員工“職業(yè)化”課程
模塊一   成為企業(yè)人：了解企業(yè)，融入企業(yè)DNA
 
         了解企業(yè)，繪制企業(yè)“地圖”
. 公司介紹
. 企業(yè)經(jīng)營狀況與模式
. 公司組織架構(gòu)
. “我”所在的位置
. 各部門介紹
. 各部門及崗位對員工的能力要求
         認(rèn)知企業(yè)，融入企業(yè)DNA
. “我們”的企業(yè)文化和價值觀
. 企業(yè)文化離“我”有多遠？
. 企業(yè)價值觀和“我”的價值觀
. 認(rèn)同價值觀，融入企業(yè)核心
. 小組討論：共建“我們”的企業(yè)文化
. 小組活動：“我”和企業(yè)畫像
 
模塊二  打造職業(yè)人：我們?yōu)槭裁匆殬I(yè)化？
企業(yè)呼喚“職業(yè)人”
. 數(shù)據(jù)分析：中國企業(yè)和世界頂尖企業(yè)的對比
. 中外企業(yè)“人”的差異
. 員工職業(yè)化，中國企業(yè)制勝的關(guān)鍵
. 小組討論：企業(yè)需要什么樣的職業(yè)人？
          “職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)
. 什么是“職業(yè)化”？
. 優(yōu)秀“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)
. 小組討論：哪些行為和想法“不職業(yè)”？
         打造“職業(yè)人”
. 角色轉(zhuǎn)變：從“職場人”到“職業(yè)人”
. 優(yōu)秀“職業(yè)人”應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
. 小組討論：我們距離“職業(yè)人”有多遠？
 
模塊三  事半功倍：規(guī)劃我們的職業(yè)生涯
 
         理解成功，比追求成功更重要
. 成功三要素：目標(biāo)與計劃、持續(xù)努力、綜合綜效
. 案例分析：一項關(guān)于“目標(biāo)與人生”的調(diào)研
. 成功是一系列的短期計劃積累而成的！
. 成功與成長：成長是你唯一的把握！
. 小組討論：你屬于“忙、盲、?！比藛幔?br />       確定目標(biāo)，合理規(guī)劃我們的職業(yè)生涯
. 人生三大規(guī)劃：財務(wù)、職業(yè)、家庭
. 人生的三個十年：職場要成功、苦練基本功
. 職業(yè)發(fā)展模式：柵欄式、螺旋式
. 案例分析：職業(yè)發(fā)展的典型案例
. 盲目的跳槽是對職業(yè)生涯大的損失
. 職業(yè)定位四步曲（目標(biāo)-知己-知彼-選擇）
. 思考：我到底應(yīng)該做什么？
. 確定“事業(yè)”的三要素
. “我”在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑圖
. 制定一份自己的職業(yè)規(guī)劃書
 
模塊四  職業(yè)素養(yǎng)：打造積極心態(tài)
 
      企業(yè)是一所沒有圍墻的大學(xué)
. 職業(yè)發(fā)展過程中：能力比薪水重要
. 勿因小失大、錯失良機
       做一個對企業(yè)“有用”的人
. 對企業(yè)而言：態(tài)度比知識重要
. 忠于人，勤于事：能力不足信任補
. 打工者心態(tài)與老板心態(tài)：你在為誰打工？
       積極心態(tài)之如何對待工作
. 對工作負責(zé)就是對自己負責(zé)
. 沒有任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任
. 用心去做：關(guān)注細節(jié)，成就完美
. 追求卓越：不斷提升工作品質(zhì)
. 向不可能挑戰(zhàn)，勇往直前
       積極心態(tài)之主動比被動重要
. 靠人不如靠自己，打鐵必須自身硬
. 主動提升自我，為企業(yè)創(chuàng)造價值
. 不屑做小事，大事做不成
. 小組討論：先付出，再收獲？還是先收獲，再付出？
       積極心態(tài)之情緒商數(shù)
. 與企業(yè)雙贏：付出就不要抱怨
. 做出快樂的行動，你就會感覺快樂
 
模塊五  職業(yè)法則：如何對待領(lǐng)導(dǎo)
 
       端正心態(tài)
. 換位思考：理解上司的難處
. 真正替領(lǐng)導(dǎo)分憂
. 理解萬歲：理解上司的“不理解”
. 理性地善待上司
       了解你的上司
. 讀懂上司有技巧
. 把握上司的秉性
. 把握上司的做事風(fēng)格
. 了解上司的“影響圈”
. 了解上司的“弱項”，成為上司的“小幫手”
. 細節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)注點”
. 重視上級所重視的東西
       與領(lǐng)導(dǎo)相處之道
. 不做上司的密友
. 別讓上司靠邊站
. 不要繞著上司走
. 與上司出行、出差的藝術(shù)
. 與上司吃飯的注意事項
. 用贊美“培養(yǎng)”上司
. 當(dāng)好“配角”角色
. 讓上級有選擇空間
. 設(shè)立賬戶：積累領(lǐng)導(dǎo)的信任
       與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
. 日常溝通
. 工作匯報
. 接受指令
. 面對批評
. 向上司提問題
. 向上司的進諫
. 敏感話題的溝通
 
