80-90后員工管理技巧
80-90后員工管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
80-90后員工管理技巧
**單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
1、80-90后這個(gè)群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述80-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
7、為什么80-90后的員工不好管理？
8、他們追求的是什么？
9、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工？
第二單元： 80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題，也是管理問(wèn)題。
1、80-90后的五個(gè)危機(jī)
2、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
3、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
4、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
5、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
6、如何化解80-90后的工作壓力與不滿(mǎn)情緒
7、80-90后的工作滿(mǎn)意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、溝通的的特征及過(guò)程模式
2、80-90后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
3、游戲：溝通循環(huán)原理
4、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
5、80-90后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處
視頻2：負(fù)面的回饋的缺失
6、沖突的分類(lèi)：價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突
7、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
8、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
9、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
10、案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥
第四單元：如何激勵(lì)80-90后員工
好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣80-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、對(duì)80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3、激勵(lì)的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
5、激勵(lì)的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
8、視頻案例：80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng)，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
技巧一：幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員
技巧二：輔導(dǎo)80-90后員工
技巧三：留住80-90后員工
謝玉雄老師的其它課程
單元溝通觀(guān)念與概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的過(guò)程模式4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因7、游戲：溝通傾聽(tīng)五角星分析第二單元說(shuō)話(huà)的技巧1、說(shuō)話(huà)的工具2、語(yǔ)言的分類(lèi)（社會(huì)語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、心理語(yǔ)言）視頻案例1：社會(huì)語(yǔ)言的例子視頻案例2：身體語(yǔ)言的例子視頻案例3：心理語(yǔ)言的例子3、溝通中的“邏輯論
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單元TWI-JI工作教導(dǎo)1、何謂督導(dǎo)人員2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）5、工作教導(dǎo)四階段法6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析）8、學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例演練）9、冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)原則10、感覺(jué)的教導(dǎo)原則11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力13、TWI
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管理藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀(guān)及對(duì)人性的假設(shè)1、人的動(dòng)機(jī)2、馬斯洛需求論3、X理論和Y理論4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面5、管理方格圖6、常用的管理手段有哪些7、描述你心目中的上司8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？9、描述你心目中的部屬10、為什么你累得很，員工卻很輕松？11、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？案例：不被重視的王小姐第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
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一、計(jì)劃擬定1、科學(xué)管理的精神2、什么是計(jì)劃3、計(jì)劃的種類(lèi)4、計(jì)劃的特性5、制定有效計(jì)劃的步驟6、工作計(jì)劃流程7、計(jì)劃管理的過(guò)程8、制訂計(jì)劃的工具9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)10、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化11、公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡12、部門(mén)級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－KPI13、個(gè)人計(jì)劃－推移圖表、甘特圖、計(jì)劃管制卡14、案例1：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理15、案例
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章、管理者的職責(zé)認(rèn)知1、班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)2、班組長(zhǎng)的工作任務(wù)與工作心態(tài)3、班組長(zhǎng)在組織管理的位置4、班組長(zhǎng)在組織中的執(zhí)行力5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的價(jià)值觀(guān)6、管理者的管理風(fēng)格案例：管理者的PACE人格類(lèi)型分析第二章、班組長(zhǎng)的角色作用及工作指導(dǎo)1、客戶(hù)要求與企業(yè)目標(biāo)2、班組長(zhǎng)的六大職責(zé)3、班組長(zhǎng)的一種心態(tài)4、班組長(zhǎng)的兩種角色轉(zhuǎn)換5、班組長(zhǎng)的三個(gè)好習(xí)慣6、班組長(zhǎng)的四項(xiàng)
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員工關(guān)系管理 01.01
一、員工關(guān)系建設(shè)與管理1.什么是員工關(guān)系2.現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r3.員工關(guān)系管理的主要目的4.員工關(guān)系管理包含的要素5.員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位6.員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法7.員工關(guān)系管理中的角色分工二、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――基本管理1.基本管理內(nèi)容2.勞動(dòng)關(guān)系管理3.法律問(wèn)題及投訴4.員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)5.員工的
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創(chuàng)新思維訓(xùn)練 01.01
單元：創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因：·過(guò)去經(jīng)驗(yàn)·注意力導(dǎo)向·參照物創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)第二單元：確定和界定問(wèn)題1、你正在解決應(yīng)該解決的問(wèn)題2、找出問(wèn)題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問(wèn)題·陳述問(wèn)題·量化差距4、介紹“問(wèn)題解決的四步驟工作法”5、
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T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練收獲1.學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法，以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運(yùn)用的目的；2.能有條不紊地組織各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等，機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對(duì)付的人；3.模擬練習(xí)，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的方法；4.使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；課時(shí)課程大綱2天一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧sup2;故事笑話(huà)的恰當(dāng)運(yùn)用sup
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T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級(jí)訓(xùn)練收獲1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿(mǎn)意度；2、掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用，3、掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；4、掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造的方法，成為具感染力和激情的培訓(xùn)師；5、掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動(dòng)指引的編寫(xiě)方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力授課方法講授法、案例分析法、錄像觀(guān)摩、小
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課程大綱一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)sup2;受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點(diǎn)sup2;不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因sup2;培訓(xùn)師的四個(gè)“專(zhuān)業(yè)”sup2;培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)二、成人培訓(xùn)基本原則（活動(dòng)研討）sup2;成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)sup2;成人喜歡的課堂氣氛sup2;培訓(xùn)師與老師的區(qū)別sup2;信心、信任與尊重sup2;四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試三、培訓(xùn)師
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