物流客戶服務與管理培訓

  培訓講師：平梵

講師背景：
中國管理資源網簽約講師著名營銷策劃人著名國學企管導師全球500強華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學特邀培訓師百余家報紙雜志、門戶網站專欄作者平梵老師經過多年的培訓經歷，積累了豐富的實戰(zhàn)經驗，培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計，重視與學員的 詳細>>

    課程咨詢電話：

物流客戶服務與管理培訓詳細內容

物流客戶服務與管理培訓
**講　物流客戶服務概述? 　
　**節(jié)　客戶與服務?
　第二節(jié)　物流客戶服務?
　第三節(jié)　物流客戶服務管理??

分析：物流客戶服務與管理培訓案例！
解析：物流客戶服務與管理內訓案例!
案例：物流客戶服務與管理課程案例分析！

第二講　物流客戶服務對象分析?
　**節(jié)　物流客戶的特征?
　第二節(jié)　物流客戶滿意的特性?
　第三節(jié)　開拓物流客戶的途徑??

討論：物流客戶服務與管理經典案例討論!
分組：物流客戶服務與管理培訓案例學習指南
分析：物流客戶服務與管理學習中的八大陷阱！

第三講　物流客戶信息管理?
　**節(jié)　物流客戶信息概述?
　第二節(jié)　物流客戶信息的收集?
　第三節(jié)　物流客戶信息收集方法?
　第四節(jié)　物流客戶信息的整理?
　第五節(jié)　物流客戶數據庫??

互動：物流客戶服務與管理培訓案例評估
分享：某集團物流客戶服務與管理培訓案例
分享：哈佛經典物流客戶服務與管理案例分析示范

第四講　物流客戶服務的內容?
　**節(jié)　物流運輸客戶服務?
　第二節(jié)　物流倉儲客戶服務?
　第三節(jié)　物流配送客戶服務??

分享：企業(yè)物流客戶服務與管理培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的物流客戶服務與管理培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好物流客戶服務與管理？

第五講　物流客戶服務戰(zhàn)略?
　**節(jié)　物流客戶服務戰(zhàn)略概述?
　第二節(jié)　物流客戶服務標準?
　第三節(jié)　有效客戶服務戰(zhàn)略的阻礙因素?
　第四節(jié)　建立物流客戶服務戰(zhàn)略??

分享：物流客戶服務與管理培訓四部曲！
分享：物流客戶服務與管理內訓五步驟！
分享：企業(yè)物流客戶服務與管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的物流客戶服務與管理難題！


第六講　物流客戶關系管理及物流客戶滿意度?
　**節(jié)　客戶關系管理概論?
　第二節(jié)　物流客戶關系管理?
　第三節(jié)　物流客戶滿意及滿意度?
　第四節(jié)　物流客戶滿意度評價??

分享：企業(yè)物流客戶服務與管理七方案；
分享：公司物流客戶服務與管理八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)物流客戶服務與管理十大黃金法則

第七講　物流客戶服務質量管理?
　**節(jié)　物流客戶服務質量概述?
　第二節(jié)　物流客戶服務質量管理基本程序?
　第三節(jié)　物流客戶服務質量體系?
　第四節(jié)　物流客戶服務績效評價?
　第五節(jié)　提高物流客戶服務質量的措施??

分析：領導者物流客戶服務與管理做什么？
分析：物流客戶服務與管理內訓哪些步驟很重要？
分析：物流客戶服務與管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？

第八講　物流客戶投訴處理?
　**節(jié)　客戶投訴?
　第二節(jié)　物流客戶投訴體系?
　第三節(jié)　物流客戶投訴處理技巧?
　第四節(jié)　完善物流售后服務體系??

分析：企業(yè)如何貫徹物流客戶服務與管理全過程？
分析：物流客戶服務與管理培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團物流客戶服務與管理咨詢方案案例研究

第九講　電子商務下的物流客戶服務?
　**節(jié)　電子商務環(huán)境?
　第二節(jié)　電子商務與物流的關系?
　第三節(jié)　電子商務下物流客戶服務的內容??

討論：企業(yè)物流客戶服務與管理的八面金剛
案例：一次失敗的物流客戶服務與管理培訓案例
分組：如何打通企業(yè)物流客戶服務與管理的任督二脈？

第十講　物流客戶服務人員管理及操作實務?
　**節(jié)　物流服務人員的構成?
　第二節(jié)　物流服務人員的管理?
　第三節(jié)　物流客戶服務崗位操作流程?

案例：麥當勞的物流客戶服務與管理UP計劃
分享：物流客戶服務與管理培訓師一句話說清楚物流客戶服務與管理
物流客戶服務與管理七宗“”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。

 

平梵老師的其它課程

職業(yè)生涯規(guī)劃培訓職業(yè)生涯規(guī)劃課程有哪些？職業(yè)生涯規(guī)劃培訓講師有哪些？職業(yè)生涯規(guī)劃內訓講師哪位知名？職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓講師哪里找？國內知名的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓講師是哪位？歡迎進入知名職業(yè)生涯規(guī)劃講師平梵老師課程《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓》！講師：平梵課程時間：2天培訓地點：客戶自定培訓收益：1、了解職業(yè)生涯規(guī)劃的關系；2、學會在實踐中運用建立在可持性發(fā)展基礎上銷售規(guī)

