良好溝通與卓越團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:張九元

講師背景:
張九元先生,原籍山東曲阜,著名國(guó)學(xué)教授,管理專家,書法家。在傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代應(yīng)用上有很深的造詣,成為國(guó)學(xué)應(yīng)用的非常傳播者。張先生致力于國(guó)學(xué)經(jīng)典原著的研修證偽,在博覽群書的基礎(chǔ)上系統(tǒng)精研主流國(guó)學(xué)體系,在經(jīng)典要義上融會(huì)貫通,在實(shí)際應(yīng)用上切身踐行, 詳細(xì)>>

張九元
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良好溝通與卓越團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

良好溝通與卓越團(tuán)隊(duì)

一、溝通的涵義和意義

1、溝通的定義及實(shí)質(zhì)

2、溝通的主要目的

二、溝通的類別

1、個(gè)體溝通

2、雙向溝通

3、多項(xiàng)溝通

4、大眾溝通

三、溝通的形式

1、主客體面對(duì)面

2、遠(yuǎn)程電話交流

3、往來(lái)書信

4、電子郵件

5、借助中介人(物)

6、**媒體

7、會(huì)議溝通

8、研討形式

四、溝通的主要障礙

1、心智模式要突破

2、環(huán)境氣氛要改善

3、距離阻礙溝通

4、利益分配的隔閡

5、素質(zhì)修養(yǎng)的不同

6、缺乏應(yīng)有技巧

五、溝通的技巧

1、擺正心態(tài)是前提

2、.平等尊重是關(guān)鍵

3、積極聆聽(tīng)是習(xí)慣

4、善于表達(dá)是能力

5、選對(duì)形式是保障

6、適時(shí)提問(wèn)有技巧

7、察言觀色看火候

8、積極反饋見(jiàn)成效

六、部門之間溝通與配合的方法

1、主動(dòng)配合彰顯個(gè)人素質(zhì)

2、部門溝通要有制度作保證

3、加強(qiáng)互動(dòng)效果好

七、團(tuán)隊(duì)溝通

1、建立內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通機(jī)制

2、確認(rèn)共同目標(biāo)

3、破除本位主義

4、領(lǐng)導(dǎo)的作用

5、共享共榮的雙贏

八、實(shí)際溝通示例

1、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

2、怎樣與平級(jí)溝通

3、怎樣與部下進(jìn)行溝通

4、怎樣與客戶溝通

九、溝通失敗怎么辦

1、承認(rèn)失誤

2、求同存異

3、正視沖突

4、處理敗局

5、忘記不快

6、接受教訓(xùn)

十、溝通良好需要注意的問(wèn)題

1、檢討自己的心態(tài)

2、修正自己的角色

3、養(yǎng)成有效傾聽(tīng)的習(xí)慣

4、不要輕信道聽(tīng)途說(shuō)

5、積極思考與換位思考

6、全身心投入溝通

說(shuō)明:

1、留下大家提問(wèn)的時(shí)間,聽(tīng)聽(tīng)大家有何困惑,回答大家的問(wèn)題。

2、互動(dòng)放在講課過(guò)程中,不再單獨(dú)列出。

 

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講 和諧社會(huì)家教始1、圣人的教訓(xùn)要聽(tīng)從2、孝悌是中國(guó)傳統(tǒng)的要義3、謹(jǐn)信是安身立命的根本4、泛愛(ài)眾做好個(gè)人修養(yǎng)5、親仁可處理各種關(guān)系6、生存與發(fā)展的道理第二講 孝親事親是人倫1、對(duì)待父母的態(tài)度2、尊重規(guī)律崇尚自然3、從細(xì)微處做好事情4、親我關(guān)系的處理5、養(yǎng)老送終的傳統(tǒng)第三講 重視禮節(jié)長(zhǎng)幼序1、兄長(zhǎng)對(duì)待弟弟像朋友2、弟弟對(duì)待哥哥要恭敬3、站有站相4、坐有坐相5、

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一、中國(guó)國(guó)學(xué)的精髓所在1、天人相應(yīng)與和諧追求2、系統(tǒng)觀點(diǎn)和大局思想3、陰陽(yáng)互補(bǔ)和互相轉(zhuǎn)化4、道勢(shì)法術(shù)與宏觀微觀5、中庸之道與和而不同6、倫理綱常維系社會(huì)二、國(guó)學(xué)的核心價(jià)值觀1、中庸——時(shí)中與權(quán)變2、貴和——人和與競(jìng)爭(zhēng)3、德治——文化與法制4、正己——管人與管己5、仁愛(ài)——仁者與愛(ài)人6、義利——義取與逐利7、誠(chéng)信——內(nèi)誠(chéng)與外信8、舉賢——識(shí)才與用才9、正名——

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一、國(guó)學(xué)的源源遠(yuǎn)流長(zhǎng)1、易經(jīng)是中國(guó)文化的源頭2、《道德經(jīng)》是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華3、儒家思想的“中”、“和”意義4、樹立體現(xiàn)整體價(jià)值觀的企業(yè)文化二、中國(guó)國(guó)學(xué)的精髓所在1、天人相應(yīng)與和諧追求2、系統(tǒng)觀點(diǎn)和大局思想3、陰陽(yáng)互補(bǔ)和互相轉(zhuǎn)化4、道勢(shì)法術(shù)與宏觀微觀5、中庸之道與和而不同6、倫理綱常維系社會(huì)三、國(guó)學(xué)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的闡釋1、正心:理念價(jià)值觀的一元化2、修身:

