贏在廣告公關(guān)訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】2016年《品牌競(jìng)合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類(lèi)音像制品銷(xiāo)售奇跡,2014年-2015年《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》,《不懂行銷(xiāo)力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷(xiāo)書(shū)作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
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贏在廣告公關(guān)訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

贏在廣告公關(guān)訓(xùn)練營(yíng)

一.廣告行業(yè)的發(fā)展前景

廣告行業(yè)是黃金行業(yè)

廣告行業(yè)發(fā)展的理性與成熟

外資對(duì)廣告行業(yè)的影響

廣告公司對(duì)廣告行業(yè)發(fā)展的影響

廣告主對(duì)廣告行業(yè)發(fā)展的影響

傳媒行業(yè)對(duì)廣告行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要

廣告創(chuàng)意廣告策劃廣告設(shè)計(jì)對(duì)廣告行業(yè)的創(chuàng)新要求

決定廣告行業(yè)發(fā)展的主要因素

二.媒體新動(dòng)態(tài)(平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體)

平面媒體中的報(bào)紙和雜志媒體的不同發(fā)展趨勢(shì)

電視媒體的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)模式

網(wǎng)絡(luò)媒體特別是年輕人現(xiàn)在及今后的主流媒體

不同媒體的不同運(yùn)用模式

沒(méi)有不好的媒體只有不適合的媒體

媒體運(yùn)用的技巧(案例闡述:媒體的非黃金時(shí)間運(yùn)用)

三.媒體的開(kāi)拓及媒體關(guān)系維護(hù)

熟悉媒體運(yùn)營(yíng)流程

媒體開(kāi)發(fā)需要注意的事項(xiàng)(創(chuàng)新的要求)

媒體的分類(lèi)及媒體的經(jīng)營(yíng)管理

不同媒體的廣告經(jīng)營(yíng)模式

媒體采購(gòu)與談判技巧

媒體售后服務(wù)技巧

媒體維護(hù)的基礎(chǔ)

四.電話(huà)溝通與表達(dá)技巧

電話(huà)的主要目的

電話(huà)行銷(xiāo)的技巧

不同時(shí)期電話(huà)行銷(xiāo)需要注意的事項(xiàng)

電話(huà)溝通的技巧與誤區(qū)

溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

沒(méi)有正確的闡述信息

給人以錯(cuò)誤的印象

沒(méi)有恰當(dāng)?shù)伛雎?tīng)

盡量正面表述, 減少負(fù)面用語(yǔ)

能用“我”則不用“你

能不用“不”就不說(shuō)

減少口頭禪與地方語(yǔ)

五.品牌維護(hù)

關(guān)心和維護(hù)品牌從哪些方面著手

讓品牌化作一言一行——建設(shè)強(qiáng)大的公司品牌行為和文化

了解品牌價(jià)值核心

客觀進(jìn)行品牌細(xì)分

理性的品牌延伸

品牌屬性及新品牌策略

訴求確定品牌屬性

巧妙的品牌聯(lián)動(dòng)策略

品牌內(nèi)涵推敲

品牌建設(shè)的草原現(xiàn)象

及時(shí)的品牌危機(jī)公關(guān)

六.危機(jī)公關(guān)

什么是危機(jī)公關(guān)

新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn) 
經(jīng)濟(jì)全球化VS信息全球化 
兩類(lèi)新媒體:網(wǎng)絡(luò)、手機(jī) 
傳播力決定影響力 
企業(yè)危機(jī)的傳播傳變

公共關(guān)系與危機(jī)傳播管理 
危機(jī)傳播管理原則 
危機(jī)的傳媒應(yīng)對(duì) 
危機(jī)傳播處理的常見(jiàn)錯(cuò)誤

危機(jī)公關(guān)的要素

中外危機(jī)公關(guān)案例啟示錄

企業(yè)建設(shè)完善新聞發(fā)言人制度要點(diǎn)

形象訓(xùn)練 
思維訓(xùn)練 
應(yīng)答技巧訓(xùn)練 
模擬發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

七員工的心態(tài)管理及情緒管理

員工心態(tài)與企業(yè)心態(tài)管理

心態(tài)修煉與自我心態(tài)管理

正確理解情緒

改變信息系統(tǒng)(BVR)-------情緒自主

負(fù)面情緒的正面價(jià)值與意義

自我管理情緒壓力的方法(預(yù)防&管理)

處理他人情緒技巧

八.個(gè)人影響力提升

了解自己的影響力

個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定。 

什么是影響力。 

影響他人**步:體驗(yàn)肢體語(yǔ)言的力量。 

識(shí)別影響與利用行為的區(qū)別。

回顧與分享

交換嘗試新行為的體驗(yàn)。 

行為改變的過(guò)程。

影響力模型

展示影響力模型。 

影響力測(cè)試及討論。 

影響方式的轉(zhuǎn)換。 

表達(dá)自我:利用強(qiáng)烈的個(gè)人意愿施加影響。 

在辯論中說(shuō)服他人:以理服人。 

如何提升個(gè)人影響力

積極傾聽(tīng):用情感的力量使人信服。 

如何轉(zhuǎn)化方式影響他人。 

激勵(lì):依靠堅(jiān)定的信念打動(dòng)人。 

五分鐘的激勵(lì)演講。 

如何影響棘手的人和行為。

九.客戶(hù)投訴的處理與解決

客戶(hù)投訴的意義

客戶(hù)投訴的產(chǎn)生機(jī)理

客戶(hù)投訴處理原則與技巧

客戶(hù)投訴處理三步曲

客戶(hù)投訴管理

十.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的處理方法

了解互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性

了解網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的原因;

