銷售人員心態(tài)建設(shè)

  培訓講師：馮崑

講師背景：
講師：馮崑先生個人簡介：﹡工商管理碩士﹡貴州威鵬咨詢公司特聘團隊文化建設(shè)導師﹡重慶典策文化傳播公司首席導師﹡海南師范大學職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導師﹡太平洋壽險省公司個人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理﹡太平洋壽險省公司培訓管理部總經(jīng)理專業(yè)特長：供職太平洋人壽保險 詳細>>

馮崑
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銷售人員心態(tài)建設(shè)詳細內(nèi)容

銷售人員心態(tài)建設(shè)

**部分：銷售人員必備心態(tài)

一、 心態(tài)的重要性

1、 什么是心態(tài)

2、 心態(tài)的重要性

（1） 心態(tài)影響心理

（2） 心態(tài)決定命運

  案例：過橋?qū)嶒?/p>

        死囚實驗

3、 心態(tài)的基礎(chǔ)（目標）

4、 心態(tài)的核心（信念、行為、成果、我是一切的根源）

 案例：人對了，世界就對了

 案例：秀才趕考

       下雨的不同反應(yīng)

二、 銷售人員應(yīng)具備的意識

1、 目標意識

案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查

主題探討：我為誰工作

視頻案例：目標、目標還是目標

2、誠信意識

案例：承諾循環(huán)圖

3、服務(wù)意識

4、責任意識


案例：日本人給客戶讓座

案例：責任=成就

      六個責任主題探討

5、 突破意識

案例：9點連線的啟示

6、執(zhí)行意識

案例研討：小王定酒店的啟示

三、 銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)

1、 積極的心態(tài)

案例：老太太的擔憂

2、 自信心態(tài)

案例：成功與失敗主題探討

體驗活動：杯中針

視頻案例：約翰庫迪斯的啟示

3、 堅持心態(tài)

 案例：挖井的啟示

視頻案例：永不放棄

     4、主動的心態(tài)

       視頻案例：小王與小張的不同

     5、學習心態(tài)

       案例研討：博士的困惑

     5、行動心態(tài)

       體驗活動：行動成就未來、

     6、老板心態(tài)

        案例分析：老板與打工仔的區(qū)別

     7、感恩心態(tài)：

        感恩建立責任

     8、共贏心態(tài)（相信公司、相信領(lǐng)導，因為相信所以創(chuàng)造奇跡）

      視頻案例：喬家大院成就了你

深度體驗活動：同心桿

第二部分：銷售人員核心能力建設(shè)

一、 壓力情緒管理

1、 埃斯利情緒ABC

2、 壓力產(chǎn)生的來源

3、 壓力情緒管理方法

二、 目標管理

1、 目標擬定SMART原則

2、 目標擬定的步驟

實際操作：個人目標擬定

3、 目標檢查PDCA原則及方法

三、 有效溝通

1、 溝通的目標

2、 溝通的障礙

3、 溝通技巧-四種類型人員溝通技巧

 

馮崑老師的其它課程

中層溝通能力建設(shè)時間：2天（12課時）訓對象：企業(yè)中層管理者培訓背景：中層上有領(lǐng)導，下有員工，內(nèi)有平級，外有客戶，中層獨坐中問，若溝通不暢，勢必四面銅墻鐵壁，舉步維艱；若想把高墻夷為坦途，暢通無阻，中層必須掌握全方位的有效溝通技巧，只有會溝通的中層，才能讓上面更省心、更放心，下面更貼心、更忠心。第一部分溝通比我們想象的重要——管理就是溝通第一講管理從溝通開始

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中層執(zhí)行力建設(shè)授課方式：講授+案例分析+體驗活動課程時間：一天（6課時）課程價值：1、革新觀念，培養(yǎng)企業(yè)骨干管理人員必備的全局觀和縝密性思維2、掌握目標管理的技巧和步驟4、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍5、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法6、清楚的認知作為中層管理者的角色7、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力8、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法

