全民電子商務時代物流管理

  培訓講師：燕鵬飛

講師背景：
燕鵬飛教育背景：加拿大皇家大學工商管理碩士中山大學EDP工作背景：擁有世界500強知名企業(yè)管理、培訓經(jīng)驗、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗。曾任某大型企業(yè)集團副總及營運總監(jiān)講師背景：專注于企業(yè)營銷、服務、培訓第一人中國快遞物流企業(yè)培訓門店系統(tǒng)及講師培訓 詳細>>

燕鵬飛
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全民電子商務時代物流管理詳細內(nèi)容

全民電子商務時代物流管理

一、4G網(wǎng)絡到來給我們物流帶來了什么？

三網(wǎng)融合物流業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)

物流的扮演什么角色

盤點2012快遞行業(yè)的大事記

2013年行業(yè)動態(tài)分析

結合十八大看物流業(yè)發(fā)展

郵政速遞物流的主要競爭對手分析

2、運營管理篇（12小時）

一、物流應有的服務標準是什么？

服務的三個要素

物流服務標準化管理

信息化與物流服務

電商物流需要的服務

案例分析：順豐為什么投資電商

案例分析：順德郵政局中小電商布局

二、國內(nèi)快遞物流服務商服務能力解析

城市配送難題解析

物流服務產(chǎn)品細分管理

客戶對物流服務商選擇的分析

案例分析：信息化帶來服務差距

案例分析：客戶為什么不愿意EMS

三、企業(yè)選擇與規(guī)劃物流服務商？

物流產(chǎn)品細分

工具：選擇決策模型

案例分析：TCL的分銷策略

案例分享：為什么行業(yè)內(nèi)人士都選擇德邦順豐

與物流服務商的合同管理

四、物流企業(yè)的人力資源管理——物流人才戰(zhàn)略

愿景規(guī)劃

順豐的20分政策

德邦的司機考試

企業(yè)培訓計劃的制定及考核

薪酬績效的策略

五、車輛運營管理

車線的安排與管理

分撥中心建立的基本原則

對于2級站點的考核

案例分析：匯通快遞增速明顯

六、分撥中心場地選址

選址的基本原則

分撥中心帶動物流地產(chǎn)

案例分析：其實郵政可以做地產(chǎn)的老大

案例分析：德邦的分撥中心介紹

七、客戶開發(fā)管理

如何管理銷售團隊

物流客戶開發(fā)的9大策略

解決方案的制定原則

方案呈現(xiàn)的幾個法則

案例分析：浙江郵政的因地制宜

案例分析：順豐的禮品店

八、客戶服務管理

客戶服務的核心理念

如何建立優(yōu)秀的客戶服務團隊

案例分析：用心服務的京東快遞

服務溝通訓練

九、問題解答

 

燕鵬飛老師的其它課程

2013中國電商物流與供應鏈的變革與發(fā)展趨勢一、2013年中國電商物流業(yè)態(tài)?中國電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務商業(yè)態(tài)?投資商看物流業(yè)態(tài)?歐美電商物流業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應鏈運營模式?京東物流供應鏈運營模式?亞馬遜物流供應鏈運營模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應鏈運營模式?1號店供應鏈結構與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應鏈模式（食品、服裝為例）三

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移動互聯(lián)時代電商企業(yè)供應鏈管理一、2014年中國電商物流業(yè)態(tài)?中國電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務商業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應鏈運營模式?京東物流供應鏈運營模式?亞馬遜物流供應鏈運營模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應鏈運營模式?1號店供應鏈結構與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應鏈模式（食品、服裝為例）三、電商倉儲體系建設和發(fā)展歷程?全國電商倉儲物流格局

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景：2013年，一個讓歷史不會失去記憶的年份，更是一段讓商業(yè)巨子們惶恐煎熬的歲月！曾經(jīng)的風流已黯淡逝去，曾經(jīng)的瘋狂已煙消云散，曾經(jīng)的表演已曲終謝幕，曾經(jīng)的戰(zhàn)場已野蠻易主！這到底是在演繹什么樣的歷史宿命呢？2015年，在這個經(jīng)濟環(huán)境如此蕭條的，看看曾經(jīng)倒去的企業(yè)：柯達、施樂、諾基亞、比亞迪等等企業(yè)的衰退與糾結，再看看如日中天的小

