評(píng)價(jià)中的異議？

 如何做好員工績效溝通與輔導(dǎo)？

 

五、有效輔導(dǎo)下屬　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 員工輔導(dǎo)的策略

1） 四種員工類型

2） 因材施教：態(tài)度與能力

3） 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？

4） 績效輔導(dǎo)與績效溝通的關(guān)系

 員工的在職輔導(dǎo)

1） 組成員輔導(dǎo)的教練五步法

2） 在職輔導(dǎo)OJT技巧

3） 班組中師徒幫帶的利與弊

4） 班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？

 

六、激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 解決“為什么而干”的誤區(qū)

 員工的需求層次

 突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈

 建立你的非職務(wù)影響力

 列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單

 給員工更大空間與舞臺(tái)

@視頻：包頭之別

 

七、大限度地促進(jìn)溝通順暢　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 卓越溝通的五大理念

 溝通的陰面與陽面

 溝通的核心在于心態(tài)重建

 與上級(jí)溝通的五大注意點(diǎn)

 與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)

 跨部門溝通的三條原則

　　　

八、創(chuàng)新性解決問題　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 現(xiàn)場問題冰山的開山法寶——5W2H法

 顯性問題與隱性問題

　　　　　 案例討論：老鼠為何頻頻跳舞？

 探尋問題技法——魚骨圖法

案例討論：用魚骨圖法分析客戶投訴

 木桶原理中的短板分析

 創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴法

 發(fā)散思維與線形思維

 班組管理老大難問題的突破性解決策略

 

九、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 上級(jí)與下屬的新型關(guān)系

 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)

 如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？

 團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造

 重視班組每位成員的價(jià)值

 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向

 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任

 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

 

十、工作現(xiàn)場管理能力提升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 跳出指標(biāo)看過程，跳出現(xiàn)場看管理

 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn)

 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，形成職業(yè)習(xí)慣

 現(xiàn)場的突發(fā)事件處理技巧

 如何做好現(xiàn)場5S管理

 現(xiàn)場環(huán)境與布局管理

 精細(xì)化管理的應(yīng)用：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建

 如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件？

 班組會(huì)召開的五大注意點(diǎn)

 目視管理與走動(dòng)式管理

案例研討：如果你是班組長，你將如何處理此事？

 

十一、班組QC管理技法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 品質(zhì)改善的無限理念

 QC兩要素：系統(tǒng)化與全員化

 兩大目標(biāo)：改善與創(chuàng)新

 QC管理的五大步驟

 QC成果展示與推廣

 如何建立QC案例經(jīng)驗(yàn)庫？

 QC活動(dòng)小組的管理策略

 QC活動(dòng)貫徹的三項(xiàng)原則：精細(xì)、規(guī)范和前瞻

 QC管理工具：7大手法、PDCA、TPM等

 

十二、建立班組文化　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 班組管理文化建立的必要性

 班組文化的“五個(gè)一工程”

 班組長是氛圍塑造的核心人物

 構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)

 班組文化墻的作用

 班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式

 

鄒文強(qiáng)老師的其它課程

員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造（鄒文強(qiáng)2018版）前言：人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)。因?yàn)閴毫^大造成的不良的情緒，都可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而長時(shí)間的心理壓力會(huì)引起如慢性頭痛、失眠、胃腸疾病、高血脂、心臟病等病癥。每個(gè)人

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我的前程我做主-職業(yè)生涯管理（鄒文強(qiáng)2018版）課程背景：此課程內(nèi)容主要來自于由工人出版社出版的鄒文強(qiáng)老師暢銷書籍《我的前程我做主》，從一個(gè)職業(yè)人的發(fā)展軌跡，結(jié)合目前自身具體情況，以及服務(wù)企業(yè)的實(shí)際狀況，去有效地規(guī)劃人生不同階段的職業(yè)發(fā)展道路，全書16萬字，包括22張測試表格，28個(gè)職場案例，輕松學(xué)習(xí)，輕松測試，了解自我，規(guī)劃未來。[pic]課程時(shí)長：6小時(shí)

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中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉（鄒文強(qiáng)2018版）課程背景：管理力與領(lǐng)導(dǎo)力究竟有什么差別？作為管理者，為什么會(huì)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力？作為領(lǐng)導(dǎo)，究竟該具備什么樣的素質(zhì)特征，又該具備哪些競爭能力？作為領(lǐng)導(dǎo)，該如何定位自己的角色與職責(zé)？你熟悉自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？領(lǐng)導(dǎo)該如何修為自己呢？為什么苦口婆心，員工還是不能團(tuán)結(jié)在你的周圍呢？怎么樣才能在最短的時(shí)間迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？如果你正在為這些問題苦惱

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目標(biāo)與計(jì)劃管理（鄒文強(qiáng)2018版）【課程收益】1、了解目標(biāo)管理體系的基本架構(gòu)；2、基本掌握目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與工具使用；3、提升常用的計(jì)劃分析與計(jì)劃制定技能；4、提升目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的執(zhí)行能力，提高工作效率。5、提升管理者指導(dǎo)下屬制定目標(biāo)及打造執(zhí)行文化的能力，改善工作方式，提高效能?！菊n程特色】理論講授+小組討論+情景演練+行動(dòng)學(xué)習(xí)（頭腦風(fēng)暴）【授課老師】國內(nèi)

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時(shí)間管理與工作效能提升-鄒文強(qiáng)老師課程背景：時(shí)間管理能力較強(qiáng)的人，可以利用有限的時(shí)間創(chuàng)造出無限的工作績效；而時(shí)間管理能力差的人卻可能空耗時(shí)間，甚至影響團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的效率與效益。這就是為什么有些人天天加班卻總是完成不了工作，而有些人卻能利用上班時(shí)間就創(chuàng)造出良好工作效益的重要原因！為此，本課程從時(shí)間管理問題談起，與學(xué)員一起分享時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)，討論和提出時(shí)間管理的相

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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越（鄒文強(qiáng)2018版）【課程目標(biāo)】領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是如何動(dòng)員他人自愿的在組織中做出卓越的成就，就是領(lǐng)導(dǎo)者如何通過努力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把組織理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)，把障礙化為機(jī)會(huì)，是如何創(chuàng)造一種氛圍讓團(tuán)隊(duì)在此氛圍下抓住極富挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)取得非凡的成功。此課程的理論架構(gòu)源于美國著名領(lǐng)導(dǎo)力大師的庫澤斯和波斯納《領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

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MTP新任經(jīng)理核心管理技能提升【課程背景】??企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對(duì)越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管、經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些新任管理者雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作

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贏在執(zhí)行：目標(biāo)與績效管理（鄒文強(qiáng)2018版）課程背景：目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)

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管理者的角色認(rèn)知與定位（鄒文強(qiáng)2018版）課程背景市場競爭激烈的今天，各家企業(yè)都力求快速發(fā)展，于是高管們起用了大量的技術(shù)人才、營銷高手和生產(chǎn)能手，在這一波的“快速提升”中，管理崗位中的新軍們也進(jìn)入了一段迷惑期，新軍們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心，高管們于是陷入了沉思與苦惱中：他們擅長做具體的事，卻不擅長管理人員，自己忙得不得了，而員工卻有空上淘寶、玩QQ……

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管理者職業(yè)化素養(yǎng)（鄒文強(qiáng)2018版）課程前言：每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文careerquotient簡稱CQ，也可以說一生成敗看職商。只有職業(yè)化的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)才能帶出職業(yè)化的

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