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中基層管理人員職業(yè)化素質(zhì)提升培訓【培訓對象】中層、基層管理人員【培訓目標】?提高卓越管理者的角色認知和職業(yè)化心態(tài)?提高卓越管理者的管理技能，快速有效的解決各種管理問題?提高卓越管理者的工作效能，有效達成個人和部門的工作目標?提升卓越管理者對組織的貢獻，通過有效的管理創(chuàng)造績效【培訓時間】2天/期【培訓大綱】第一階段：管理者的職業(yè)心態(tài)與角色定位第一部分管理者自我

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組織有效溝通培訓時間：1-2天課程目的：了解有效溝通定義了解有效溝通正確理念了解組織溝通的有效策略課程目標：掌握正確的溝通理念掌握三種發(fā)問技巧掌握調(diào)節(jié)語氣語調(diào)進行正確表達掌握組織溝通技巧課程大綱第一部分：有效溝通理念一、有效溝通的定義二、有效溝通的目標三、有效溝通三注意1、眼神無鄙視2、語言無冷漠3、肢體無威脅四、有效溝通的影響因素1、信息遞減定律2、相同語

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銷售人員心態(tài)建設(shè)課程說明：課程圍繞“目標-心態(tài)-行動”展開，重點解決銷售人員在客戶拒絕和市場壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身能力、懷疑公司和懷疑產(chǎn)品等心態(tài)問題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結(jié)合銷售人員工作與生活實際，用講授+案例+體驗活動相結(jié)合的授課方式，針對以上情況進行有針對性的處理。本課程以“相信自己、相信公司、相信領(lǐng)導”為主線，以“因為相信所以創(chuàng)造

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優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓培訓時間：2天（12課時）針對層面：部門員工培訓目的：結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)，開展新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓意識，強調(diào)公司“共有文化”課程設(shè)計思路：員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合。員工需要完成從社會人想企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，社會人時期是一種被動的心態(tài)，是接受的心態(tài)，而企業(yè)希望每個員工有一種主動的心態(tài)，主動關(guān)心企業(yè)的心態(tài)，主動工作

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有效授權(quán)與員工激勵培訓培訓時間：2天培訓對象：領(lǐng)導者、管理層培訓收益：1、有效授權(quán)技巧2、提升授權(quán)藝術(shù)3、用授權(quán)培育“人才”4、學習正確合理的授權(quán)方法；5、激勵員工斗志與團隊士氣；6、掌握激勵員工士氣的實戰(zhàn)技巧。培訓背景：要想成為一名優(yōu)秀的管理者，參透“一手軟，一手硬；一手授權(quán)，一手控制”的授權(quán)之道，是非常重要的。成功的管理源自成功的授權(quán)。只有參透授權(quán)之道，

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關(guān)注“心智”模式，引爆團隊“核能”！關(guān)注“心智”模式，引爆團隊“核能”！、《點燃心火---激發(fā)心靈動力》-------打造高績效的營銷隊伍課程背景和目標：課程圍繞“目標-心態(tài)-行動”展開，重點解決銷售人員在客戶拒絕和市場壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身能力、懷疑公司和懷疑產(chǎn)品等心態(tài)問題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結(jié)合銷售人員工作與生活實際，用講授+案例

 講師：馮崑詳情

有效沖突管理課程說明：根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研，管理者至少會有24的工作花在沖突管理上的，這是對時間巨大的浪費。沖突管理是一門學問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突不可怕，關(guān)鍵是如何化解。本課程通過對沖突的深度認知，以“如何用正確管理手段，激發(fā)建設(shè)性沖突，保持企業(yè)發(fā)展活力”為主線，建設(shè)“情緒管理”和“有效溝通”

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跨部門溝通   05.02

跨部門溝通培訓課程目標：1.建立良好溝通態(tài)度2.形成各部門關(guān)注目標的良好氛圍3.掌握平級見溝通原則與技巧課程時間：1天授課方式：講授+案例研討分析+體驗活動課程說明：課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，以“共同目標、共同的價值觀和共通的語言”為前提，以溝通意識建設(shè)和溝通反饋實務(wù)進行，使學員能夠在關(guān)注企業(yè)發(fā)展目標的情況下，從心理與技能兩個方面進行

 講師：馮崑詳情

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