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代供應鏈管理講座時間：6小時講座對象：企業(yè)高管及企業(yè)物流高管、采購總監(jiān)、供應鏈管理人員1、行業(yè)動態(tài)篇一、4G網(wǎng)絡到來給我們供應鏈管理帶來了什么？移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應鏈的機遇與挑戰(zhàn)物流在供應鏈中扮演什么角色2014年各行業(yè)動態(tài)分析供應鏈金融又是什么？案例分析：“為何大家都玩供應鏈支付”2、運營管理篇一、供應鏈運營應有的服務標準是什么？服務的三個要

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移動互聯(lián)時代企業(yè)轉型課程時間：2天一、跨界時代來臨?京東成為了最大的物流企業(yè)?順豐向商貿(mào)業(yè)轉型?房地產(chǎn)低迷給制造業(yè)帶來的巨大沖擊?諾基亞倒閉給傳統(tǒng)制造業(yè)的啟示?移動互聯(lián)網(wǎng)使“企業(yè)核戰(zhàn)爆發(fā)”?傳統(tǒng)企業(yè)涉水電商的四大要點?如何利用大數(shù)據(jù)是企業(yè)利潤倍增案例分析：后阿里時代純電商企業(yè)舉步維艱案例分析：順豐為何布局O2O案例分析：全民電商因為啥？案例分析：恒大地產(chǎn)與淘

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代物流管理課程背景：如今，在全球經(jīng)濟放緩，工業(yè)進入4.0的年代，國內(nèi)人口紅利的優(yōu)勢消失，企業(yè)經(jīng)營艱難，成本的降低將繼續(xù)成為企業(yè)管理的頭等大事。多年來成本不斷上升，唯獨物流成本不斷下降，對于制造企業(yè)來說，如何找到更好的管理模式，如何有效控制風險的前提下，降低物流成本，是企業(yè)物流成本的管理成為一個有效的體系平衡，燕鵬飛老師結合15年的物流管理經(jīng)驗，總

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互聯(lián)網(wǎng)時代物流管理技能提升講座時間：12小時講座對象：企業(yè)高管及企業(yè)物流高管、采購總監(jiān)、供應鏈管理人員1、行業(yè)動態(tài)篇一、互聯(lián)網(wǎng)時代到來給我們供應鏈管理帶來了什么？移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應鏈的機遇與挑戰(zhàn)物流在供應鏈中扮演什么角色2015年企業(yè)供應鏈物流管理特點案例分析：“達芙妮的物流戰(zhàn)略改變給行業(yè)帶來哪些訊息”案例分析：“萬科投資物流地產(chǎn)的背后”2、運營管理篇一

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站點負責人（網(wǎng)絡型物流企業(yè)）客戶管理與營銷技巧提升訓練【適用對象】分部經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理（快遞公司）（該課題服務過：云南、廈門、西安等郵政速遞）【授課時長】1天【課程收益】1.系統(tǒng)化提升站點經(jīng)理的業(yè)務開拓能力，包括談判、分析、挖潛、維護客戶等專業(yè)化的工具2.幫助站點提升利潤3.掌握行業(yè)競爭對手最新及最權威資訊【課程內(nèi)容】一、客戶管理：案例分析：順豐是如何做好客

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2015中國電商物流與供應鏈的變革與發(fā)展趨勢一、2015年中國電商物流業(yè)態(tài)?中國電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務商業(yè)態(tài)?投資商看物流業(yè)態(tài)?歐美電商物流業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應鏈運營模式?京東物流供應鏈運營模式?亞馬遜物流供應鏈運營模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應鏈運營模式?1號店供應鏈結構與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應鏈模式（食品、服裝為例）三

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中層管理人員培訓課程主講：燕鵬飛老師?課程背景:中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領導能力決定了業(yè)務發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題：1.中層缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位；2.中層在

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