零售店面管理與銷售提升

  培訓(xùn)講師:王孝民

講師背景:
王孝民現(xiàn)任河源商業(yè)中心運營中心運營總監(jiān)中國購物中心(中購聯(lián))ASM職業(yè)經(jīng)理人國際(香港)購物中心規(guī)劃及管理專業(yè)協(xié)會注冊專業(yè)會員國際工商管理研究生、國際(香港)購物中心規(guī)劃及管理專業(yè)協(xié)會注冊專業(yè)會員、中國購物中心(中購聯(lián))ASM職業(yè)經(jīng)理人、國 詳細(xì)>>

王孝民
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零售店面管理與銷售提升詳細(xì)內(nèi)容

零售店面管理與銷售提升

一、 店長的確定和定位

1、店長的使命

2、店長應(yīng)具備的能力

3、店長的責(zé)任

4、店長應(yīng)具備的心態(tài)

二、如何管理員工

1、日常員工管理與行為規(guī)范檢查

   2、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)

   3、員工的激勵與獎罰

   4、團(tuán)隊建設(shè)

   5、員工的招聘與錄用

三、零售店面的形象管理

1、店面形象為什么重要

   2、店面形象包含哪些部分

   3、店面形象管理之硬件---設(shè)施、布局、環(huán)境、衛(wèi)生、店招

   4、店面形象管理之軟件—服務(wù)、人員專業(yè)程度、會員管理

四、零售店面日常營運管理

1、報表管理

   2、銷售分析

   3、目標(biāo)管理

   4、促銷管理

   5、開閉店管理

   6、損耗管理

   7、原料進(jìn)出臺帳(成本)管理

   8、收銀管理

   9、操作流程執(zhí)行與管理

   10、安全與突發(fā)事件管理

   11、商品管理

   12、設(shè)備管理

   13、顧客投訴與處理

   14、盤點管理

五、會員管理

   1、會員推廣

   2、會員服務(wù)與增值

六、銷售提升與管理

1、有效商圈分析

   2、市調(diào)與競爭

   3、促銷策劃與推廣

   4、新品推廣

   5、店員專業(yè)技能提升

   6、增值服務(wù)開展

   7、海報、MD宣傳與投放

 

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“用心服務(wù),傾聽投訴”直面商業(yè)購物中心客服管理及投訴困惑要想脫穎而出、接受強化培訓(xùn)、現(xiàn)場面對現(xiàn)場、在于實戰(zhàn)經(jīng)驗技能管理提高、領(lǐng)會實戰(zhàn)經(jīng)驗、回顧展開工作、得心應(yīng)手熟練努力在于訓(xùn)練、功勞在于實現(xiàn)、個人價值提高、成長迅速見效課程內(nèi)容靠什么才能使企業(yè)在激烈競爭的市場上獨樹一幟呢不同的服務(wù)性企業(yè)可能有自己不同的答案。有的服務(wù)性企業(yè)認(rèn)為是商品。但在今天,僅僅靠優(yōu)良的商品

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一、什么是授權(quán)別人可做該做的事,自己絕不能做是每個處在成長轉(zhuǎn)型期的民企領(lǐng)導(dǎo)人既喜歡又害怕的字眼。大多數(shù)成長型企業(yè)中,基本上是人治化的管理,缺乏專業(yè)化的管理機制,正式的內(nèi)部權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)沒有形成,授權(quán)意味著要承擔(dān)一定的風(fēng)險。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,大多數(shù)企業(yè)家必須面對授權(quán)問題,可授權(quán)又擔(dān)心授權(quán)不當(dāng)引起的管理混亂,存在困惑在所難免。這個難題顯然就擺在了每個想有所作為的

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