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的幾種形式

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的傳播

互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)的原則和策略

如何建立危機(jī)預(yù)防機(jī)制;

即時(shí)處理 

刪帖,終止信息在網(wǎng)絡(luò)上的流傳 

割斷搜索引擎   

正面信息往前放 

人肉槍手 

十一..危機(jī)預(yù)警的程序或流程

制定危機(jī)管理計(jì)劃的原則:

一份完整的危機(jī)管理計(jì)劃書(shū)應(yīng)包括的幾個(gè)部分:

 

彭小東老師的其它課程

中國(guó)企業(yè)新聞宣傳策劃與寫(xiě)作技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】我國(guó)著名媒體研究和企業(yè)新聞寫(xiě)作技巧培訓(xùn)專(zhuān)家彭小東老師就一直強(qiáng)調(diào)在中國(guó):“一流企業(yè)寫(xiě)新聞,二流企業(yè)投廣告”這是必須的!但我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價(jià)值,而是不知道該怎么寫(xiě)企業(yè)新聞。理解不了讀題讀圖時(shí)代;就更不要談從新聞策劃到策劃新聞,以及如何把公文稿宣傳稿會(huì)議稿寫(xiě)作成企業(yè)新聞稿了;彭小東根

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卓越行銷(xiāo)力【課程背景】市場(chǎng)環(huán)境不好怎么辦2016年家居市場(chǎng)的方向在哪里如何開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商,拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商成交,談判,服務(wù)好經(jīng)銷(xiāo)商互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)的銷(xiāo)售推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,我們?cè)撊绾巫鲣N(xiāo)售人員的士氣和激情,銷(xiāo)售人員的方法和技巧如何提升什么是行銷(xiāo)力行銷(xiāo)力就是快速,專(zhuān)業(yè),精準(zhǔn),精眾,整個(gè)行銷(xiāo)過(guò)程愉悅,有尊嚴(yán)和價(jià)值。----行銷(xiāo)力創(chuàng)始人彭小東【課程大綱】沒(méi)有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的

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自媒體行銷(xiāo)力實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】1、全員微商做了1個(gè)月,沒(méi)有什么效果,朋友還離我而去,可憐!2、產(chǎn)品上電商平臺(tái)3個(gè)月了,買(mǎi)流量花了三萬(wàn)一,一共賣(mài)了13件寶貝,可悲!3、網(wǎng)銷(xiāo)人最會(huì)做推廣,百度一月燒錢(qián)20萬(wàn),公司電話(huà)接了19個(gè),賣(mài)了6800元,可惜!4、傳統(tǒng)行銷(xiāo)力人看著網(wǎng)絡(luò)熱鬧,不甘寂寞要試水,沒(méi)想到水深,掉坑里了,可贊!5、自媒體行銷(xiāo)力在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)

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贏在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課時(shí)長(zhǎng)】9:00-17:00兩天(12小時(shí))【課程收益】任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒(méi)有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒(méi)有回收回來(lái)而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問(wèn)題實(shí)際可操作的方法;【授課對(duì)象】企業(yè)中高層銷(xiāo)

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中層切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】什么是切割領(lǐng)導(dǎo)力,彭小東導(dǎo)師認(rèn)為切割領(lǐng)導(dǎo)力是基于互聯(lián)網(wǎng)思維+的新思維下的創(chuàng)新思維模式,把問(wèn)題有效的解決,主要特征是快和精準(zhǔn),針對(duì)碎片化,用戶(hù)思維提出的;試問(wèn)有誰(shuí)愿意替一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的管理人員效力?這樣的管理者會(huì)讓下屬灰心。如果換成一位不管理的領(lǐng)導(dǎo),情況又會(huì)是怎樣呢?很可能會(huì)造成上下級(jí)相互疏遠(yuǎn):他(或她)將無(wú)法知道公司的情況

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贏在銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)談判與回款實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】產(chǎn)品的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為多數(shù)是由組織中的多個(gè)角色所決定和實(shí)行的,因此產(chǎn)品的銷(xiāo)售不同于日常消費(fèi)品的銷(xiāo)售,也比日常消費(fèi)品的銷(xiāo)售需要更多的技巧。由此可以看出產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧和策略就是十二字箴言:“找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話(huà),做對(duì)事,用對(duì)心”。而其中的找對(duì)人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶(hù),說(shuō)對(duì)話(huà)就是在和客戶(hù)溝通和建立關(guān)系要對(duì)口,做對(duì)事就是在為客戶(hù)提

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贏在輿情管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車(chē)之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱(chēng)為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力?!臼谡n時(shí)長(zhǎng)】一天:9:00-17;00(12小時(shí))【課程收益】1、

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贏在政府媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車(chē)之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱(chēng)為政府對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正

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贏在市場(chǎng)策劃與品牌推廣技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為:市場(chǎng)策劃與推廣對(duì)于企業(yè)行銷(xiāo)力來(lái)說(shuō)非常重要也極其關(guān)鍵,但至今有很多人對(duì)此沒(méi)有足夠的重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化,很多產(chǎn)品已經(jīng)從供不應(yīng)求變成了供大于求,這兩個(gè)階段的轉(zhuǎn)換,就是從滿(mǎn)足行銷(xiāo)力為主的行銷(xiāo)力行為,轉(zhuǎn)向了必須利用推廣行為來(lái)達(dá)到繼續(xù)啟發(fā)需求的時(shí)候,這個(gè)啟發(fā)的方式和方法就是在我們這里要談的策劃與推廣的

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贏在危機(jī)公關(guān)暨廣告管理訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車(chē)之鑒告訴我們及早建立危機(jī)公關(guān)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱(chēng)為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。【授課時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?:00-17;00(12小時(shí))【課程收益

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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