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一、國(guó)學(xué)的源源遠(yuǎn)流長(zhǎng)1、易經(jīng)是中國(guó)文化的源頭2、《道德經(jīng)》是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華3、儒家思想的“中”、“和”意義4、佛教對(duì)中華文化的影響5、正確區(qū)別文化和宗教6、樹立體現(xiàn)整體價(jià)值觀的企業(yè)文化二、中國(guó)國(guó)學(xué)的精髓所在1、天人相應(yīng)與和諧追求2、系統(tǒng)觀點(diǎn)和大局思想3、陰陽(yáng)互補(bǔ)和互相轉(zhuǎn)化4、道勢(shì)法術(shù)與宏觀微觀5、中庸之道與和而不同6、倫理綱常維系社會(huì)三、人貴有自知之明1

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一、中國(guó)國(guó)學(xué)的精髓所在1、天人相應(yīng)與和諧追求2、系統(tǒng)觀點(diǎn)和大局思想3、陰陽(yáng)互補(bǔ)和互相轉(zhuǎn)化4、道勢(shì)法術(shù)與宏觀微觀5、中庸之道與和而不同6、倫理綱常維系社會(huì)二、儒家思想傳承回顧1、春秋時(shí)期——孔子創(chuàng)立儒家思想2、戰(zhàn)國(guó)時(shí)期——孟子對(duì)儒家思想的發(fā)展3、西漢時(shí)期——董仲舒的新儒學(xué)4、宋代時(shí)期——程朱理學(xué)5、明朝理學(xué)——王陽(yáng)明的心學(xué)6、中國(guó)當(dāng)代——振興儒學(xué)三、儒家文化的

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一、團(tuán)隊(duì)的基本要素1、群策群力達(dá)成共同的目標(biāo)2、紀(jì)律和約束3、持續(xù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)4、互相依賴共同成長(zhǎng)二、如何建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)1、建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制2、確認(rèn)共同目標(biāo)3、破除本位主義4、充分領(lǐng)導(dǎo)的作用5、積極主動(dòng)很重要6、共享共榮的多贏三、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1、把目標(biāo)建立在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)上(1)一個(gè)鼓舞人心的長(zhǎng)期目標(biāo)(2)用作里程碑的中期目標(biāo)(3)能立刻開始工作的近期目標(biāo)2、近

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一、執(zhí)行力為什么這么火(一)執(zhí)行力研究的起因兩本書引起執(zhí)行力大討論1、《執(zhí)行》——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)2、《執(zhí)行力》——把目標(biāo)落實(shí)到位的能力(二)企業(yè)管理的全程都離不開執(zhí)行力1、執(zhí)行決定著一切決策的成敗2、只有堅(jiān)定執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地3、只有尊重執(zhí)行才能保組織運(yùn)行4、只有把握?qǐng)?zhí)行才能使流程順暢5、沒(méi)有執(zhí)行力的管理層是不合格的二、執(zhí)行力表現(xiàn)在哪些方面1、對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)

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一、管理者的角色定位1、管理者要有角色意識(shí)2、自知之明的兩個(gè)“解”3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求4、下級(jí)對(duì)我的期望5、自己的真實(shí)感受6、現(xiàn)任角色的勝任愉快二、管理者基本能力綜述1、管理者扮演的三大角色2、管理者的三大主要能力3、管理者的三大任務(wù)4、管理者的五項(xiàng)工作5、管理者的四種工作風(fēng)格6、管理者管理能力發(fā)展之路三、正確地理解職業(yè)化1、以此為生:職業(yè)化的標(biāo)志2、精于此道

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一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的自覺(jué)運(yùn)用(一)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十種重要特質(zhì)1、自信2、彈性3、專注4、動(dòng)力5、控制6、決心7、沉著8、獨(dú)立9、競(jìng)爭(zhēng)10、冷靜(二)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值體現(xiàn)1、個(gè)人魅力持久2、決策成功率高3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著4、社會(huì)影響良好(三)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí)借鑒1、領(lǐng)之自然——不知不覺(jué)、潛移默化2、導(dǎo)之有術(shù)——形式獨(dú)特、方法得當(dāng)3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的異同4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修練

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一、什么是戰(zhàn)略1、一般性的定義2、戰(zhàn)略的本意3、戰(zhàn)略的五個(gè)特征4、戰(zhàn)略的作用二、我們?yōu)槭裁葱枰獞?zhàn)略1、企業(yè)生存與發(fā)展的需要2、為什么當(dāng)前需要特別關(guān)注戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略管理伴隨企業(yè)一生4、我們需要什么樣的戰(zhàn)略三、怎樣樹立正確的戰(zhàn)略1、什么是正確的戰(zhàn)略2、正確的戰(zhàn)略來(lái)自于正確的經(jīng)營(yíng)理念3、經(jīng)營(yíng)理念的主要內(nèi)容4、設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)理念的步驟5、實(shí)施經(jīng)營(yíng)理念的方法6、絕不可以抄襲別

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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