MTP—中層管理技能提升訓練

  培訓講師：許雪青

講師背景：
高級培訓顧問講師――許雪青基本信息：?教育背景2004年北京大學心理學系應用心理學研究生畢業(yè)2000年瑞士盧塞恩商學院EMBA畢業(yè)1990年首都師范大學英語系本科畢業(yè)?職場經歷許女士現任北京某管理技術培訓有限公司董事總經理2002年至200 詳細>>

許雪青
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MTP—中層管理技能提升訓練詳細內容

MTP—中層管理技能提升訓練

小故事：  大啟示—你是在建什么？

一、管理的意義

二、管理者的角色與功能

1、承上

2、起下

3、平衡

三、管理者與被管理者

1、我們心目中期待的上司

給管理者畫像

2、我們心目中期望的下屬

           給下屬畫像

四、管理者應具備的態(tài)度與意識

1、建立工作的理念---使命感

1）工作價值感   2）一份有意義的感覺

3）理念決定一切 4）心智模式的轉變

5）我為什么愿意擔任主管的職務?

2、達成的意愿---決心

          1）積極性        2）心想事成                                   

          3）不可能?       4）辦不到?

          5）是想要還是一定要?

3、突破現狀

          1）不滿現狀      2）隨時有改變的想法

          3）建立憂患意識  4）茍日新,日日新,又日新

4、責任意識

           1）責任:職務上所完成的工作

           2）工作=責任=權限

           3）責任:分配于該職位的工作=職務內容

           4）權限:責任事項在組織內,可以公開執(zhí)行的權力 

5、效能意識    6、成本意識  7、掌握管理原則


一、組織的內涵

二、組織的形成

原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

1、意義

 1）每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督

 2）每個人只向一位主管報告

 3）遵循組織指揮的系統(tǒng)

2、內涵

  1）尊重每一個人的職位,責任

  2）讓每一個人能專心的完成他的工作

原則二---管理幅度適中

1、影響     2、決定因素                  

原則三---職務的認知

Ø 意義     2、內涵:

原則四---授權的適用

1、自我支配原則

        1）人是希望根據自己的想法來決定行為的方向

2、授權

3、授權的好處

1）對部屬而言代表信賴 

2）主管可以集中精力做更重要的事

3）可擴大管理的幅度4）提供部屬好的學習機會

5）自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮

4、授權的障礙

1）擔心部屬做不好        2）自己做比較快

3）擔心自己扮演角色貶低4）擔心部屬做得比自己好

5）不愿放棄權力     6）擔心無法掌握工作進度



1、PDCA管理循環(huán)

1）計劃的重要     2）擬訂計劃的思維與原則

3）人與事的結合   4）工作分派時應考量的原則

5）狀況共有的管理

   、

1、控制的意義與目的    2、問題的掌握

3、控制的型態(tài)與問題的種類

4、控制時應掌握的原則  5、如何發(fā)現問題

        1）從問題的內涵出發(fā)

2）克服發(fā)現問題的障礙

1、缺乏提出問題的勇氣   2、缺乏思考精神

3、組織文化的影響       4、管理者的影響

5、個人的心態(tài)           6、習慣的束縛

3）強化問題意識

    

     1、培育部屬的責任

2、掌握培育的要點

3、從[新]開始 – 新人引導

4、工作教導的時機

1）平時工作時    2）部屬報告時

3）部屬犯錯時    4）交代工作時

5）開會時        6）查核工件時

7）部屬詢問問題時

5、做好工作教導的要領 

Ø 建立溝通的管道

1）溝通的意義  2）溝通的渠道

2、溝通在管理上的功能

3、克服溝通的障礙

4、溝通時應掌握的原則與技巧

1）企業(yè)內部溝通的準則 2）應有的態(tài)度與作為:

        3）表達的技巧          4）傾聽的藝術

5、工作協(xié)調的要領


  

管理者對人應有的認識

1 掌握員工需求

1）馬斯洛需求層次理論(Maslow)

2）馬斯洛需求理論在管理上的運用

1 有效激勵的方式

1）員工所期望的:    2）主管的具體做為

1 啟發(fā)員工正確的態(tài)度

1）態(tài)度的性質      2）如何啟發(fā)正確的態(tài)度



1、領導力的來源

        1 ）領導的意義      2）領導VS管理

        3）影響力的來源

2、建立領導的特質

3、因情景而異的權變領導

       1）領導行為:2）領導作風3）領導作風與發(fā)展層次

1 領導者的自我經營

1）分析你的4P    2.行動才是力量

總結回顧

 

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