零售店面管理與銷售提升
零售店面管理與銷售提升詳細(xì)內(nèi)容
零售店面管理與銷售提升
一、 店長的確定和定位
1、店長的使命
2、店長應(yīng)具備的能力
3、店長的責(zé)任
4、店長應(yīng)具備的心態(tài)
二、如何管理員工
1、日常員工管理與行為規(guī)范檢查
2、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)
3、員工的激勵與獎罰
4、團(tuán)隊建設(shè)
5、員工的招聘與錄用
三、零售店面的形象管理
1、店面形象為什么重要
2、店面形象包含哪些部分
3、店面形象管理之硬件---設(shè)施、布局、環(huán)境、衛(wèi)生、店招
4、店面形象管理之軟件—服務(wù)、人員專業(yè)程度、會員管理
四、零售店面日常營運管理
1、報表管理
2、銷售分析
3、目標(biāo)管理
4、促銷管理
5、開閉店管理
6、損耗管理
7、原料進(jìn)出臺帳(成本)管理
8、收銀管理
9、操作流程執(zhí)行與管理
10、安全與突發(fā)事件管理
11、商品管理
12、設(shè)備管理
13、顧客投訴與處理
14、盤點管理
五、會員管理
1、會員推廣
2、會員服務(wù)與增值
六、銷售提升與管理
1、有效商圈分析
2、市調(diào)與競爭
3、促銷策劃與推廣
4、新品推廣
5、店員專業(yè)技能提升
6、增值服務(wù)開展
7、海報、MD宣傳與投放
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一、什么是授權(quán)別人可做該做的事,自己絕不能做是每個處在成長轉(zhuǎn)型期的民企領(lǐng)導(dǎo)人既喜歡又害怕的字眼。大多數(shù)成長型企業(yè)中,基本上是人治化的管理,缺乏專業(yè)化的管理機制,正式的內(nèi)部權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)沒有形成,授權(quán)意味著要承擔(dān)一定的風(fēng)險。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,大多數(shù)企業(yè)家必須面對授權(quán)問題,可授權(quán)又擔(dān)心授權(quán)不當(dāng)引起的管理混亂,存在困惑在所難免。這個難題顯然就擺在了每個想有所作為的
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