新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
**天
引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路
1、日本豐田汽車召回的啟示!
2、三鹿奶粉的警惕!
3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)
4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過冬好武器!
**部分:認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理(TQM)
一:質(zhì)量和顧客滿意
1、什么是質(zhì)量?
1)“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 2)質(zhì)量發(fā)展過程
3) 六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認(rèn)識(shí)顧客和要求
1)顧客之重性 2)認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客
3)識(shí)別顧客要求 4)顧客之滿意與評(píng)估
二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖
1、愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)
2、以顧客為中心
3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)
4、過程控制
5、人力資源和培訓(xùn)
6、科學(xué)方法和工具
7、團(tuán)隊(duì)和文化
8、信息和溝通
9、TQM之目的
1)取悅于顧客 2)降低劣質(zhì)成本
3)更高的收益 3)更忠誠的員工
10、TQM改善模式
1)戴明PDCA改善圈和QCC活動(dòng)
2)朱蘭突破性改善和改善三部曲
3)六西格瑪突破性改善模式DMAIC
第二部分:舊的QC七大手法
1、 查檢表
1.1查檢表的種類、內(nèi)容和作用
1.2 如何設(shè)計(jì)查檢表
1.3 使用查檢表之實(shí)例
1.4 查檢表現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2 魚骨圖
2.1 魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法
2.2 魚刺圖和過程IPO分析
2.3 魚刺圖簡(jiǎn)單快捷實(shí)用------如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
2.4 MINITAB魚刺圖應(yīng)用練習(xí)
3 柏拉圖
3.1.柏拉圖和二八原則(關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù))
3.2柏拉圖和長(zhǎng)尾原理(次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)
3.3柏拉圖分析的應(yīng)用實(shí)例
3.4 柏拉圖MINITAB使用和訓(xùn)練
4 層別圖
4.1 層別法在解決問題中巨大的作用
4.2 層別法的類別和變量族
4.3 層別數(shù)據(jù)收集表設(shè)計(jì)
4.4 數(shù)據(jù)收集
4.5 層別圖MINITAB制作
5 直方圖
5.1 直方圖的目的和作用
5.2 如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.3 直方圖數(shù)據(jù)要求
5.4 多個(gè)Y的直方圖
5.5 直方圖MINITAB應(yīng)用
第二天
6 散布圖
6.1 探索性分析Y和X關(guān)系
6.2 顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
6.3 相關(guān)系數(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證
6.4 散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
6.5 散布圖直方圖MINITAB應(yīng)用
7、 控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
7.1控制圖的原理與分類
7.2計(jì)量值控制圖的判讀、判異的說明
7.3 計(jì)數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7.4 控制圖MINITAB應(yīng)用
第三部分 新QC七大工具講解與運(yùn)用
1 關(guān)連圖
1.1 關(guān)連圖法的作用
1.2 關(guān)連圖的應(yīng)用步驟
1.3 關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)
1.4 關(guān)連圖案例分享和應(yīng)用練習(xí)
2 矩陣圖法
2.1 多Y(問題)和多X(原因)佳篩選工具
2.2 矩陣圖的作法和應(yīng)用步驟
2.3 矩陣圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
2.4 系統(tǒng)矩陣圖案例分享和練習(xí)
3 KJ 法親和圖
3.1 親和圖的作用
3.2 親和圖的作法和應(yīng)用步驟
3.3 親和圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
3.4 親和圖案例分享和練習(xí)
4 系統(tǒng)圖
4.1 系統(tǒng)圖的作用
4.2 系統(tǒng)圖的作法和應(yīng)用步驟
4.3 系統(tǒng)圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
4.4 系統(tǒng)圖案例分享和練習(xí)
5 PDPC 法 - 流程決定計(jì)劃圖
5.1 何謂 PDPC 法
5.2 PDPC 法特點(diǎn)
5.3 網(wǎng)絡(luò)圖決策優(yōu)選法
6 )矩陣數(shù)據(jù)優(yōu)選解析法
6.1 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
6.2 同樹圖合用
6.3 權(quán)重設(shè)計(jì)
6.4 關(guān)聯(lián)重要性評(píng)價(jià)
6.5 同散布圖合用
6.6 應(yīng)用實(shí)例分享
復(fù)雜質(zhì)量問題解決案例分享和討論。
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【課程大綱】第一講:價(jià)值工程概論前言:企業(yè)生存法則1.1價(jià)值工程的起源與發(fā)展1.2價(jià)值工程的幾個(gè)重要概念1.2.1價(jià)值1.2.2定義客戶價(jià)值1.2.3功能1.2.4性能1.2.5壽命周期成本1.2.6價(jià)值工程1.3壽命周期成本與產(chǎn)品性能1.4提高產(chǎn)品價(jià)值的途徑1.5價(jià)值工程的特點(diǎn)1.6劣質(zhì)價(jià)值產(chǎn)生的原因第二講:價(jià)值工程工作流程2.1選擇價(jià)值工程對(duì)象2.2收集
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【課程大綱】第一天前言:創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力1、原始的創(chuàng)新方法----試錯(cuò)法2、人們對(duì)待新發(fā)明的態(tài)度3、“你可以等待100年獲得頓悟,也可以利用這些原理用15分鐘解決問題。”第一部分人人可創(chuàng)新一、“創(chuàng)新改變命運(yùn),能力決定未來”二、創(chuàng)新同學(xué)歷無關(guān)三、創(chuàng)新同年齡無關(guān)第二部分:突破創(chuàng)新的思維障礙一、慣性思維——?jiǎng)?chuàng)新思維的頑癥二、迷信權(quán)
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抽樣檢驗(yàn)解決方案 01.11
【課程大綱】一:復(fù)習(xí)統(tǒng)計(jì)概率基本概念1、描繪顧客要求的質(zhì)量參數(shù)數(shù)據(jù)類型1.1計(jì)數(shù)值和不良品率(,PPM)1.2計(jì)數(shù)值和單位缺點(diǎn)率(DPU,DPMO)1.3計(jì)量值和不良品率(,PPM)1.4MINITAB軟件計(jì)算DPU\DPMO\PPM1.5案例和練習(xí)2、正態(tài)概率分布和計(jì)量值概率分布2.1樣本質(zhì)量平均值和總體平均水平2.2波動(dòng)和偏差2.3正態(tài)分布和中心極限定理
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【課程背景】本培訓(xùn)課程以德國汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)VDA6.3和VDA6.5第二版標(biāo)準(zhǔn)要求為基礎(chǔ),假設(shè)參訓(xùn)人員對(duì)此不了解情況下而定制。課程重點(diǎn)在于如何幫助學(xué)員實(shí)操性掌握過程審核和產(chǎn)品審核方法,且提供整套審核流程和表格供顧客參考。授課老師都是曾長(zhǎng)期在汽車行業(yè)工作過且對(duì)VDA標(biāo)準(zhǔn)和TSS16949標(biāo)準(zhǔn)深厚的應(yīng)用研究、輔導(dǎo),精通質(zhì)量管理方法和工具?!九嘤?xùn)對(duì)象】集瑞公司采購
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