組織行為學(xué)（A）

一、組織行為學(xué)的含義

二、組織行為學(xué)的研究范疇

（一）個(gè)體心理

（二）群體心理

（三）領(lǐng)導(dǎo)心理

（四）組織心理

三、工業(yè)心理學(xué)及其分支

（一）研究管理中人與人之間關(guān)系的“組織行為學(xué)”

（二）研究管理中人與事之間關(guān)系的“人事心理學(xué)”

（三）研究管理中人與設(shè)備之間關(guān)系的“工程心理學(xué)”

（四）研究市場(chǎng)中人與商品之間關(guān)系的“廣告心理學(xué)”

**部分：個(gè)體心理——行為規(guī)律與方法管理

**節(jié)：個(gè)性特征

第二節(jié)：個(gè)體心理在管理中的應(yīng)用

一、勝任力素質(zhì)模型

二、應(yīng)用于錄用中的個(gè)性評(píng)價(jià)技術(shù)

（一）個(gè)性評(píng)價(jià)技術(shù)----心理測(cè)量 

（二）瑞文推理測(cè)驗(yàn)實(shí)測(cè)練習(xí) 

（三）投射技術(shù)在錄用中的應(yīng)用 

第三節(jié)：成人學(xué)習(xí)心理與員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

**階段：成人學(xué)習(xí)心理概述 

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容

二、成人學(xué)習(xí)循環(huán)圈理論

（一）親歷

（二）發(fā)表

（三）歸納

（四）理論化

（五）仿真應(yīng)用于實(shí)際應(yīng)用

第二階段：成人能力學(xué)習(xí)

一、經(jīng)驗(yàn)傳遞式學(xué)習(xí)

（一）神奇的三

（二）迪士尼策略

二、學(xué)應(yīng)習(xí)用分解思維模式解決問(wèn)題的能力

（一）分解的含義

（二）案例分析：

（三）解決問(wèn)題的一般程序

（四）方法總結(jié)

三、學(xué)習(xí)應(yīng)用綜合思維模式解決問(wèn)題的能力

第三階段：成人價(jià)值觀學(xué)習(xí)

一、價(jià)值觀

二、學(xué)習(xí)游戲

三、職業(yè)價(jià)值觀探討

四、邏輯層次

第四階段：成人情商（EQ)學(xué)習(xí)

一、EQ與三腦原理

二、提升情商的ABC法則

三、換框法

四、維護(hù)系統(tǒng)平衡的位置感知法

五、其他方法簡(jiǎn)介

（一）結(jié)合與抽離 

（二）氣息法 

（三）善用形象思維 

（四）印第安人的吹泡泡 

第二部分：團(tuán)體心理——行為規(guī)律與管理方法

**節(jié)：目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第二節(jié)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的指導(dǎo)思想和實(shí)施方法

一、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的指導(dǎo)思想

（一）、項(xiàng)目干系人

（二）、戰(zhàn)略干系人

（三）、成功干系人 

課堂練習(xí)：“成功干系人需求分析”

二、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的具體方法

課堂練習(xí)：“制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法與技巧”

第三節(jié)：從績(jī)效考核到績(jī)效管理

一、績(jī)效產(chǎn)生流程

二、績(jī)效考核的內(nèi)容

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到部門或者員工頭上的財(cái)務(wù)指標(biāo)（KPI)

（二）企業(yè)職責(zé)落實(shí)到部門或者員工頭上的具體的工作任務(wù)

（三）為完成組織目標(biāo)部門或員工必須承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)

（四）行為指標(biāo)

（五）能力和職業(yè)道德方面的指標(biāo)（工作態(tài)度等方面）

三、誰(shuí)來(lái)考核

（一）一級(jí)考核一級(jí)，上級(jí)考核下級(jí)業(yè)績(jī)

（二）若不公正可以申述

四、變績(jī)效考核為績(jī)效管理

（一）要變結(jié)果評(píng)價(jià)為過(guò)程管理

（二）要變績(jī)效考核為績(jī)效管理

五、探討

（一）下級(jí)可以考核上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力（PM量表）

（二）平級(jí)能夠考核平級(jí)的協(xié)作性

（三）部門考核 

（四）員工個(gè)人考核（年度）

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)心理——行為規(guī)律與管理方法

**節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)心理

一、領(lǐng)導(dǎo)

二、識(shí)別人才的方法

三、領(lǐng)導(dǎo)用人的原則

（一）德才兼?zhèn)湓瓌t 

（二）因事?lián)袢说脑瓌t（能位匹配）

（三）用人所長(zhǎng)的原則（能級(jí)效應(yīng)）

（四）群體結(jié)構(gòu)合理的原則（結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有序高效 ）

第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)心理的核心——愿景建設(shè) 

