專業(yè)形象與商務禮儀   01.01

專業(yè)形象與商務禮儀培訓對象：企業(yè)全體員工課程類別：個人素質(zhì)培訓形式：演講，問題討論，實戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結合。培訓目的：掌握專業(yè)商務禮儀與形象設計技巧“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴。良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關系，創(chuàng)造企業(yè)效益；u良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽感，增加工作績效；u了解商務禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象

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商務禮儀---交際禮儀與交往藝術   01.01

　　《商務禮儀---交際禮儀與交往藝術》課程大綱：　　講交往藝術與溝通技巧　　1.前言　　2.交際場合中的交往藝術　　3.交際交往中的溝通技巧　　第二講交際交往中的禮儀重點　　1.擺正位置　端正態(tài)度　　2.交際三要素　　第三講交際交往中的禮儀互動　　1.角色定位　　2.雙向溝通　　第四講交際交往中的禮儀理念　　1.尊重為本　　2.善于表達　　3.行事規(guī)范　　

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禮多人不怪--經(jīng)理人職業(yè)化禮儀   01.01

　　禮多人不怪--經(jīng)理人職業(yè)化禮儀課程大綱：　　一、禮儀的要旨　　1、禮儀是交往藝術　　2、適用商界的商務禮儀　　3、人際交往的兩大要點　　二、商務交往中有效溝通的實現(xiàn)　　1、溝通的必要性　　2、人際交往的十大黃金法則　　三、陽光心態(tài)　　1、心態(tài)決定一切　　2、成為讓多數(shù)人喜歡的人　　3、養(yǎng)心“三不煩”　　四、商務交際中的常見難點　　1、文明接待的六不談、五

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商務禮儀-交際禮儀與交往藝術   01.01

課程大綱：　　講交往藝術與溝通技巧　　1.前言　　2.交際場合中的交往藝術　　3.交際交往中的溝通技巧　　第二講交際交往中的禮儀重點　　1.擺正位置　端正態(tài)度　　2.交際三要素　　第三講交際交往中的禮儀互動　　1.角色定位　　2.雙向溝通　　第四講交際交往中的禮儀理念　　1.尊重為本　　2.善于表達　　3.行事規(guī)范　　第五講服務與接待禮儀　　1.文明待客　　

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服務禮儀   01.01

課程大綱：　　1.服務禮儀概述心態(tài)調(diào)整　　5.善始善終　　6.儀表修飾　　7.著裝規(guī)范　　8.優(yōu)化環(huán)境　　9.零度干擾　　10.距離有度　　11.3A規(guī)則　　12.文明服務　　13.禮貌服務　　14.熱情服務　　15.商品展示　　16.商品介紹　　17.導購　　18.推銷　　19.糾紛處理　　20.售后服務

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職場的國際化商務禮儀與職業(yè)化行為規(guī)范訓練   01.01

課程大綱：一、概述二、基本理念1.什么是禮儀2.禮儀的要旨◇尊重為本◇善于表達◇形式規(guī)范三、規(guī)范的重要性1.什么是商務禮儀2.什么是公共關系◇交往藝術◇溝通技巧◇馬斯洛理論◇梅奧理論3.商務禮儀的基本理念◇看對象（角色定位理論）◇講規(guī)矩（雙向溝通理論）4.情景演練問題：◇點人數(shù)時注意什么？◇問題：招待飲料如何征詢？5.商務禮儀的基本內(nèi)容◇形象設計◇溝通技巧6

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商務禮儀——交際禮儀與交往藝術   01.01

商務禮儀——交際禮儀與交往藝術講交往藝術與溝通技巧　　1.前言　　2.交際場合中的交往藝術　　3.交際交往中的溝通技巧第二講交際交往中的禮儀重點　　1.擺正位置　端正態(tài)度　　2.交際三要素第三講交際交往中的禮儀互動　　1.角色定位　　2.雙向溝通第四講交際交往中的禮儀理念　　1.尊重為本　　2.善于表達　　3.行事規(guī)范第五講服務與接待禮儀　　1.文明待客　　

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