《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

  培訓(xùn)講師：裴宏偉

講師背景：
裴宏偉老師簡(jiǎn)介資深人力資源與通用管理專家國(guó)家高級(jí)人力資源管理師職稱中國(guó)人力資源領(lǐng)域十佳實(shí)戰(zhàn)講師資深高等院校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家創(chuàng)新人力資源管理技能提升的研究者和踐行者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任：中國(guó)上市服裝連鎖企業(yè)361°公司——人力資源總監(jiān)曾任：新加坡華 詳細(xì)>>

裴宏偉
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》詳細(xì)內(nèi)容

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

**部分 非人力資源經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知

一、角色認(rèn)知與定位

1、由下屬變成經(jīng)理

2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知

  二、懂得人力資源管理的好處

   1、你將有能力招聘到好員工

   2、你可以營(yíng)造良好的工作氛圍

三、懂得如何配合人力資源部門的工作

1、了解公司的人力資源規(guī)章制度

     1）新員工報(bào)到要先讓人力資源部門知道

     2）公司是否規(guī)定各崗位薪資水平的上限

2、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程

3、明白人力資源部門的功能

4、清楚公司對(duì)部門人力資源管理的要求

5、確定人力資源部門可給予的資源

第二部分 非人力資源經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)技能

一、部門人力資源分析

1、明確部門人力配備的現(xiàn)狀

2、列表分析部門工作情況

3、未來(lái)人力資源需求規(guī)劃

4、部門未來(lái)目標(biāo)與企業(yè)人力資源規(guī)劃的整合

    1)企業(yè)需求與人力評(píng)估

    2)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)

二、掌握招聘與面試員工的技能

1、確認(rèn)人員需求及時(shí)間表

    1）確定人員需求的情況

    2）提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)

    3）招聘人員所需要的時(shí)間

2、配合人事行政流程

    1）內(nèi)部溝通

    2）確定面試次數(shù)

3、如何篩選履歷表

4、面試甄選的核心技巧

    1）面試座位設(shè)置的專業(yè)技巧

2）精準(zhǔn)化識(shí)人“五項(xiàng)修煉”，讓你一眼選準(zhǔn)人才

 案例：某集團(tuán)招聘銷售代表

3）有效設(shè)置面試問(wèn)題的兩大關(guān)鍵

    4）善用行為描述法，有效識(shí)別求職者虛假信息

    5）情景面試工具的實(shí)用技能訓(xùn)練

 案例：某企業(yè)面試財(cái)務(wù)經(jīng)理

6）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技能的應(yīng)用

 案例：組織一日游的方案

 5、面試結(jié)束后及時(shí)與人力資源部門進(jìn)行反饋

  三、讓新員工快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵技巧

   1、如何為新員工選派師傅（傳幫帶）

   2、跟蹤新員工表現(xiàn)并及時(shí)溝通與鼓勵(lì)

   3、提供鍛煉與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

   4、大膽任用新員工

四、用人技巧

 1、人崗匹配

 2、以人為本

 3、發(fā)揮人才的特長(zhǎng)

 4、善于合理授權(quán)

五、創(chuàng)造留住員工的環(huán)境

   1、加強(qiáng)溝通管理

   2、建立良好的申訴系統(tǒng)

   3、處理問(wèn)題員工

   4、傳達(dá)公司政策

六、員工離職面談的技巧

1、員工主動(dòng)辭職的情況

2、員工被辭退的情況

七、應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能

   1、新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)

2、建立員工在職培訓(xùn)體系

  3、在職培訓(xùn)的方法與技巧

八、應(yīng)掌握的部門績(jī)效考核的基本方法與技巧

  1、部門經(jīng)理在績(jī)效考核中的職責(zé)

  2、要與員工共同訂立績(jī)效目標(biāo)

  3、控制工作進(jìn)度

  4、確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性

     案例：四象限法則的應(yīng)用

  5、協(xié)助并激勵(lì)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)

6、部門績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

  7、部門績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)及項(xiàng)目的規(guī)劃

  8、制訂部門績(jī)效目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題

     案例：SMART法則在績(jī)效考核中的應(yīng)用

  9、360度考核、KPI、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

  10、基本“客戶理論”考核工具的應(yīng)用，有效解決考核“走形式”的難題

     案例：某食品集團(tuán)基于客戶理論考核技巧的應(yīng)用

九、建立部門公平薪酬的關(guān)鍵

1、部門經(jīng)理對(duì)部門員工薪資調(diào)整的建議權(quán)

2、準(zhǔn)確、及時(shí)地搜集相關(guān)資料

3、了解部門員工因薪資離職的比例

4、確保部門內(nèi)部薪資的公平性

5、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧

第三部分  對(duì)部門人員的日常管理及發(fā)展技能

一、積極營(yíng)造和諧的工作環(huán)境

 1、避免出現(xiàn)“小團(tuán)體”

 2、對(duì)“小團(tuán)體”有效化解的技巧

二、確實(shí)了解部門員工

 1、掌握員工的基本資料

 2、掌握員工的日常交往情況

 3、掌握員工的個(gè)性和喜好

三、掌握人性化管理的“三大定律”

四、掌握指導(dǎo)員工的方法和技巧

1、掌握糾正員工錯(cuò)誤的方法

    1)糾正員工時(shí)要注意態(tài)度

    2)注意解決問(wèn)題的方法及預(yù)防方式

    3)堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利的原則

2、對(duì)部門員工公平合理分工

    1)如何做到合理分工

    2)讓員工有輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 

3、保持雙向溝通

4、掌握“引導(dǎo)性”溝通技巧的應(yīng)用

 思考：如何激勵(lì)業(yè)績(jī)不好的員工   

案例：某知名電動(dòng)車銷售員

五、掌握影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵技巧，有效提升自己在員工中的威信

六、與下屬一起設(shè)定部門不同階段的發(fā)展愿景

七、幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)

   1、職業(yè)生涯診斷 

A、什么樣的工作適合我

B、個(gè)人職業(yè)定位

       C、職業(yè)興趣

       D、九型人格與職業(yè)選擇的匹配

    E、霍蘭德——六種職業(yè)性格的分類及應(yīng)用

   2、確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

      A、確定職業(yè)發(fā)展長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)（如月度、半年、一年、三年等）

   3）設(shè)定職業(yè)生涯發(fā)展路線（縱向、橫向、核心）

   4）制定彌補(bǔ)差距的行動(dòng)方案

   5）實(shí)施行動(dòng)

   6）評(píng)估與反饋

八、讓下屬獲得快速成長(zhǎng)的八條途徑

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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