一、共同愿景建設(shè)方法之一----誘因設(shè)計(jì)技巧

（一）來(lái)自實(shí)踐的拷問(wèn)？

（二）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

（三）初級(jí)團(tuán)隊(duì)愿景建設(shè)方法----誘因設(shè)計(jì)

二、共同愿景建方法設(shè)之二----職業(yè)生涯規(guī)劃

（一）團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和職業(yè)成功

（二）職業(yè)錨

（三）職業(yè)錨的測(cè)量和確定

（四）職業(yè)發(fā)展的十個(gè)階段輔導(dǎo)的要點(diǎn)

（五）與職業(yè)發(fā)展并行的家庭和生活周期九大規(guī)律的輔導(dǎo)要點(diǎn)

三、共同愿景建設(shè)之三----共享價(jià)值觀建設(shè)

（一）共享價(jià)值觀 

（二）共享價(jià)值觀建設(shè)的途徑 

（三）共享價(jià)值觀案例 

（四）共享價(jià)值觀提煉的方法與途徑 

第四部分：組織心理——行為規(guī)律與管理方法

**節(jié)： 組織文化

一、組織文化

二、組織文化的構(gòu)成

（一）核心價(jià)值觀體系 

（二）理念

（三）道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范

三、組織文化是做什么的？

（一）組織文化是管轄團(tuán)隊(duì)靈魂和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的 

（二）組織文化是要影響團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀和行為的 

（三）組織文化是團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力

第二節(jié)： 先進(jìn)文化

導(dǎo)論：何為先進(jìn)文化？

一、儒家文化之精髓

（一）德治的管理之道

（二）“以和為貴”的待人之道 

（三）恪守“中庸”的處世之道

（四）“正人正己”的修身之道

（五）“由道而德”的教化之道

二、道家文化之精髓

（一）“道法自然”的管理之道 

（二） “為而不爭(zhēng)”的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

（三）“虛其心”的治理之道

（四）“正言若反”的管理思維

（五）“清靜為天下正”的管理目標(biāo)

三、佛家文化之精髓

（一）空觀的生命境界 

（二）諸法無(wú)我的倫理情懷

（三）不二真諦的處世智慧 

（四）“四攝”、“六度”的人格修煉

（五）敬畏因果的柔性管理

四、西方文化之精髓

五、五馬克思文化之精髓

第三節(jié)： 組織文化建設(shè)的方法

一、強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論

二、案例分析

三、規(guī)律研討

組織行為學(xué)（B）

培訓(xùn)對(duì)象：企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者、中高層管理者等。

培訓(xùn)時(shí)間：1天（標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天）

培訓(xùn)內(nèi)容：

緒論：組織行為學(xué)概說(shuō)

**部分：個(gè)體心理

一、個(gè)體的心理特征

（一）能力

（二）性格

（三）氣質(zhì)

二、個(gè)體心理特征在管理中的應(yīng)用

（一）勝人力素質(zhì)模型

（二）錄用中常用的心理學(xué)工具

1、 介紹瑞文推理測(cè)驗(yàn)

2、 技能掌握練習(xí)

（三）投射技術(shù)在錄用中的應(yīng)用

1、心理學(xué)方法在面試技巧中的應(yīng)用

2、案例分析

第二部分：團(tuán)體心理

一、干系人理論

（一）項(xiàng)目干系人理論

（二）占略干系人理論

（三）成功干系人理論

（四）團(tuán)體心理在管理中的應(yīng)用

1、課堂練習(xí)

2、經(jīng)驗(yàn)分享

二、針對(duì)客戶的工作產(chǎn)出法

（一）工作產(chǎn)出法的含義

（二）案例分析

（三）工作產(chǎn)出法小結(jié)

（四）技能掌握練習(xí)之一

（五）技能掌握練習(xí)之二

（六）作業(yè)指導(dǎo)書的構(gòu)成

（七）經(jīng)驗(yàn)分享：

三、從績(jī)效考核到績(jī)效管理

（一）績(jī)效產(chǎn)生流程

（二）考核內(nèi)容

（三）考核方法

（四） 從績(jī)效考核到績(jī)效管理

（五）如何在考核中使用PM量表

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)心理

一、激勵(lì)理論

（一）來(lái)自實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)

（二）行為產(chǎn)生的規(guī)律

（三）激勵(lì)機(jī)制

二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)理論

（一）職業(yè)錨

（二）職業(yè)測(cè)量

（三）職業(yè)發(fā)展理論

三、培訓(xùn)理論

（一）成人教育循環(huán)圈理論

（二）案例分析

（三）經(jīng)驗(yàn)分享

第四部分：組織心理

一、文化

二、共享價(jià)值觀

三、文化建設(shè)的方法

第五部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理

一、員工關(guān)系管理的心理機(jī)制

二、情緒管理的方法與藝術(shù)

三、系統(tǒng)平衡說(shuō)

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