       有備而戰(zhàn)：重視開會
 
模塊六  團隊精神與協(xié)作
      我和團隊
. 團隊的意義
. 高效團隊的特征
. 個人成長和團隊成功
. 性格測試：你在團隊中的角色
. 性格分析：考拉、貓頭鷹、老虎、孔雀、變色龍
. 如何與不同性格的團隊成員相處
. 與他人有效協(xié)作的原則
       室內(nèi)拓展
. 拓展游戲：有效建立信任
. 拓展游戲：與他人有效協(xié)作
. 拓展游戲：群策群力
 
模塊七  高效溝通與執(zhí)行
       高效溝通的概述
. 什么是高效溝通？
. 拓展游戲：影響溝通的障礙
. 高效執(zhí)行的八大能力
æ  領(lǐng)悟力
æ  解決問題能力
æ  量化與細化力
æ  系統(tǒng)思維
æ  果斷辦事能力
æ  溝通協(xié)調(diào)能力
æ  應(yīng)變力
æ  創(chuàng)造力
. 影響執(zhí)行力的關(guān)鍵：高效溝通
. 有效溝通的語言漏斗
. 游戲：工作溝通中你說明白、聽清楚了嗎？
. 高效溝通的原則
       高效溝通的技巧
. 有效的觀察：肢體語言
. 有效的提問
. 有效傾聽與反饋
. 表達守則：邏輯有序、重點突出
. 快速整理思路、組織語言的技巧
. 拓展游戲：打造高效執(zhí)行力
 
模塊八  職業(yè)行為與規(guī)范：職場形象和禮儀
       “商務(wù)禮儀”知多少？
. 小測試：你的“商務(wù)禮儀”指數(shù)？
. 職業(yè)化程度差異：有“禮”走遍天下
. 商務(wù)禮儀決定商務(wù)關(guān)系
. 潛移默化中，你的形象影響著職業(yè)發(fā)展
       商務(wù)“形象”禮儀
. 外在是內(nèi)在的自我表達
. 商務(wù)人員不同場合著裝要求
. 男性商務(wù)人員的“形象”
. 女性商務(wù)人員的“形象”
       商務(wù)“行為舉止”禮儀
. 打造良好的儀態(tài)：站姿、坐姿、走姿、蹲資
. 握手—這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
. 眼神—表達真誠的“窗口”
. 微笑—提升“人氣”指數(shù)
. 擁抱—體現(xiàn)你的熱情
. 親吻禮—我們的“處女地”
. 遞送名片：體現(xiàn)對他人的尊重
. 指引、指示：穩(wěn)健大方的手勢
. 紳士風(fēng)度的體現(xiàn)
. 女性的優(yōu)雅舉止
. 上車、下車禮儀
       商務(wù)“公務(wù)接待”禮儀
. 迎來送往禮儀
. 轎車乘車禮儀與座次
. 電梯間里的問候及禮儀
. 上下樓陪同禮儀
. 商務(wù)會面、會議的座次及禮儀
. 自我介紹與為他人介紹
. 奉茶的順序和禮儀
. 接待人員的“問候用語”和禮儀
       職業(yè)化的“電話”禮儀
. 來自于“電話”的煩惱
. 撥打電話的時間選擇
. 撥打電話的禮貌用語
. 電話通話的有“禮”之處
. 掛斷電話的禮儀及常用結(jié)束語
. 發(fā)送短信的禮儀
. 替他人接聽電話的禮儀
. 遲接電話的禮儀
       優(yōu)雅的“餐飲”禮儀
. 點菜有學(xué)問　
. 中餐桌餐的餐桌禮儀
. 中餐的座次原則
. 敬酒不勸酒
. 自助餐的用餐禮儀
. 西餐的基本禮儀
. 西餐的座次原則
. 西餐餐具的擺放
. 餐具的使用規(guī)則與“禁區(qū)”
. 酒水飲料與菜式的搭配
. 各國料理的用餐禮儀
. 咖啡與茶的品用禮儀
 
模塊九   通用技能：寫作職業(yè)化與辦公職業(yè)化
       高效實用的職場寫作
. 思考：為什么領(lǐng)導(dǎo)不愛看你的報告？
.       為什么其他人漏掉了你的郵件內(nèi)容？……
. 好的職場寫作能帶來什么？
. 案例分析: 杜拉拉是如何寫作的
. 職場寫作的種類
. 郵件書寫的格式和要點
. 練習(xí)：清晰明了的郵件
. 工作報告的格式和要點
. 傳真的格式和要點
. 通知的格式和要點
. 會議記錄格式和要點
. 練習(xí)：不同種類公文的寫作
       辦公設(shè)備的使用
       OFFICE的使用技巧
模塊十 自我管理：工作效能提升。
 
       辦公桌的管理
. 辦公桌的5S管理
. 文檔的整理與保存
. 電腦中辦公文件的整理
       時間管理技巧
. 你的時間夠用嗎？
. 你的時間浪費在哪里了？
. 時間管理四象限
. 養(yǎng)成良好的習(xí)慣：要事**
. 有效的工作計劃與檢查
. 實戰(zhàn)演練：有效的制定工作計劃
. 時間管理小竅門
. 小組討論：如何提高工作效率？
       自身的均衡管理
. 情緒與壓力的來源
. 自我情緒管理
. 精神世界的均衡
. 壓力調(diào)節(jié)的方法

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