基于性格分析的溝通提升

  培訓(xùn)講師：孫洪

講師背景：
孫洪高等院校高級(jí)職稱，碩士學(xué)位，心理勵(lì)志類課程培訓(xùn)老師職業(yè)背景18年大學(xué)專職教師，2年企業(yè)管理人員。其間7年心理咨詢經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任大學(xué)教師期間，因個(gè)人興趣和帶班需要，研習(xí)了多本心理勵(lì)志類書(shū)籍并在此基礎(chǔ)上給大學(xué)生做心理咨詢，曾經(jīng)成功引導(dǎo)多名考試 詳細(xì)>>

孫洪
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基于性格分析的溝通提升詳細(xì)內(nèi)容

基于性格分析的溝通提升
 

**部分 溝通讓我們打開(kāi)窗戶還是砌上墻

n 溝通的目的和原則

n “人”是溝通的關(guān)鍵要素 

n 良性溝通打開(kāi)一扇窗

n 不良溝通砌上一堵墻

n 高效溝通源于讓他人易于接受

本部分**分析溝通的目的、原則、關(guān)鍵要素等，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通在工作和人際關(guān)系中的重要性。進(jìn)一步引導(dǎo)他們覺(jué)察良性溝通可以為彼此打開(kāi)一扇窗戶，有助于在調(diào)和的基礎(chǔ)上盡量滿足雙方的需求；不良溝通是在彼此之間砌上一堵墻，無(wú)助于甚至和雙方的需求背道而馳。要想達(dá)到良性溝通，高效的方法就是以對(duì)方易于接受的方式來(lái)和他人溝通。

第二部分走進(jìn)九型人格提升溝通技巧

一．“九型人格”性格分類法

n 打開(kāi)心靈的枷鎖，性格決定命運(yùn)

n 九型人格的起源和發(fā)展    

n 九型人格的應(yīng)用

二．九型人格解析

n 九型人格的核心價(jià)值觀、潛在恐懼和欲望

n 九型人格的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)和尋求目標(biāo)

n 九型人格的性格防御機(jī)制

n 九型人格的表面特征

n 視頻播放識(shí)別九型人格

n 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格識(shí)別和分享互動(dòng)

三．不同人格特質(zhì)的高效溝通技巧

n 九型人格的工作表現(xiàn)形式

n 九型人格的自我溝通提升

n 與九型人格高效溝通

本部分對(duì)九型人格各型號(hào)的核心價(jià)值觀、內(nèi)心潛在的需求和動(dòng)機(jī)等方面進(jìn)行剖析，**名人性格分析、學(xué)員分享等方式引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己和他人的人格特質(zhì)，了解自己和其他型號(hào)外在的行為模式與內(nèi)在的心理動(dòng)機(jī)，理解自已和他人言行與情緒背后的原因，引導(dǎo)學(xué)員正確認(rèn)識(shí)對(duì)方與自己看待處理問(wèn)題的不同角度、同樣的行為層面背后具有的不同想法和需求，了解溝通中的雙方的關(guān)鍵問(wèn)題所在，從而突破自身局限，改變自己以往的慣性溝通模式，以對(duì)方性格模式易于接受的方式來(lái)和他人溝通，提高雙方溝通的效果。

第三部分超越人格特質(zhì)的溝通技巧

一．異化溝通造成疏遠(yuǎn)和傷害

n 道德評(píng)判

n 進(jìn)行比較

n 回避責(zé)任

n 強(qiáng)人所難

二．處理矛盾和沖突的佳溝通方式——非暴力溝通

n 聽(tīng)到不中聽(tīng)話的四種選擇

n 非暴力溝通模式的四個(gè)要素

n 非暴力溝通的運(yùn)用

三．傾聽(tīng)的力量

n 體會(huì)他人的感受和需要

n 給他人反饋

n 保持關(guān)注

四．提升溝通品質(zhì)建立一個(gè)友愛(ài)的世界

    九型人格具有不同的人格模式需求，滿足與否會(huì)給人們帶來(lái)不同的感受和情緒。本部分給出一個(gè)簡(jiǎn)潔深刻又實(shí)用的溝通方法——非暴力溝通，致力于人們?cè)跍?*程中特別是發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，即要清晰表達(dá)自己也要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方，專注于彼此的感受和需求，從而在相互傾聽(tīng)和理解、由衷互助的基礎(chǔ)上提升溝通品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)雙贏，建立一個(gè)和諧友愛(ài)的世界。


培訓(xùn)方法

講授、案例分析、角色扮演、示范教學(xué)、小組討論、視頻播放


關(guān)于九型人格




 