 講師：平梵詳情

講師：平梵現代客戶銷售戰(zhàn)略培訓課程有哪些？現代客戶銷售戰(zhàn)略培訓講師有哪些？現代客戶銷售戰(zhàn)略培訓內訓師哪位知名？現代客戶銷售戰(zhàn)略培訓方面培訓講師哪里找？國內知名的現代客戶銷售戰(zhàn)略培訓師是哪位？培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者、部門經理、主管、班組長、主任、拉長、線長、科長、其他管理人員。企業(yè)內訓培訓目標：1、使學員從戰(zhàn)略的角度看待人力

 講師：平梵詳情

現代組織行為學培訓講師：平梵講師現代組織行為學課程有哪些？現代組織行為學培訓講師？現代組織行為學內訓講師？現代組織行為學方面的培訓？國內知名的現代組織行為學培訓？歡迎進入知名構現代組織行為學講師平梵老師課《現代組織行為學培訓》！培訓時間：1-2天培訓地點：客戶自定課程推薦：主要特點：詳細闡述現代組織行為學精髓案例指導：分析現代組織行為學行動建議：現代組織行為

 講師：平梵詳情

營銷管理培訓講師：平梵講師營銷管理課程有哪？營銷管理培訓講師？營銷管理內訓講師？營銷管理方面的培訓？國內知名的營銷管理培訓？歡迎進入知名構營銷管理講師平梵老師課程《營銷管理培訓》！培訓時間：2天培訓地點：客戶自定課程推薦：主要特點：詳細闡述營銷管理精髓案例指導：分析營銷管理行動建議：營銷管理提升建議：引爆部門營銷管理方案培訓對象：黨政機關、事業(yè)講領導干部、黨

 講師：平梵詳情

營銷策略的實踐培訓講師：平梵講師營銷策略的實踐課程有哪？營銷策略的實踐培訓講師？營銷策略的實踐內訓講師？營銷策略的實踐方面的培訓？國內知名的營銷策略的實踐培訓？歡迎進入知名構營銷策略的實踐講師平梵老師課程《營銷策略的實踐培訓》！培訓時間：2天培訓地點：客戶自定課程推薦：主要特點：詳細闡述營銷策略的實踐精髓案例指導：分析營銷策略的實踐行動建議：營銷策略的實踐提

 講師：平梵詳情

運營管理培訓   01.01

運營管理培訓講師：平梵講師運營管理課程有哪？運營管理培訓講師？運營管理內訓講師？運營管理方面的培訓？國內知名的運營管理培訓？歡迎進入知名構運營管理講師李繪芳老師課程《運營管理培訓》！　　培訓背景：　　許多市場上，企業(yè)對需求增減變化的反應能力是重要的競爭能力。顯然，需求增長的時候，企業(yè)很少會出現問題。當需求旺盛并呈上升趨勢時，由于規(guī)模經濟，成本遞減，這時在新技

 講師：平梵詳情

商業(yè)銀行操作風險管理實務培訓講師：平梵講師商業(yè)銀行操作風險管理實務課程有哪些？商業(yè)銀行操作風險管理實務培訓講師？商業(yè)銀行操作風險管理實務內訓講師？商業(yè)銀行操作風險管理實務方面的培訓？國內知名的商業(yè)銀行操作風險管理實務培訓？歡迎進入知名構商業(yè)銀行操作風險管理實務講師平梵老師課《商業(yè)銀行操作風險管理實務培訓》！培訓時間：1-2天培訓地點：客戶自定課程推薦：主要特

 講師：平梵詳情

政府應對媒體的新學問培訓講師：平梵講師政府應對媒體的新學問課程有哪些？政府應對媒體的新學問培訓講師？政府應對媒體的新學問內訓講師？政府應對媒體的新學問方面的培訓？國內知名的政府應對媒體的新學問培訓？歡迎進入知名構政府應對媒體的新學問講師平梵老師課《政府應對媒體的新學問培訓》！培訓時間：2天培訓地點：客戶自定課程推薦：主要特點：詳細闡述政府應對媒體的新學問精髓

 講師：平梵詳情

財務危機預警實證培訓講師：平梵講師財物危機警實證課程有哪些？財物危機警實證培訓講師？財物危機警實證內訓講師？財物危機警實證方面的培訓？國內知名的財物危機警實證培訓？歡迎進入知名構財物危機警實證講師平梵老師課《財物危機警實證培訓》！培訓時間：1-2天培訓地點：客戶自定課程推薦：主要特點：詳細闡述財物危機警實證精髓案例指導：分析財物危機警實證行動建議：財物危機警

 講師：平梵詳情

基于風險環(huán)境的企業(yè)財務戰(zhàn)略培訓講師：平梵講師基于風險環(huán)境的企業(yè)財務戰(zhàn)略課程有哪些？基于風險環(huán)境的企業(yè)財務戰(zhàn)略培訓講師？基于風險環(huán)境的企業(yè)財務戰(zhàn)略內訓講師？基于風險環(huán)境的企業(yè)財務戰(zhàn)略方面的培訓？國內知名的基于風險環(huán)境的企業(yè)財務戰(zhàn)略培訓？歡迎進入知名構基于風險環(huán)境的企業(yè)財務戰(zhàn)略講師平梵老師課《基于風險環(huán)境的企業(yè)財務戰(zhàn)略培訓》！培訓時間：1-2天培訓地點：客戶自定

 講師：平梵詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有