《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》

  培訓(xùn)講師:郜杰

講師背景:
郜杰(郜鎮(zhèn)坤)中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn),當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用,起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
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《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》詳細(xì)內(nèi)容

《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》

**部分  黃金珠寶首飾基本知識(shí)

1、黃金首飾基本知識(shí)

2、黃金珠寶未來發(fā)展趨勢(shì)

3、鑲嵌類飾品珠寶知識(shí)

² 鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等

² 紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價(jià)值

² 碧璽產(chǎn)地、種類、價(jià)值

² 歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價(jià)值

² 水晶產(chǎn)地、種類、價(jià)值

² 托帕石、橄欖石、石榴石等

4、翡翠玉石珠寶知識(shí)

² 翡翠來歷

² 翡翠的品種

² 翡翠ABC貨鑒別

² 中國四大名玉

5、鑲嵌類飾品價(jià)格及發(fā)展趨勢(shì)

第二部分  珠寶銷售技巧

1、珠寶門店的四項(xiàng)收入

2、多變化的視覺陳列

² 品牌文化宣傳與觸動(dòng)

² 提升產(chǎn)品價(jià)值感

² 關(guān)注率與進(jìn)店率提升

² 刺激大腦聯(lián)想,提升顧客購買欲望

² 連帶銷售

² 鎖定顧客進(jìn)店行走路線

3、品牌形象塑造

4、促銷技巧提升   

5、良好的形象禮儀贏在起點(diǎn)

² 個(gè)人外在的形象就是公司的形象

² 優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客

² 有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走

² 掌握接近客戶的時(shí)機(jī)

² 店員等待銷售的注意事項(xiàng)

6、珠寶門店實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)

² 新顧客五項(xiàng)開場(chǎng)技巧

² 老顧客開場(chǎng)技巧

² 如何處理顧客反對(duì)問題

² 詢問顧客需求的六種方法

² 如何引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品七種方法

² 如何處理顧客價(jià)格異議(抹零頭、要贈(zèng)品、贈(zèng)品抵價(jià)格等等)

² 掌握結(jié)束的銷售機(jī)會(huì)

第三部分:認(rèn)識(shí)店長管理工作

1. 門市成敗的靈魂

² 主孰有「道」 

² 將孰有「能」 

² 天地孰「得」 

² 法令孰「行」 

² 兵眾孰「強(qiáng)」 

² 士卒孰「練」 

² 賞罰孰「明」 

2. 珠寶店長的八項(xiàng)工作重點(diǎn)

   企業(yè)代理人     情報(bào)收集者 

   調(diào)整者         傳達(dá)者 

   指導(dǎo)者         管理者 

   保全者         活動(dòng)者

3. 珠寶門店店長應(yīng)具備的六種能力.

² 優(yōu)良的銷售技能 

² 商品的了解 

² 圓融的處理人際關(guān)系 

² 促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通 

² 領(lǐng)導(dǎo)力 

² 危機(jī)處理 

4、珠寶金牌店長如何管理人

² 門店管理者的四種類型

² 提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧

² 強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)

² 收心法則六重點(diǎn)

² 帶動(dòng)部屬五原則

² 人效考核

² 目標(biāo)管理六大原則

² 目標(biāo)管理SMART原則

² 如何處理導(dǎo)購員常見矛盾



 

郜杰老師的其它課程

門店導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線,是公司盈利的命脈,更是公司的重中之重,直接關(guān)系著公司的生死存亡!現(xiàn)在競(jìng)爭越來越激烈,門店越來越多,顧客被多方分流,怎么辦?為什么總是強(qiáng)調(diào)連單,員工連單銷售依然不高,且不愿意推高價(jià)商品?為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn),但仍然不知道何時(shí)做連單什么時(shí)候做快單?為什么一提到連單銷售,導(dǎo)購員總感覺很為難,且心中沒底

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家電導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程收益:l掌握家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法l客戶關(guān)系維護(hù)與老客戶介紹課程時(shí)間:2天授課講師:郜杰老師第一講?家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣場(chǎng)2.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任3.與公司站在同一陣線4.樂于助人的態(tài)度5.焦點(diǎn)導(dǎo)

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《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講:郜杰課程收益l教會(huì)服裝店長如何組建并激勵(lì)具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行有效管理l教會(huì)服裝店長如何做好店面日常貨品管理工作l教會(huì)服裝店長做好門店促銷技巧l教會(huì)服裝店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì)l掌握有效溝通的方法和技巧l教會(huì)服裝店長如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會(huì)服裝店長實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧,并教會(huì)服裝店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員,讓每個(gè)導(dǎo)購員提

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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,幫助我能幫助的每一個(gè)人,影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)!《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性

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連鎖企業(yè)運(yùn)營與管理大綱前言:連鎖門店四項(xiàng)收入第一模塊:認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營管理lt;第一講認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力:極大化規(guī)避了競(jìng)爭5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運(yùn)營的類型1.

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連鎖門店金牌店總打造課程背景:l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們?cè)谑澜缪杆贁U(kuò)張,開疆拓土?為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過程舉步維艱?為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前?l您的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的,但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗(yàn)做法還是得到舊有的結(jié)果!您是否想知道國際連鎖巨頭們?cè)谑澜玳_疆拓土的秘訣呢?比如麥當(dāng)勞全球3300家店實(shí)踐的總結(jié)!l李

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《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講:郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天,每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理,掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問,幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象,我們永遠(yuǎn)沒

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《商場(chǎng)門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講:郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對(duì)1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

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奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9:301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個(gè)性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】:LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9:30—10:001.馬斯洛需求層次分析2.社會(huì)環(huán)境3.個(gè)體信息分析4.個(gè)人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】:我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10:00—10:2

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《珠寶門店導(dǎo)購員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師:郜杰一、課程目標(biāo):通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí),能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧;3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程;4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范;5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧;6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容:1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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