“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，不同性格的人需要用不同的方式來(lái)管理和溝通。九型人格是一門(mén)深層次了解人的方法和學(xué)問(wèn)，它按照人們的思維、情緒和行為，將人分為九種：完美主義者、給予者、實(shí)干者、悲情浪漫者、觀察者、忠誠(chéng)者、享樂(lè)主義者、保護(hù)者、調(diào)停者。近年來(lái)，很多全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均研習(xí)九型人格，并以此培訓(xùn)員工，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

九型人格幫助我們：

* 穿透人們表面的喜怒哀樂(lè)，進(jìn)入人心隱秘之處

* 發(fā)現(xiàn)人們真實(shí)、根本的需求和渴望

* 發(fā)揮自己的性格優(yōu)勢(shì)

* 用有效的方式和他人相處

* 提升人們的幸福和成功

 

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　　一、銷(xiāo)售是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力　　1.激發(fā)每個(gè)人大的潛能　　2.要求要嚴(yán)，目標(biāo)要高　　3.為了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力　　4.有共同的價(jià)值觀、使命感(三個(gè)業(yè)務(wù)員)　　5.多喊“跟”我上，少喊“給”我上　　6.不要讓任何組員掉隊(duì)，更不要讓主管掉隊(duì)　　7.屬下的工作，主管的事業(yè)！　　8.勝則舉杯相慶，危則拼死相救　　9.交往簡(jiǎn)單，對(duì)事不對(duì)人　　10.培養(yǎng)正確的銷(xiāo)

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部分“九型人格”性格分析系統(tǒng)l打開(kāi)心靈的枷鎖，性格決定命運(yùn)l九型人格的起源和發(fā)展l九型人格的應(yīng)用l腦、心、腹三中心的探索l如何更好的學(xué)習(xí)和掌握九型人格第二部分九型人格解析l情感中心2、3、4號(hào)性格密碼解析該型號(hào)的核心價(jià)值觀、潛在恐懼和欲望洞悉此類性格關(guān)鍵動(dòng)機(jī)和尋求目標(biāo)深入分析該型號(hào)的性格防御機(jī)制名人性格解析，了解該型號(hào)的表面特征現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格識(shí)別和分享互動(dòng)l思

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一.心態(tài)與工作愿景問(wèn)題：?jiǎn)T工和企業(yè)的需求相矛盾：?jiǎn)T工期望薪酬高有發(fā)展前景，工作輕松環(huán)境好，企業(yè)想招各方面素質(zhì)都適應(yīng)某一工作崗位的員工。1.態(tài)度決定一切對(duì)待事物的心態(tài)是所有問(wèn)題中重要的。#8226;成人思維的特點(diǎn)#8226;A、B、C理論（相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)果）#8226;改變工作態(tài)度就能帶來(lái)事業(yè)成功2.選擇合適的目標(biāo)搞清楚自己真正的專長(zhǎng)和追求，

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一．壓力管理1.壓力的來(lái)源①源于職業(yè)發(fā)展前景不清楚自己真正想干什么，擅長(zhǎng)什么，沒(méi)有明確的目標(biāo)。②源于工作本身l認(rèn)為在工作中付出和回報(bào)不成比例，工作沒(méi)有成就感；l在工作中害怕承擔(dān)責(zé)任，不愿意承擔(dān)責(zé)任，擔(dān)心自己的能力不能勝任工作。l工作效率低；感覺(jué)工作量過(guò)大干不完而導(dǎo)致心理壓力大。l重復(fù)性工作帶來(lái)情緒煩躁，只想做對(duì)自己有幫助的事情。③源于工作中的人際關(guān)系在日常工

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部分溝通讓我們打開(kāi)窗戶還是砌上墻n溝通的方式、目的和原則n“人”是溝通的關(guān)鍵要素n良性溝通打開(kāi)一扇窗n不良溝通砌上一堵墻n有效溝通的重要性本部分分析溝通的方式、目的、原則、關(guān)鍵要素等，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通在工作和人際關(guān)系中的重要性。進(jìn)一步引導(dǎo)他們覺(jué)察良性溝通可以為彼此打開(kāi)一扇窗戶，有助于在調(diào)和的基礎(chǔ)上盡量滿足雙方的需求；不良溝通是在彼此之間砌上一堵墻，無(wú)助于甚至

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部分有效溝通滿足客戶需求n良性溝通打開(kāi)一扇窗n不良溝通砌上一堵墻n“人”是溝通的關(guān)鍵要素n客戶需求的個(gè)體差異性第二部分走進(jìn)九型人格提升銷(xiāo)售技巧一．“九型人格”性格分類法n打開(kāi)心靈的枷鎖，性格決定命運(yùn)n九型人格的起源和發(fā)展n九型人格的應(yīng)用二．九型人格解析n九型人格的核心價(jià)值觀、潛在恐懼和欲望n九型人格的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)和尋求目標(biāo)n九型人格的性格防御機(jī)制n九型人格的表面

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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