新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:何小勇

講師背景:
何小勇精益六西格瑪黑帶大師質(zhì)量管理專家工商管理博士北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北大縱橫商學(xué)院四川大學(xué)EDP清華大學(xué)總裁研修班全國高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員高級(jí)精益六西格瑪咨詢師何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就 詳細(xì)>>

何小勇
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新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)

**天

引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路


1、日本豐田汽車召回的啟示!

2、三鹿奶粉的警惕!

3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)

4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過冬好武器!


**部分:認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理(TQM)


一:質(zhì)量和顧客滿意

1、什么是質(zhì)量?

1)“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”            2)質(zhì)量發(fā)展過程

3) 六西格瑪卓越質(zhì)量

2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

1)顧客之重性                       2)認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客

3)識(shí)別顧客要求                     4)顧客之滿意與評(píng)估

二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖            

1、愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)         

2、以顧客為中心

3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)                         

4、過程控制

5、人力資源和培訓(xùn)                   

6、科學(xué)方法和工具

7、團(tuán)隊(duì)和文化                       

8、信息和溝通

9、TQM之目的

1)取悅于顧客                       2)降低劣質(zhì)成本

3)更高的收益                       3)更忠誠的員工

10、TQM改善模式

1)戴明PDCA改善圈和QCC活動(dòng) 

2)朱蘭突破性改善和改善三部曲

3)六西格瑪突破性改善模式DMAIC               


第二部分:舊的QC七大手法

1、 查檢表
  1.1查檢表的種類、內(nèi)容和作用

1.2 如何設(shè)計(jì)查檢表 
  1.3 使用查檢表之實(shí)例

1.4 查檢表現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 

2   魚骨圖 
   2.1 魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法

2.2 魚刺圖和過程IPO分析 
  2.3 魚刺圖簡(jiǎn)單快捷實(shí)用------如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
  2.4 MINITAB魚刺圖應(yīng)用練習(xí)

 
3   柏拉圖 
  3.1.柏拉圖和二八原則(關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù))

    3.2柏拉圖和長(zhǎng)尾原理(次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)

3.3柏拉圖分析的應(yīng)用實(shí)例

3.4 柏拉圖MINITAB使用和訓(xùn)練

4   層別圖 
  4.1 層別法在解決問題中巨大的作用
  4.2 層別法的類別和變量族

4.3 層別數(shù)據(jù)收集表設(shè)計(jì)

4.4 數(shù)據(jù)收集

4.5 層別圖MINITAB制作
  

5   直方圖 
  5.1 直方圖的目的和作用

5.2 如何從直方圖判別過程異常和可能的原因

5.3 直方圖數(shù)據(jù)要求

5.4 多個(gè)Y的直方圖
  5.5 直方圖MINITAB應(yīng)用
  

第二天


6   散布圖 
  6.1 探索性分析Y和X關(guān)系

6.2 顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)

6.3 相關(guān)系數(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證
  6.4 散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)

6.5 散布圖直方圖MINITAB應(yīng)用
 

7、 控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具 
  7.1控制圖的原理與分類 
  7.2計(jì)量值控制圖的判讀、判異的說明 

7.3 計(jì)數(shù)值控制圖判讀、判異的說明

7.4 控制圖MINITAB應(yīng)用



第三部分  新QC七大工具講解與運(yùn)用
1   關(guān)連圖 
   1.1 關(guān)連圖法的作用 
   1.2 關(guān)連圖的應(yīng)用步驟
   1.3 關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn) 
   1.4 關(guān)連圖案例分享和應(yīng)用練習(xí)

2   矩陣圖法 
   2.1 多Y(問題)和多X(原因)佳篩選工具

2.2 矩陣圖的作法和應(yīng)用步驟

2.3 矩陣圖應(yīng)用注意事項(xiàng)

2.4 系統(tǒng)矩陣圖案例分享和練習(xí) 

3  KJ 法親和圖  
   3.1 親和圖的作用  
   3.2 親和圖的作法和應(yīng)用步驟

3.3 親和圖應(yīng)用注意事項(xiàng)

3.4 親和圖案例分享和練習(xí) 

4  系統(tǒng)圖  
   4.1 系統(tǒng)圖的作用  
   4.2 系統(tǒng)圖的作法和應(yīng)用步驟

4.3 系統(tǒng)圖應(yīng)用注意事項(xiàng)

4.4 系統(tǒng)圖案例分享和練習(xí)

5  PDPC 法 - 流程決定計(jì)劃圖  
   5.1 何謂 PDPC 法 
   5.2  PDPC 法特點(diǎn) 
   5.3  網(wǎng)絡(luò)圖決策優(yōu)選法  
   
6 )矩陣數(shù)據(jù)優(yōu)選解析法  
  6.1 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途 
  6.2 同樹圖合用

6.3 權(quán)重設(shè)計(jì)

6.4 關(guān)聯(lián)重要性評(píng)價(jià)

6.5 同散布圖合用
6.6 應(yīng)用實(shí)例分享


復(fù)雜質(zhì)量問題解決案例分享和討論。

 

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【課程對(duì)象】從事產(chǎn)品研發(fā)、工程技術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)備管理和生產(chǎn)管理相關(guān)人員【課程背景】 FMEA最初于用于美國阿波羅登月計(jì)劃中,用于識(shí)別、分析和對(duì)策可能的風(fēng)險(xiǎn)。80年代被美國軍方確認(rèn)為軍方規(guī)范(MIL-STD-1629A),是一種系統(tǒng)化之工程設(shè)計(jì)輔助工具。FMEA就是一種重要的、事先預(yù)防性的方法之一。后來又被汽車行業(yè)指定用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程工程中。其目的在于改善

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【課程大綱】第一天前言:創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力1、原始的創(chuàng)新方法----試錯(cuò)法2、人們對(duì)待新發(fā)明的態(tài)度3、“你可以等待100年獲得頓悟,也可以利用這些原理用15分鐘解決問題。”第一部分人人可創(chuàng)新一、“創(chuàng)新改變命運(yùn),能力決定未來”二、創(chuàng)新同學(xué)歷無關(guān)三、創(chuàng)新同年齡無關(guān)第二部分:突破創(chuàng)新的思維障礙一、慣性思維——?jiǎng)?chuàng)新思維的頑癥二、迷信權(quán)

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【課程大綱】一:復(fù)習(xí)統(tǒng)計(jì)概率基本概念1、描繪顧客要求的質(zhì)量參數(shù)數(shù)據(jù)類型1.1計(jì)數(shù)值和不良品率(,PPM)1.2計(jì)數(shù)值和單位缺點(diǎn)率(DPU,DPMO)1.3計(jì)量值和不良品率(,PPM)1.4MINITAB軟件計(jì)算DPU\DPMO\PPM1.5案例和練習(xí)2、正態(tài)概率分布和計(jì)量值概率分布2.1樣本質(zhì)量平均值和總體平均水平2.2波動(dòng)和偏差2.3正態(tài)分布和中心極限定理

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